Бесконечный Цзяньцян: создание доверия и производительности, углубление высокого качества развития

Синьцзиньский репортёр Янь На, Сунь Цзичжэн — сообщает из Чэнду

«Только добившись „трёх хороших“, можно сформировать полноценный замкнутый цикл экосистемы. Первое — хороший продукт, второе — хороший опыт, третье — хорошие отношения». Директор по корпоративной социальной ответственности и медиарелейшнз компании Unlimited (Китай) Co., Ltd., а также председатель совета Фонда public welfare «Сылицзи» Чжан Цянь, выступая в ходе круглого стола «Новый качественный потребитель: новые сценарии, новый рост» на форуме «Новый качественный потребитель • двойное повышение качества и эффективности» — 2026 Китайский форум высококачественного развития индустрии нового потребления, организованном газетой «China Business Journal», сказал следующее.

В настоящее время новый качественный потребитель глубоко перестраивает логику бизнеса. Это уже не просто ценовые игры и расширение каналов, а отраслевые преобразования с в качестве ядра — прорыв в технологиях, инновационное распределение производственных факторов и глубокая трансформация с последующим обновлением и модернизацией отрасли. На этом фоне вопрос о том, как продвигать высококачественное развитие потребительской индустрии, стал важной темой, с которой сталкивается вся отрасль.

Чжан Цянь считает, что при обсуждении высококачественного развития в контексте нового качественного потребления ключевое — наладить «три хороших». Во-первых, хороший продукт: продукт должен быть по-настоящему сильным — надёжно опираться на твёрдые научно-исследовательские возможности, проверенную безопасность, эффективность и долгосрочную ценность; во-вторых, хороший опыт: вокруг образа жизни и многообразных сценариев создавать для потребителей целостный и качественный опыт продуктов и услуг; в-третьих, хорошие отношения: шаг за шагом превращать краткосрочные потребительские отношения в долгосрочные отношения доверия. Только если эти три аспекта будут воплощены на практике, можно действительно построить устойчивый замкнутый цикл бизнес-экосистемы. Он отметил, что в последние два года Unlimited последовательно продвигает концепцию «производительной силы доверия», как раз стремясь, опираясь на хороший продукт и хороший опыт, наладить с потребителями долгосрочные и прочные хорошие отношения.

В 2025 году Unlimited официально опубликовала план развития «У-лю» (六五) и развернула работу по четырём направлениям: «определить новые идеи», «практиковать новое регулирование (уход)», «создать заново новые „близости“», «наделить новых партнёров энергией». Среди них «создать заново новые „близости“» в качестве носителя использует Китайскую оздоровительную гостиную и китайское оздоровительное сообщество: за счёт онлайн- и офлайн-координации пользователи тесно связываются и встраиваются в повседневную жизнь местных сообществ.

Unlimited продолжает продвигать обновление пространств магазинов и повышение уровня опыта, трансформируя традиционные магазины в «Китайскую оздоровительную гостиную» — углублённый в сообщество. В 2025 году по всей стране было завершено обновление более 400 таких оздоровительных гостиных. После обновления пространство больше не является лишь местом продажи продуктов, а становится многофункциональной площадкой, встроенной в жизнь сообщества: помимо зоны консультаций по здоровью, где дают персонализированные рекомендации по оздоровлению, оно также открывает интерактивную зону, где проводятся фирменные мероприятия, такие как чайная медитация/оздоровительный чай (tea修) и упражнения «Бадуаньцзинь» (八段锦), чтобы оздоровление стало важным звеном, соединяющим соседей.

Согласно соответствующим данным, Unlimited в материковом Китае имеет 30 филиалов, 27 центров опыта и почти 7000 магазинов. Опираясь на сеть высокой плотности и глубокого охвата, сформированную почти 7000 офлайн-магазинов, она позволяет жителям городских сообществ и уездных городков/сельских поселений получать профессиональные консультации по здоровью и услуги прямо у себя дома, эффективно разрушая региональные барьеры в сфере медицинских/оздоровительных услуг.

Чжан Цянь заявил, что создание сценариев потребления — это не просто обустройство пространства и проведение мероприятий, а налаживание подлинной связи с использованием способа, который соответствует местным условиям и понятен/приемлем для потребителей. Именно так рост будет устойчивым, а не разовым всплеском. Распространение брендовой концепции не должно полагаться на единый стандартизированный выпуск; напротив, нужно доносить до потребителей через локализацию, иммерсивность и возможность участия, чтобы действительно добиться долгосрочного роста. Возьмём в качестве примера Китайскую оздоровительную гостиную: Unlimited продолжает продвигать интеграцию оздоровительной культуры в сообщество, между соседями и в повседневную жизнь. В 2026 году также будут проведены серии мероприятий, такие как оздоровительные ярмарки и голосование/выбор персон, чтобы оздоровительная концепция была ближе к повседневной жизни широкой публики. Задействуя носитель и наполненные теплом детали, компания рассчитывает тронуть клиентов и выстроить долгосрочные связи.

Учитывая различия в предпочтениях по сценариям среди разных групп населения, Чжан Цянь считает, что ключевые запросы разных потребителей в целом совпадают: всем хочется, чтобы бренд лучше понимал их самих. Точное позиционирование со стороны компании не должно сводиться к навешиванию ярлыков на группы; необходимо глубоко понимать реальное жизненное состояние потребителей, их жизненные сценарии и способы общения, чтобы в конкретных обстоятельствах выстраивать подлинную связь между брендом и потребителями. Основная логика Unlimited — адаптировать «идею нового балансизма» к выражениям разных кругов; опираясь на такую общественно ориентированную точку контакта, как Китайская оздоровительная гостиная, и сочетая формы распространения, включая новых балансных персон и новые балансные оздоровительные ярмарки, компания усиливает идеонное резонансное совпадение с потребителями, чтобы концепция здорового образа жизни глубоко укоренилась в сердцах людей.

Чжан Цянь отметил, что помимо обновления более 400 Китайских оздоровительных гостиных, Unlimited также по всей стране выбрала 2100 новых балансных звёздных промоутеров (星推官), неизменно стремясь сделать так, чтобы здоровье шло от продуктов к жизни, от идей — к практике, от разовой покупки — к долгому сопровождению; в качестве опоры выступает доверие, и в волне нового качественного потребления компания прокладывает путь к высококачественному развитию, отличающийся уникальными чертами.

(Редактор: Юй Хайся; Проверка: Сунь Цзичжэн; Корректор: Янь Цзиннин)