NS&I планирует выплатить миллионы в качестве компенсации клиентам

48 минут назад

ПоделитьсяСохранить

Дебайл Джордан, бизнес-репортер и

Клэр Кинан

ПоделитьсяСохранить

PA Media

Национальный банк сбережений и инвестиций обвиняют в серии ошибок

Ожидается, что Национальный банк сбережений и инвестиций (NS&I) выплатит сотни миллионов фунтов в качестве компенсации клиентам, утверждающим о сбоях в управлении их деньгами.

Государственный банк был обвинен в серии ошибок, происходивших на протяжении нескольких лет, некоторые семьи, потерявшие близких, заявляют, что им не выплатили деньги, которые им по праву принадлежали, сообщают в Daily Telegraph.

Министр по пенсиям Торстен Бел ожидается выступит с заявлением перед депутатами в Палате общин в четверг, в котором, по слухам, речь пойдет о примерно 37 000 клиентах.

NS&I извинился перед всеми, кто пережил утрату и не получил ожидаемого уровня обслуживания.

Представитель NS&I заявил в среду: «Мы понимаем, что работа с потерей близких может быть сложной, и хотели бы извиниться перед всеми, кто не получил от NS&I должного уровня обслуживания, особенно в такой чувствительный момент.»

Жалобы поступают на то, что NS&I удерживал призовые деньги по премиальным облигациям у семей умерших вкладчиков, некоторые сообщают о задержках выплат и потере учета инвестиций.

Другие, по сообщениям, были вынуждены обратиться к юристам для возврата денег, что повлекло за собой дополнительные расходы.

BBC обратился к NS&I за комментариями по поводу ожидаемых выплат.

Официальные лица казначейства, как предполагается, работают с NS&I для определения точной суммы, которая будет выплачена клиентам.

Однако масштаб проблемы остается неясным, сказала Зои Гиллеспи, инвестиционный менеджер RBC Brewin Dolphin.

«NS&I сейчас работает над программой модернизации стоимостью 3 миллиарда фунтов, которая отстает на годы, поэтому, похоже, есть некоторые проблемы с возможными техническими или клиентскими сервисами», — сказала она в программе Today на BBC.

Она добавила, что NS&I нужно «активизироваться», чтобы восстановить доверие инвесторов и вкладчиков.

Министр по пенсиям, скорее всего, столкнется с вопросами о том, может ли налогоплательщик в конечном итоге заплатить за компенсации, когда он обновит информацию в Палате общин.

NS&I — изначально созданный в 1861 году как Почтовый сберегательный банк — обслуживает более 24 миллионов человек с помощью различных предложений по сбережениям и инвестициям. Среди клиентов — более 22 миллионов держателей премиальных облигаций, которые могут выиграть деньги в ежемесячных розыгрышах.

В одном случае, упомянутом Telegraph, сообщается, что NS&I не уведомил дочь умершего вкладчика о облигациях, которыми владела ее мать, и, по всей видимости, потерял учет £2000 в премиальных облигациях, которыми владела сама женщина.

В другом случае, как сообщается, NS&I вернул семье женщины налоговые проценты и юридические расходы после того, как потерял учет двух счетов, связанных с инвестиционным портфелем.

£100 млн призов по премиальным облигациям остаются не востребованными

HM Treasury

Банковское дело