Роль финансовых инфлюенсеров в финтехе

Ники Сенярд — генеральный директор и основатель Fintel Connect

Откройте для себя лучшие новости и мероприятия в финтехе!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители в JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и др.

Рост финансовых инфлюенсеров, часто называемых “финфлюенсерами”, изменил то, как финтех-компании достигают потребителей. Эти создатели контента завоевали преданную аудиторию, делясь советами, инсайтами и рекомендациями о деньгах на таких платформах соцсетей, как YouTube, Instagram и TikTok.

Для финтех-брендов сотрудничество с этими инфлюенсерами может быть эффективным способом повысить узнаваемость и доверие у потенциальной клиентской аудитории. Однако у такого подхода есть и сложности — особенно из-за постоянных изменений в правилах и нормативных актах.

Несмотря на эти риски, это стратегия, которую многие в финансовой отрасли стремятся принять, и, вероятно, она будет продолжать расти благодаря вовлечённой и ценной аудитории, которую не всегда удаётся найти через традиционные каналы.

Финтех-компании всё чаще полагаются на инфлюенсеров, чтобы взаимодействовать с аудиторией искренним и понятным образом. Эти инфлюенсеры разбирают сложные финансовые идеи, делая финтех-продукты проще для понимания обычным людям.

Независимо от того, продвигают ли они банковские приложения, инвестиционные сервисы или криптовалютные платформы, финансовые инфлюенсеры играют ключевую роль в связывании традиционных финансов с современными технологиями. Сотрудничества привели к популярным кампаниям, которые заметно повышают интерес пользователей и вовлечённость для финтех-брендов.

**Преимущества работы с финансовыми инфлюенсерами **

1. Доверие и аутентичность:

Финансовых инфлюенсеров часто воспринимают как близких по духу людей, которые делятся своим личным опытом и инсайтами. Их подписчики обычно доверяют им больше, чем традиционной рекламе, поэтому партнёрства с такими инфлюенсерами выгодны для финансовых брендов.

**2. Вовлечённость и охват: **

Инфлюенсеры сделали бизнес на создании, росте и постоянном взаимодействии со своей аудиторией через комментарии, прямые эфиры и сессии Q&A. Такое взаимодействие позволяет вам задействовать их охват и развивать более глубокую связь с потенциальными клиентами.

**3. Целевая аудитория:   **

Финансовые инфлюенсеры часто ориентируются на субаудитории или определённые группы, например на молодых инвесторов, энтузиастов криптовалют, владельцев малого бизнеса или людей, стремящихся улучшить свои кредитные рейтинги. Экспериментируя с пулом финфлюенсеров, вы можете узнать больше о своём продукте и сообщениях. Такой целенаправленный подход помогает брендам находить и налаживать контакты с нужными людьми, которым интересны их сервисы.

**4. Маркетинг с выгодным соотношением цены и качества:

Когда всё настроено правильно — с чёткими целями и измеримым успехом — инфлюенсеры могут быть более выгодными по бюджету, чем традиционная реклама. Особенно это верно, когда вы сотрудничаете с более небольшими инфлюенсерами, которых называют микро- или нано-инфлюенсерами, с нишевой и вовлечённой аудиторией.

**Проблемы партнёрств с финансовыми инфлюенсерами **

**1. Риски комплаенса:  **

Одна из самых больших сложностей при работе с финансовыми инфлюенсерами — обеспечить, чтобы их контент соответствовал правилам финансовой рекламы. Это обычно связано с тем, что инфлюенсеры ведут прямые эфиры или снимают видео. В отличие от традиционных издателей, которые могут подать блог-пост на проверку до выхода в эфир, вам приходится полагаться на тезисы и очень чёткий бриф, чтобы созданные материалы были пригодны к использованию.

**2. Репутационные риски:

Если инфлюенсер ведёт себя неэтично, распространяет недостоверную информацию или сталкивается с негативной реакцией по личным причинам, связанный с ним финтех-бренд также может пострадать из-за ущерба репутации.

**3. Недостаток знаний отрасли:

Не все финансовые инфлюенсеры имеют формальное образование или экспертизу в финансах. Некоторые могут непреднамеренно предоставлять вводящую в заблуждение информацию, поэтому финтех-брендам крайне важно тщательно проверять или обучать своих партнёров относительно их продуктов.

**4. Повышенное внимание со стороны регуляторов:

Такие органы, как Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC), Федеральная торговая комиссия (FTC) и Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA), внимательно отслеживают маркетинг у инфлюенсеров в финансовых услугах. Несоблюдение требований к раскрытию информации и рекламных рекомендаций может привести к крупным штрафам и судебным действиям.

**Как обеспечить комплаенс финансовых инфлюенсеров **

Чтобы снизить риски и максимизировать преимущества маркетинга у инфлюенсеров, финтех-бренды должны внедрить структурированную стратегию комплаенса. Вот несколько лучших практик:

**1. Требования к чёткому раскрытию информации:

Убедитесь, что инфлюенсеры должным образом раскрывают спонсируемый контент в соответствии с регуляторными требованиями

**2. Предоставьте понятные рекомендации по комплаенсу:

Обучите инфлюенсеров финансовым нормам и предоставьте им чёткие инструкции о том, как представлять ваши финтех-продукты точно и этично.

**3. Предварительное согласование контента:

Распространённая ошибка, которую мы наблюдаем у финтехов, — это неспособность получить согласие по правилам комплаенса и представлению бренда от всех соответствующих заинтересованных сторон до сотрудничества с инфлюенсерами.

Комплаенс часто бывает неоднозначным, поэтому именно на бренде лежит ответственность установить ясные «правила», которые помогут финфлюенсерам понять, как успешно ориентироваться в этих рекомендациях. Когда правила комплаенса трактуются по-разному, это может подорвать потенциально эффективное партнёрство с инфлюенсером.

Внедрите процесс проверки, при котором тезисы инфлюенсера согласуются и утверждаются. Это обеспечивает точность, прозрачность и соответствие стандартам комплаенса.

**4. Регулярный мониторинг и аудит:

Используйте инструменты и технологии, чтобы отслеживать контент инфлюенсеров на предмет нарушений комплаенса. Проводите периодические аудиты, чтобы гарантировать постоянное соблюдение нормативных требований.

**5. Сотрудничество с инфлюенсерами, разбирающимися в отрасли:

Объединяйтесь с инфлюенсерами, имеющими финансовые сертификаты, релевантный опыт или связи с уважаемыми финансовыми институтами. Это повышает доверие и помогает не допускать распространения недостоверной информации.

Финансовые инфлюенсеры играют всё более значимую роль в маркетинге финтеха, предоставляя брендам шанс наладить контакт с вовлечённой аудиторией в искренней и заслуживающей доверия форме. Однако важно управлять такими партнёрствами внимательно, чтобы избежать проблем с комплаенсом и репутационных рисков.

Создавая чёткие рекомендации по комплаенсу, обучая инфлюенсеров и отслеживая их контент, финтех-бренды могут эффективно справляться с вызовами, связанными с маркетингом у инфлюенсеров.