Тханский потребительский комиссариат приказывает Ola Electric заменить неисправный скутер или вернуть деньги покупателю

(MENAFN- IANS) Нью-Дели, 29 марта (IANS) Потребительская комиссия в Тхане распорядилось о том, чтобы Ola Electric Technologies заменило дефектный электроскутер или вернуло полную сумму клиенту, ссылаясь на серьезные недостатки в обслуживании и недобросовестные торговые практики.

Комиссия по разрешению потребительских споров округа (Дополнительный Тхан) в своем приказе указала, что скутер имел несколько дефектов с самого начала, и компания не смогла должным образом устранить проблемы.

Она охарактеризовала поведение компании как “очередной недостаток” в обслуживании клиентов.

Дело было подано адвокатом из Нави-Мумбаи, который купил скутер в июле 2024 года за 96 997 рупий.

Согласно жалобе, транспортное средство начало сталкиваться с проблемами всего через два дня после доставки.

Во время своей первой значительной поездки скутер, как сообщается, имел проблемы с ускорением и несколько раз ломался в пробках.

Жалобщик также подчеркнул серьезную проблему с аккумулятором, утверждая, что во время одной поездки в августе 2024 года уровень заряда неожиданно упал с 21 процента до 3 процентов всего за 500 метров, что привело к резкой остановке транспортного средства. Он сказал, что этот инцидент мог привести к серьезной аварии.

Несмотря на неоднократные электронные письма и сообщения, клиент утверждал, что не получил никакого ответа от компании, пока не поднял вопрос публично в социальных сетях.

Даже после того, как скутер был отправлен на обслуживание, были задержки и отсутствие обновлений. Комиссия отметила, что транспортное средство изначально даже не было зарегистрировано в назначенном гараже.

Когда скутер в конечном итоге был возвращен спустя несколько месяцев, он находился в плохом состоянии, с царапинами и проблемами с чистотой, говорится в приказе.

Комиссия отметила, что поведение с проблемами с самого первого заезда показало, что транспортное средство было дефектным.

Она также указала на то, что компания не предоставила своевременные обновления и удерживала транспортное средство в течение длительного времени, что является как недостатком в обслуживании, так и недобросовестной торговой практикой.

Комиссия далее отметила, что возвращение транспортного средства во время текущего дела, похоже, является попыткой скрыть небрежность.

В своем решении комиссия распорядилось о том, чтобы компания заменила скутер на новый с теми же характеристиками.

Если замена невозможна, она должна вернуть полную сумму, уплаченную клиентом, вместе с 6 процентами годовых.

Кроме того, компании было приказано выплатить 20 000 рупий в качестве компенсации за моральные страдания и 15 000 рупий на юридические расходы.

Поскольку компания не явилась перед комиссией и не подала ответа, дело было решено экс-парте.

MENAFN29032026000231011071ID1110914865