Bench сокращает штат после приобретения, несмотря на то что сотрудники остаются по скользящим контрактам

Узнайте о самых важных новостях и событиях в финтехе!

Подписывайтесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других

Сокращения последовали за месяцами нестабильности после приобретения

Финансово-технологическая компания Bench провела раунд сокращений, который затронул несколько отделов, включая клиентский успех и налоговые услуги. Этот шаг был предпринят всего через несколько месяцев после того, как компания была приобретена в финансовом кризисе в сделке на сумму 9 миллионов долларов с HR-технологической фирмой Employer.com.

Хотя компания не раскрыла количество затронутых сотрудников, внутренние оценки предполагают, что сокращения затронули десятки работников — значительную часть из примерно 300 человек, работающих в то время. Источники, знакомые с ситуацией, сообщили, что большая часть команды налоговых консультантов Bench в США была среди уволенных.

Employer.com заявила, что решение было сложным, но необходимым, поскольку она продолжает усилия по реорганизации бизнеса. Фирма отметила, что сокращения отражают операционные проблемы, унаследованные от предыдущего владельца Bench, а не более широкую стратегию аутсорсинга.

Наследственные проблемы сохраняются под новым управлением

Bench ранее получала поддержку в размере более 110 миллионов долларов в венчурном капитале и дополнительных 50 миллионов долларов в долгах, но не смогла достичь прибыльности. В конце 2023 года она резко закрыла свои операции, уволив сотрудников и оставив тысячи клиентов без доступа к своим финансовым записям. Employer.com приобрела компанию вскоре после этого, вновь наняв большую часть рабочей силы и пообещав стабилизировать и восстановить бизнес.

Тем не менее, несколько действующих и бывших сотрудников указали, что условия остаются неопределенными. Большая часть рабочей силы по-прежнему работает как независимые подрядчики, контракты которых продлеваются ежемесячно, а не преобразуются в постоянные роли. На момент приобретения это соглашение было описано как временное. Спустя месяцы, оно остается стандартной структурой.

Внутри компании Bench сигнализировала о долгосрочном плане перенести большинство своей рабочей силы за пределы Северной Америки. Однако Employer.com отрицает, что недавние сокращения являются частью стратегической инициативы по перемещению, вместо этого объясняя решения продолжающимися усилиями по реорганизации и переоценке клиентской базы.

Убыток клиентов и проблемы с подачей налоговых деклараций

Изменения в штате совпадают с потерей клиентов, некоторые из которых произошли после крайнего срока подачи налоговых деклараций в США 15 апреля. Согласно данным, знакомым с операциями Bench, ряд клиентов покинул платформу из-за неполных или задержанных налоговых деклараций. Другие сообщали о проблемах с выставлением счетов, утверждая, что с них взимали плату за услуги, которые они уже оплатили до приобретения компании.

Bench ответила, заявив, что она уважает все предоплаченные услуги и что рост числа уходящих клиентов отчасти является намеренным. Компания указала на устаревшие ценовые структуры, которые привели к тому, что некоторые клиентские аккаунты обслуживались с финансовыми убытками.

Employer.com объяснила, что решение прекратить поддержку убыточных аккаунтов было частью более широких усилий по приведению бизнеса к устойчивости. Руководство подчеркивало, что эти шаги направлены на устранение прошлых неэффективностей, а не на сокращение будущего роста.

Контракты от месяца к месяцу сигнализируют о временных операциях

Продолжение использования контрактов независимых подрядчиков от месяца к месяцу отражает продолжающийся переходный статус компании. Employer.com заявила, что изучает долгосрочные решения по трудоустройству, но не взяла на себя обязательство по конкретным срокам.

Модель подрядчиков была введена для ускорения процесса найма после приобретения, согласно внутренним коммуникациям. Однако для многих тех, кто работает в рамках этой структуры, отсутствие уверенности в занятости вызывает опасения по поводу долгосрочной жизнеспособности, командной сплоченности и операционной последовательности.

Этот подход контрастирует с типичными моделями найма в финтехе, которые часто подчеркивают долгосрочное удержание и внутреннее накопление знаний, особенно в регулируемых областях услуг, таких как налоговая поддержка.

Испытание выполнения стратегии по восстановлению

Хотя новая материнская компания Bench изложила планы по увеличению как функциональных возможностей продукта, так и численности сотрудников, недавние события подчеркивают сложность восстановления финтех-бизнеса, который столкнулся с полным закрытием менее года назад.

Первоначальное закрытие оставило пробел в обслуживании для многих клиентов и подорвало доверие — особенно среди тех, кто полагался на своевременную подготовку налогов и постоянный бухгалтерский учет. Восстановление этого доверия при выполнении стратегии реорганизации представляет собой значительную проблему для Employer.com и оставшегося руководства Bench.

Пока компания корректирует свои цены, структуру рабочей силы и модель обслуживания, ее способность удерживать клиентов и стабилизировать операции, вероятно, определит, приведет ли эта попытка восстановления к истинному повороту — или к очередному неудаче.