Коммерческий банк запускает CB Connect

(MENAFN - The Peninsula) The Peninsula

Доха, Катар: Коммерческий банк объявил о запуске CB Connect — новой функции прямого вызова в мобильном приложении, став первым банком в регионе, который предоставляет клиентам возможность мгновенно связаться с оператором колл-центра прямо из мобильного приложения CBQ.

Эта инновационная функция укрепляет приверженность банка предоставлению беспрепятственных, безопасных и ориентированных на клиента цифровых решений, одновременно улучшая общий опыт взаимодействия с клиентами.

CB Connect позволяет клиентам общаться с живым оператором банка без необходимости повторной проверки личности, поскольку аутентификация безопасно осуществляется во время входа в приложение.

Исключая ручные этапы проверки, решение сокращает время обработки звонков, упрощает взаимодействие с поддержкой и значительно повышает качество обслуживания клиентов.

Будучи первой в регионе инновацией, эта инициатива дополнительно укрепляет позицию Коммерческого банка как цифрового лидера. Интегрируя безопасную аутентификацию с мгновенным доступом к поддержке, банк продолжает развивать свою цифровую экосистему, делая повседневное банковское обслуживание более удобным, эффективным и ориентированным на потребности клиентов.

Шахнаваз Рашид, заместитель генерального директора и руководитель розничного банковского обслуживания в Коммерческом банке, отметил: «В Коммерческом банке мы постоянно стремимся устранить препятствия на пути наших клиентов, сохраняя при этом высочайшие стандарты безопасности и доверия. Внедрение CB Connect отражает нашу приверженность практическим инновациям, повышающим удобство и эффективность обслуживания клиентов. Этот запуск — еще один важный этап в нашей стратегии укрепления цифровой экосистемы и переосмысления цифрового банковского опыта в Катаре и регионе.»

В рамках поэтапного внедрения CB Connect сначала будет доступен сегменту Sadara, а затем — расширен на более широкую клиентскую базу.