Чем больше тянешь, тем больше теряешь! Thousand Islands попала в скандал с лутбоксами: игроки называют это "зависимостью от трат денег", один потратил 650 тысяч, платформа отрицает манипуляцию вероятностью | BUG

Инвестируйте в акции, основываясь на аналитических отчетах аналитиков «Золотой Циркон», которые являются авторитетными, профессиональными, своевременными и всесторонними, чтобы помочь вам выявить потенциальные темы для инвестиций!

Автор | раздел «BUG» 张奥

Платформа для торговли вторичными модными игрушками «Чжаньдао» вызвала критику из-за своей акции «счастливый мешок».

По сообщениям СМИ, «Чжаньдао» и玩法拆卡牌 в прямом эфире похожи на азартные игры с вероятностным исходом, где возможность окупить вложения или заработать зависит от удачи. Один из игроков продемонстрировал записи о своих покупках «счастливых мешков», заявив, что использовал 4 аккаунта для игры, но убытки только увеличиваются, и на сегодняшний день общие потери превысили 650 000 юаней.

Зависимость этого игрока не является исключением. В социальных сетях многие пользователи публиковали свои записи о потерях. Они сообщили в раздел «BUG», что после знакомства с акцией «счастливый мешок» в «Чжаньдао» у них возникло ощущение, что «может быть, удастся вернуть вложения», и в результате они потеряли десятки тысяч юаней. Пользователи усомнились в честности вероятностных механизмов этой акции, отметив, что «это очень похоже на азартные игры».

В ответ официальная служба поддержки «Чжаньдао» заявила разделу «BUG», что «распределение призов в мешках происходит случайным образом, и эта случайность очень надежна. Мы регулярно проводим строгие проверки случайных процессов и абсолютно не вмешиваемся в вероятности, чтобы манипулировать рынком».

Некоторые юристы считают: «Поведение, описанное в вышеуказанных случаях, связано с крупными суммами и не является развлечением между родственниками или близкими друзьями с небольшими денежными ставками, что имеет признаки азартных игр».

Пользователи зарабатывают на платформе, которая приносит убытки, а основатель говорит о создании «духовного дома»

Основатель «Чжаньдао» Шэнь Чжэньюй неоднократно подчеркивал в интервью, что торговля — это лишь средство, а создание сообщества по интересам — его цель. Он также заявил: «Наше амбициозное желание — чтобы эти любители жили в «Чжаньдао» и воспринимали его как свой духовный дом».

Однако для большинства потребителей, погруженных в акции «счастливый мешок», это не дом, а ловушка, поглощающая их время и деньги. Три-четыре месяца назад платформа для торговли вторичными модными игрушками «Чжаньдао» была обвинена в том, что её механика «счастливых мешков» связана с азартными играми. В настоящее время «Чжаньдао» не убрала из продажи «мешки», и их можно найти прямо на главной странице сайта.

Известно, что «счастливые мешки» являются частью системы «молниенных покупок» («闪购»), где пользователи могут комбинировать товары, хранящиеся в их шкафах для быстрой покупки, и устанавливать правила. Мешки реализуются в форме «слепых коробок», где каждая карточка товара соответствует личному подержанному предмету, выставленному на продажу пользователем. Предварительный просмотр подарков показывает, что их ценность значительно различается: есть лимитированные модные игрушки и карты стоимостью в тысячи юаней, а есть обычные товары, цена которых значительно ниже стоимости мешка.

Многие пользователи отмечают, что «Чжаньдао» и玩法拆卡牌 в прямом эфире похожи на азартные игры с вероятностным исходом, где возможность окупить вложения или заработать зависит от удачи.

Например, у мешка пользователя «7» сейчас 20 предметов, цена за один случайный выбор — 49,33 юаня, первые 5 предметов — по 44,4 юаня. Если считать по этим данным, общая стоимость открытия всех мешков составляет 961,95 юаня. При этом реальная цена товаров в этих мешках по рыночной стоимости составляет всего 739 юаней. То есть при использовании механики «мешков» фактическая стоимость открытия зачастую значительно превышает их рыночную цену.

Кроме того, по правилам платформы, поскольку все мешки хранятся в шкафах «Чжаньдао», покупатели, желая получить свой мешок, должны оплатить почтовые расходы или продать его через 6 часов после получения, при этом платформа взимает 2% за услугу и 0,6% за платеж.

Это означает, что независимо от того, выиграл пользователь или потерял деньги, платформа за предоставление площадки и алгоритмы может получать 2% за услугу «молниенной покупки» и 0,6% за платеж.

Является ли это азартной игрой? Юристы считают, что есть признаки азартных игр

Чтобы привлечь пользователей, в мешках размещают ценные модные игрушки: чем выше цена за открытие, тем ценнее товары внутри. Также первые 5–10 попыток предоставляют скидки, что привлекает многих пользователей.

Например, в случае «Китцзи Чжаньдао» — слепой коробки, где самый дорогой товар — «Супер Милан» за 4659 юаней, если пользователь выиграет его за 180 юаней, это чистая прибыль в 25 раз; если же он получит модную игрушку за 50 юаней, это приведет к прямым убыткам. Многие пользователи сообщили, что после знакомства с «Чжаньдао» и его акцией «счастливый мешок» у них возникло ощущение, что «может быть, удастся вернуть вложения», и в результате они потеряли десятки тысяч юаней.

Опытный игрок, предоставивший «BUG» скриншоты своих сделок, показал, что у него было 761 сделка, вложения в мешки превысили 15 000 юаней, а доход — около 13 000 юаней, что принесло убыток примерно в 2000 юаней. Он отметил: «До сих пор не окупился, кажется, что заработать невозможно».

Другой пользователь рассказал о своем опыте: он неоднократно пытался перестать открывать мешки, но, словно «зависимость», он продолжал возвращаться к этому, и в декабре прошлого года за два дня потерял 15 000 юаней; через два месяца снова не смог устоять и потерял почти 7000 юаней.

Так действительно ли деятельность «Чжаньдао» связана с азартными играми?

Юрист Ван Лунго из юридической фирмы «Шэнь Ийхэ» заявил: «Согласно действующему законодательству Китая, азартные игры являются незаконными. Любые азартные игры могут повлечь административное наказание или уголовную ответственность. Суть азартных игр — это получение прибыли, ставка — это имущество, а исход определяется случайным образом, что позволяет незаконно перераспределять или получать имущество».

Он добавил: «Если это развлечение между родственниками или близкими друзьями с небольшими суммами, или деятельность, связанная с игорными залами, где взимается только обычная плата за услуги, то это не считается азартной игрой. В случае описанных выше случаев есть признаки азартных игр, особенно учитывая крупные суммы, и это не является развлечением с небольшими ставками между родственниками или друзьями, что может указывать на нарушение закона о азартных играх».

Когда речь заходит о «нечестных вероятностях в акции «счастливый мешок», невозможности вернуть вложения или возможной связи с азартными играми», официальная служба поддержки «Чжаньдао» неоднократно подчеркивает: «Мы не можем помочь, все розыгрыши мешков происходят случайным образом», и добавляет: «Этот сервис очень надежен, мы регулярно проводим строгие проверки случайных процессов и абсолютно не вмешиваемся в вероятности, чтобы манипулировать рынком».

Множество подделок и отсутствие послепродажного обслуживания

Помимо вопросов, связанных с азартными играми, проблема «подделок» стала одной из главных претензий к «Чжаньдао».

Покупатель по имени Ван Линлин (псевдоним) сообщил «BUG», что два месяца назад он приобрел у продавца на платформе две модные игрушки, но получил их с пятнами внутри и с неправильными логотипами. Он с подозрением отсканировал QR-код подделки, и результат подтвердил, что товар — подделка. Он попытался возразить продавцу, но продавец уже прочитал сообщение и не ответил.

Он также отметил: «Я забыл записать видео при вскрытии, поэтому не смог обратиться за послепродажным обслуживанием, а служба поддержки не помогла».

Другой покупатель по имени Ли Му (псевдоним) рассказал, что сначала он сканировал QR-код на товаре — всё было в порядке, но внешний вид показался странным. После экспертизы платформы выяснилось, что товар — подделка. Он заплатил завышенную цену за желанный продукт, а получил подделку — очень разочарован.

В ответ официальная служба поддержки «Чжаньдао» заявила: «Если вы получили подделку, вы можете обратиться в службу поддержки с подтверждающими документами, и мы поможем вам».

Помимо частых проблем с качеством, «отсутствие послепродажного обслуживания» становится все более очевидной проблемой. «Чжаньдао» не предоставляет телефонных каналов связи, и единственный способ обратиться — через очередь в службу поддержки, которая в большинстве случаев — автоматизированный бот.

Тестирование «BUG» показало, что в разделе «Помощь и поддержка» отсутствует официальный телефон горячей линии, есть только возможность выбрать категорию обращения и подключиться к онлайн-оператору, причем первый контакт — всегда с интеллектуальным роботом «Ксянь». Также, удивительно, что окно «предложения», предназначенное для свободных отзывов потребителей, по-прежнему требует покупки товара и предоставления подтверждающих документов, чтобы получить возможность пообщаться с человеком.

Приложение «Тяньяньча» показывает, что материнская компания «Чжаньдао» — Shanghai Biyou Huixiang Intelligent Technology, которая прошла три раунда финансирования и привлекла такие известные инвесторы, как Gao Rong Capital, BAI Capital и Xianfeng Changqing, что свидетельствует о признании их бизнес-модели на рынке.

Однако с ростом числа пользователей и объемов сделок качество контроля, система поддержки и гарантий послепродажного обслуживания не улучшались.

На платформе для жалоб потребителей 【скачайте приложение «Черная кошка»】 было зарегистрировано 10271 жалоба, большинство пользователей указывают на наличие подделок, продажу дефектных товаров и плохое обслуживание.

Аналитик отрасли Чжан Шуэле отметил: «Само по себе вторичное торговое пространство модных игрушек сложно гарантировать подлинность, особенно с учетом множества «особых» моделей, заполняющих рынок и платформы электронной коммерции. Даже отдельные продавцы-частники зачастую не знают, подлинные ли их товары. Из-за слабой системы контроля и отсутствия третьесторонней экспертизы вероятность появления подделок возрастает. До появления «экономики зерна» такие платформы были узкоспециализированными сообществами энтузиастов, и проблемы не были очевидны. Но к концу 2024 года, после взрыва «экономики зерна» и запуска проекта «Labubu» в 2025 году, который взорвет мировой рынок модных игрушек в Китае, платформы не смогут больше злоупотреблять принципом «гавани-убежища». Вместо этого необходимо внедрять соответствующие механизмы регулирования, используя технологии AI для визуального распознавания и предварительного контроля, чтобы поддерживать активность и устойчивость платформ».