Как CFO могут преодолеть сопротивление сотрудников внедрению ИИ

Стив Галлуччи, руководитель программы CFO в Deloitte США, и Анжали Шейх, руководитель программ CIO и CDAO в Deloitte США.

Откройте для себя лучшие новости и события финтеха!

Подписывайтесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и другие

Многие руководители корпоративных финансов находятся на пороге важного этапа. Сокращение кадровых резервов, растущие требования к роли CFO и меняющиеся ожидания от руководства компании создают новые задачи для трансформации. Многие CFO отвечают на это ясно и целенаправленно, обращаясь к Генеративному ИИ (GenAI) не просто как к технологическому решению, а как к стратегическому инструменту повышения гибкости, производительности и долгосрочного роста.

Что касается потенциала GenAI, успешная интеграция часто зависит не только от самих инструментов, но и от доверия сотрудников к их осмысленному внедрению. В различных отраслях многие финансовые команды понимают, как ИИ повлияет на их повседневную работу. Это создает возможность для CFO руководить с прозрачностью, сотрудничеством и убежденностью.

Уравнение талантов меняется, и GenAI может помочь CFO реагировать

В США, несмотря на небольшое увеличение числа студентов, выбирающих бухгалтерское образование, отчасти из-за его противоциклической связи с экономической неопределенностью и обновленных требований к лицензированию CPA, привлекательность профессии для будущих специалистов остается важной задачей для руководителей финансов. Особенно учитывая расширяющиеся ожидания к CFO. Согласно исследованиям Deloitte, современные генеральные директора часто ожидают от своих CFO стратегического видения и умения работать с данными, помимо точной финансовой отчетности. Ранее многие финансовые команды не обладали необходимыми возможностями и ресурсами, особенно в области работы с данными и точной отчетностью, чтобы полностью стать стратегическими драйверами и влиять на инвестиции организации, даже до того, как проблемы с кадрами усугубили ситуацию.

На этом фоне ИИ становится мощным ускорителем. В опросе CFO Signals за первый квартал 2025 года 79% опрошенных CFO заявили, что в течение следующих 24 месяцев они, скорее всего или очень вероятно, будут использовать GenAI для преодоления кадровых пробелов. Это происходит на фоне того, что CFO, систематически применяющие решения на базе ИИ для управления новыми рисками, все чаще выступают в роли влиятельных стратегических лидеров в организации, согласно отчету Deloitte о тенденциях в финансах 2026 года. ИИ может помочь дополнить основные обязанности финансовых служб, упростить ручные задачи и освободить команды для сосредоточения на аналитике, планировании и стратегическом принятии решений.

Формирование доверия изнутри

Несмотря на потенциал, сопротивление сотрудников внедрению GenAI может замедлить его принятие. Почти половина опрошенных CFO (48%) указывает сопротивление персонала новым технологиям как основное препятствие. Хорошая новость в том, что это сопротивление, скорее всего, связано с неопределенностью, а не с нежеланием.

Ясно объясняя, как ИИ дополняет человеческую работу, CFO могут изменить восприятие. Фактически, 70% руководителей технологических подразделений, согласно опросу Deloitte Tech Exec, ожидают, что GenAI увеличит численность сотрудников в IT-отделах.

Для финансовых команд GenAI означает меньше времени на рутинные задачи по вводу данных и больше — на стратегический анализ и генерацию инсайтов. Более продвинутые приложения GenAI, такие как агентные системы, также могут помочь в моделировании, прогнозировании и оценке рисков, что дополнительно повысит ценность финансовой функции для предприятия.

Почему CIO — ключевые союзники в этом пути

Чтобы максимально использовать потенциал, CFO стоит рассматривать возможность партнерства с их технологическими коллегами. Вместе CFO и CIO могут обеспечить понимание команд, как именно работает GenAI, зачем он внедряется и какая поддержка предоставляется для успешного освоения новых технологий.

Многие организации уже используют такой подход. Согласно опросу Deloitte Tech Exec, IT-функции активно взаимодействуют с frontline-сотрудниками для лучшего понимания их потребностей (42%), координируют межфункциональные коммуникационные стратегии (36%) и делают акцент на ясных, ориентированных на бизнес коммуникациях о ценности новых инструментов (36%).

Лидерство через изменения, а не вокруг них

Путь к успешной интеграции ИИ начинается с лидерства. CFO, которые открыто и с эмпатией отвечают на опасения сотрудников, могут открыть новые возможности, укрепить доверие, лояльность и создать импульс.

Работая в тесном сотрудничестве с CIO и привлекая команды на ранних этапах, CFO могут превратить опасения в принятие, а скептицизм — в совместный успех. Будущее финансов, скорее всего, будет формироваться не только возможностями GenAI, но и тем, как лидеры ведут своих людей через изменения.

Этот материал носит общий информационный характер, и Deloitte не предоставляет посредством этой статьи бухгалтерских, бизнес- или финансовых, инвестиционных, юридических, налоговых или иных профессиональных консультаций или услуг. Эта статья не является заменой профессиональных консультаций и не должна использоваться в качестве основы для принятия решений или действий, которые могут повлиять на ваш бизнес. Перед принятием любых решений или действий, влияющих на ваш бизнес, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным специалистом.
Deloitte не несет ответственности за любые убытки, понесенные лицами, полагающимися на эту статью._

О Deloitte

Deloitte включает в себя одну или несколько компаний Deloitte Touche Tohmatsu Limited, частную компанию Великобритании с ограниченной гарантией («DTTL»), а также их сети фирм-членов и связанные с ними организации. DTTL и каждая из их фирм-членов являются юридически отдельными и независимыми структурами. DTTL (также известная как «Deloitte Global») не предоставляет услуги клиентам. В США Deloitte относится к одной или нескольким американским фирмам-членам DTTL, их связанным структурам, использующим название «Deloitte» в США, и их соответствующим аффилированным лицам. Некоторые услуги могут быть недоступны для аттестованных клиентов в соответствии с правилами и нормативами публичной бухгалтерской деятельности. Подробнее см. www.deloitte.com/about.
 
Авторские права © 2025 Deloitte Development LLC. Все права защищены.