Присутствие и учет: цифровые подарочные карты в программах поощрения

В постковидную эпоху удалённой работы организациям часто трудно найти содержательные способы отметить своих лучших сотрудников. Очные празднования доступны не всегда, а традиционные материальные подарки иногда могут казаться безличными или их бывает сложно эффективно вручать.

В этой связи цифровые платформы для подарков стремительно выросли, став мощным инструментом для чествования достижений, повышения морального духа и стимулирования эффективности продаж. Помимо своей универсальности, цифровые подарочные карты также дают несколько преимуществ на уровне процессов — от оптимизации процесса вручения подарков до предоставления измеримых сведений об их влиянии.

«Если у вас разрозненная и виртуальная команда сотрудников, то, очевидно, цифровая подарочная карта — лучший вариант», — сказал Джордан Хиршфилд, директор по prepaid-направлению в Javelin Strategy & Research. «Нет отправки по почте, но, даже несмотря на то что все находятся в разных локациях, это можно отправить автоматически и системно, чтобы вручение пришло в одно и то же время».

Немедленные награды

Примерно один из пяти сотрудников получает какой-либо вид поощрения, хотя исследования, опубликованные в Национальной медицинской библиотеке, подтверждают, что немедленные награды оказывают на сотрудников самые сильные мотивационные эффекты.

«Именно эта немедленная награда действительно заставляет людей чувствовать себя хорошо», — сказал Хиршфилд. «Можно выйти и побаловать себя чем-то, потому что вы достигли цели».

Организации, внедрившие цифровые подарочные карты, обнаружили широкий спектр стратегических вариантов применения, поддерживающих различные стороны бизнеса. При использовании в качестве поощрения для команд продаж награды можно привязывать к конкретным результатам, таким как закрытие сделки или выполнение квот. Кроме того, цифровые подарочные карты формируют аналитику, которая может помочь при планировании будущих поощрений и наград.

Эти карты также могут отмечать достижения самых разных типов — от дней рождения до вех в продажах и командных результатов. Мгновенные награды “здесь и сейчас” помогают повышать удовлетворённость сотрудников, улучшать удержание и укреплять конкурентную культуру организации. Согласно исследованию Javelin, 83% получателей предоплаченных карт сообщают, что поощрения повышают их удовлетворённость — особенно в средах удалённой работы, где команды не могут вместе отмечать успехи вживую.

«Хотя с точки зрения бизнеса долгосрочные эффекты COVID начинают сходить на нет, полученные нами знания и разработанные инструменты останутся», — сказал Хиршфилд. «COVID ускорил разработку некоторых из этих инструментов, и теперь отрасль может использовать их для долгосрочного эффекта, а не только для своих краткосрочных насущных потребностей».

Преимущества на уровне процессов

Эти цифровые подарочные карты, будучи эффективными и простыми в использовании, предлагают широкий набор операционных преимуществ. Они могут поддерживать всё: от поощрений для отдельных сотрудников или небольших команд до крупномасштабных программ награждений. Гибкие варианты доставки позволяют организациям заранее планировать отправку карт к вехам, дням рождения, или привязывать их к KPI для бонусов, основанных на результатах. Кроме того, их можно персонализировать для каждого сотрудника — отражая его достижения и предоставляя награды, подобранные под предпочтения.

«Можно, например, иметь программу оздоровления, где если человек проходит 10,000 шагов, он получает кредит в размере $5», — сказал Хиршфилд. «Это также позволяет получателю выбрать те подарочные карты, которые ему нужны. Электронная доставка — лучший способ предложить несколько вариантов, чтобы он мог пройти по каталогу выборов и выбрать тот, который подходит ему лучше всего».

Организация также может кастомизировать эти подарочные карты с собственной фирменной символикой за меньшую стоимость, чем при персонализации физических карт. Это включает добавление логотипов компании, цветов, шрифтов и словесных знаков (word marks). Некоторые продвинутые поставщики, такие как Prezzee, даже позволяют включать видеосообщения, чтобы усилить персонализацию.

Распространение простое даже для крупных или сильно разрозненных команд. Для программ на уровне отдела или всей организации карты можно отправлять партиями через загрузку CSV. В отличие от подарочных карт, купленных в магазине, которые всё чаще становятся объектом подделок и мошенничества, цифровые подарочные карты остаются безопасными и надёжными.

На бэк-энд уровне цифровые подарочные карты обеспечивают измеримое влияние способами, которые традиционные награды не могут. Они дают отслеживание списаний в реальном времени, предоставляя отделам HR возможность убедиться, что карты используются именно так, как задумано. Их эффективность также можно сопоставлять с эффективностью вознаграждённых сотрудников, что позволяет руководству оценивать их влияние на продажи и общую производительность.

Преимущества для эмитентов

Есть преимущества и для эмитентов. Сотрудники, получающие поощрение, с большей вероятностью попробуют новый бренд или подпишутся на программу лояльности. Если получатель становится участником сообщества вознаграждений, это поощрение переходит из разового инструмента, который обслуживает потребности работодателя, в долгосрочную выгоду, укрепляющую отношения между сотрудником и эмитентом карты.

Опытный партнёр по цифровым подарочным картам, такой как Prezzee, может помочь работодателю закрыть все эти потребности. Доверенный эксперт может управлять различными элементами этих программ поощрения, которые имеют потенциал трансформировать рабочую силу организации.

«Не только сотрудники чувствуют большее удовлетворение, но и, скорее всего, будут выступать в роли сторонников своего работодателя, если им кажется, что к ним относятся хорошо», — сказал Хиршфилд. «Это действительно простые инструменты, у которых очень большая отдача».

0

                    ПРОСЛУГИ

0

                ПРОСМОТРЫ
            

            

            

                Поделиться в FacebookПоделиться в TwitterПоделиться в LinkedIn

Теги: Digital Gift CardsEmployer IncentiveGift CardsLoyalty ProgramPrezzeeRewards