Чем меньше людей, тем больше работы, и еще нужно отвечать за ошибки ИИ! Разоблачение работников Amazon: сокращение 30 тысяч сотрудников привело к взлету прибыли

Выживание в Amazon — это не просто увольнение, а настоящее мучение.

По сообщению Financial Times, за всего лишь несколько месяцев этот гигант уволил 30 тысяч сотрудников. Но самое удручающее — это те, кто по счастливой случайности сохранил свои места, — вдруг обнаружили, что их бывшие коллеги исчезли, а вся работа легла на их плечи.

С одной стороны — удлинённое рабочее время и изнурённое здоровье, с другой — сверху навязываемый искусственный интеллект, постоянно угрожающий забрать у тебя работу. В холодных офисных зданиях никого не волнует, выживаешь ли ты, — важна только одна задача: накормить машину, пока не упадёшь.

Так называемое «право собственности»

Это — невыполнимые дела

«Работа идет в режиме сверхнагрузки, гора нерешённых проблем растет и растет», — откровенно говорит один из ветеранов Amazon. По его наблюдениям, менеджеры среднего звена не игнорируют проблему, но высшее руководство явно предпочитает обсуждать грандиозные «видения AI».

На внутренних форумах сотрудников «вина за выживание» стала часто встречающейся темой. Увидев, как за одну ночь исчезли рабочие места бывших товарищей, оставшиеся ещё не успели оплакать утрату, как им пришлось взяться за работу, образовавшуюся в результате.

Генеральный директор Энди Джасси заявил, что увольнения нужны для устранения бюрократии и возвращения Amazon к ритму «самой крупной стартап-компании мира». Он выступает за сокращение управленческих уровней и требует, чтобы сотрудники приобрели так называемое «право собственности».

Но реальность жестока: людей уволили, а работы не стало меньше.

Многие инженеры сообщают, что из-за нехватки кадров количество срочных инцидентов Sev2 (тех, что требуют немедленного реагирования) выросло в разы.

«Менеджеры требуют от меньшего числа сотрудников делать больше работы, и весь этот стресс ложится на низовые звенья инженеров», — вспоминает один уволенный программист. — «В результате продукты перестали быть крутыми, все только и делают, что гонятся за сроками, жертвуя качеством».

Чтобы обеспечить работу, инженеры вынуждены идти на компромиссы, что ведет к росту технического долга. Эти системы, быстро внедренные в попытке компенсировать нехватку кадров, становятся потенциальной угрозой в будущем.

AI под контролем

Это инструмент эффективности или цифровой надзиратель?

В планах руководства Amazon генеративный AI — это «лекарство» от нехватки персонала. Джасси прямо предупреждает в письме акционерам: в ближайшие годы AI значительно сократит численность сотрудников.

Для ускорения трансформации Amazon запустила платформу разработчиков Kiro и чат-бот Q, а также создала мониторинговую панель Clarity, которая отслеживает частоту использования AI сотрудниками.

Ключевые показатели эффективности: менеджерам предписано заранее учитывать в планах сокращения штатных единиц «эффективность AI». Обязательное условие: как сообщили разработчики, использование AI уже стало частью системы оценки для повышения по службе.

Но такая навязчивая автоматизация часто воспринимается низовыми сотрудниками как «глупый искусственный интеллект».

Несколько сотрудников AWS (Amazon Web Services) отмечают, что AI хорошо справляется с простыми шаблонными задачами, но при работе со сложной логикой практически беспомощен. Один из старших инженеров с горечью говорит: «Я не вижу, кого AI может заменить, я вижу только, как оставшиеся изо всех сил пытаются его прикрыть и исправить ошибки».

Самый неловкий инцидент произошёл в декабре прошлого года, когда Amazon столкнулся с 13-часовым сбоем сервиса. Внутренние источники сообщили, что инженеры слишком доверяли инструменту Kiro, позволили ему самостоятельно менять настройки, и в результате AI выполнил разрушительную команду «удалить и восстановить окружение». Несмотря на официальное заявление, что это было случайностью, сотрудники понимают: цена за внедрение ещё несовершенных технологий ложится на плечи фронтовых работников.

Равновесие власти

Исчезновение гибкости и возвращение офисов

Когда ситуация ухудшается, власть быстро смещается в сторону работодателей.

Amazon стала одним из немногих технологических гигантов, требующих обязательного пятидневного присутствия в офисе. Для контроля используют даже систему сканирования пропусков. Сотрудники чувствуют, что с появлением AI у руководства появился «повод» для сокращения сроков проектов.

Профессиональные команды по подготовке документации были полностью уволены, аргументируя это тем, что «AI умеет писать». Теперь же эта рутинная работа легла на уже перегруженных инженеров.

Этот «двойной стандарт» вызывает сопротивление.

«Высшее руководство вкладывает огромные средства в неопределённое будущее, жертвуя нашим моральным духом и профессиональной жизнью», — говорится в анонимном открытом письме, подписанном более чем тысячу человек. Для них AI — это заклятый враг, символ сокращения прав, сокрытия управленческих ошибок и энергетических рисков.

Профессор Нью-Йоркского университета Анна Тавис считает, что Amazon разрушает свои основы: «Ключ к предпринимательской культуре — это обещание. Если ваши действия постоянно подрывают доверие, вы никогда не достигнете высокой эффективности».

Ироничное сравнение

Рекордная прибыль и холодный банановый киоск

Самое печальное — это контраст между финансовыми показателями и состоянием сотрудников.

За неделю до объявления увольнений Amazon опубликовал очень хорошие результаты: за последние три месяца 2025 года доход превысил 211 миллиардов долларов, а прибыль — более 21 миллиарда. За первые девять месяцев 2025 года суммарная прибыль достигла 56,5 миллиарда долларов, что значительно превышает показатели за тот же период 2024 года — 39,2 миллиарда.

Куда ушли эти деньги? Ответ — в инфраструктуру.

Amazon планирует ежегодные расходы свыше 100 миллиардов долларов, большая часть которых идет на дата-центры и AI-чипы. Эксперт по кадрам Дункан Браун в соцсети X отметил: «Одновременно сжимая сотрудников и ставя перед ними всё более высокие цели, компания вкладывает деньги в инструменты, которые могут их заменить — это убийство морального духа».

На территории главного офиса в Сиэтле, у знаменитого бесплатного киоска с бананами, всё по-прежнему работает. Работники в холодную погоду разрывают бананы и бесплатно раздают прохожим.

Всё кажется щедрым и организованным. Но сотрудники, сидящие в кафе рядом и следящие за новостями о сокращениях в телефонах, понимают: Amazon, которая раньше славилась духом инноваций и терпимостью к ошибкам, превращается в точную, холодную и безэмоциональную машину для получения прибыли.

Заключение

Это новый сценарий для отрасли?

Amazon — не единственная компания, которая стоит перед этим выбором. Кремниевая долина коллективно переносит власть: деньги всё больше уходят из «человеческих ресурсов» в «вычислительные мощности».

Эксперты предсказывают, что рост производительности белых воротничков благодаря AI в конечном итоге приведет к сокращению рабочих мест. профессор Вирджинского университета Антон Коринек прямо говорит: «В краткосрочной перспективе AI значительно повысит производительность многих офисных работников, но это в конечном итоге скажется на уменьшении числа рабочих мест».

Галлетти уверяла, что увольнения — не норма, но признает, что для AI компании нужно оставаться оптимизированными. Для 1,5 миллиона сотрудников Amazon это может стать началом долгой зимы. А для всей отрасли — жестокий сценарий: использование показателей эффективности AI как предлога для сокращений; вложение сэкономленных средств в дорогостоящие вычислительные ресурсы; принудительное возвращение сотрудников в офис и естественный отток кадров.

На территории, где всё ещё раздают бесплатные бананы, люди задаются самым глубоким вопросом: в эпоху, когда алгоритмы управляют всем, сколько ещё стоит человеческий опыт, эмоции и творчество?