От ярмарки нематериального культурного наследия к полям и переулкам - China Life Insurance рисует теплую картину финансового просвещения на 3·15

Тёплый ветер весны, охрана потребительских прав. Международный день защиты прав потребителей 15 марта 2026 года, как и планировалось, прибыл вовремя. В соответствии с темой акции «Чистое финансовое пространство, охрана спокойствия потребителей», организованной Государственной администрацией по регулированию финансового рынка, China Life Insurance Co., Ltd. (далее — «China Life», код акций: 601628.SH, 2628.HK) сосредоточилась на ключевых группах населения: работниках новых форм занятости, пожилых людях, работниках на открытом воздухе и других приоритетных категориях. Компания координирует работу своих филиалов по всей стране, адаптируя мероприятия к местным условиям, и проводит многоуровневую, характерную и доступную образовательную кампанию по финансовой защите прав потребителей.

Глубоко изучая реальные потребности населения, компания интегрирует профессиональные знания о защите прав потребителей в теплое обслуживание и инновационные сценарии, чтобы идеи о финансовой безопасности вышли за рамки учебников и вошли в повседневную жизнь, улицы и дома миллионов.

«Наследие + защита прав потребителей»

Давайте оживим и распространим финансовое просвещение

В марте в парке Сиху города Фучжоу, где свежие ветви и зеленая волна весны, посетители заполнили территорию, создавая оживленную атмосферу. Здесь стартовала уникальная культурная акция «Передача мастерства Минь, защита народных интересов» — объединение наследия и защиты прав потребителей.

«Смотрите, робот танцует!» — воскликнул ребенок, и все прохожие обратили внимание на сцену. Под музыку группа роботов синхронно махала механическими руками, взаимодействуя с танцорами, что мгновенно зажгло атмосферу. Люди снимали на телефоны, аплодировали и смеялись.

Филиал China Life в провинции Фуцзянь глубоко интегрировал местное наследие и знания о защите прав потребителей, делая сложные профессиональные темы живыми, понятными и запоминающимися. После яркого танца роботов на сцену вышли оригинальные кукольные фильмы «В руках — мир, защищай правильный путь, разумно защищай свои права», где куклы мастерски изображали ловушки черных схем по возврату страховых выплат и популяризировали правильные процедуры защиты прав, вызывая одобрение и аплодисменты зрителей.

Затем на сцену вышли мастера боевых искусств, исполнившие специально подготовленную «Кунг-фу гимнастику защиты прав», которая включала разоблачение мошеннических схем, построение защитных линий и борьбу с хаосом. Мощные удары и запоминающиеся фразы о профилактике мошенничества вызвали интерес у зрителей. «Такие мероприятия очень интересные! Можно научиться нескольким приемам и запомнить, как не попасться на мошенничество!» — молодые участники с удовольствием повторяли движения.

На «Магазине наследия» взрослые и дети вместе смотрели, отвечали на вопросы и проходили испытания, погружаясь в познавательные игры по противодействию мошенничеству. Рядом работали консультационные пункты, где сотрудники терпеливо отвечали на вопросы посетителей, создавая единый формат «выставка — развлечения — обучение», что помогало глубже усвоить идеи защиты прав потребителей.

Выход на передовую

Делая пропаганду защиты прав потребителей более близкой и понятной для народа

«Ребята, отдохните, попейте воды, сейчас расскажем о мошеннических схемах, которые специально нацелены на простых людей!» В сообществе Центр-Лу в Шаоян, Хунань, царила оживленная атмосфера. В палатке для пропаганды аккуратно разложены материалы, а сотрудники China Life в Шаоян проводят лекции по финансовой защите и противодействию мошенничеству для местных работников коммунальных служб.

Проводя яркие и запоминающиеся теоретические занятия, сотрудники используют простой диалект и обычную речь, рассказывая о случаях мошенничества, таких как «подделка государственных органов», «ложные инвестиции» и «мошенничество под предлогом страхования». Они разъясняют основные схемы и меры предосторожности, анализируют реальные случаи и дают практические советы.

«Раньше у меня не было возможности узнать об этом, думала, мошенничество — это далеко, а теперь поняла, что опасность рядом. Эти знания очень полезны!» — сказал один из работников коммунальных служб, держа в руках информационный буклет.

В то же время филиал China Life в Пекине продолжает усиливать работу по внедрению информационно-просветительских мероприятий в торговых центрах, районах, предприятиях, сельских районах и школах, сочетая обучение с интересными играми и теплым обслуживанием.

На оживленных ярмарках защиты прав потребителей красочные загадки и игры собирают множество участников. Сотрудники активно приглашают прохожих присоединиться к играм и викторинам, где вопросы связаны с защитой прав потребителей, а легкие и веселые игры помогают легко запомнить правила противодействия мошенничеству. В рамках акции «Учимся у Лэй Фэн» волонтеры China Life в Пекине посещают жилые кварталы и площади, проводят просветительские беседы, рассказывают о рисках мошенничества и важности защиты личных данных и финансовой безопасности, используя искренние и заботливые слова, чтобы повысить уровень финансовой грамотности и безопасность жителей.

Учитывая разнообразные потребности

Теплое обслуживание для защиты городских «бегунов»

На оживленных улицах Шанхая мчатся грузовики, мимо пролетают курьеры и доставщики еды. Эти «бегуны» измеряют развитие города своими шагами, а постоянная поддержка страховых компаний помогает им двигаться уверенно. Филиал China Life в Шанхае сосредоточился на особенностях работы водителей грузовиков, такси, доставщиков еды и курьеров, которые отличаются высокой скоростью работы, мобильностью и уязвимостью к мошенничеству. В рамках кампании «Финансовая защита + страховые услуги» проводится двойная информационная акция, которая разрушает стереотипы, предлагает проактивное обслуживание и защищает права работников на передовой.

«Мастера, отдохните немного между сортировками, сейчас расскажем о мошенничестве и страховых выплатах!» — команда отдела маркетинга и обслуживания на улице Цзиньшань создала специальную группу для пропаганды, внедрив гибкую модель «личное обучение — выездные консультации — стационарные пункты», чтобы максимально учитывать ритм работы сотрудников и не создавать дополнительных нагрузок. Для курьеров, у которых режим работы более фиксирован, команда организовала временные консультационные пункты на складах SF Express, где в перерывах между сортировкой проводились лекции и консультации. Простым и понятным языком специалисты объясняли права потребителей, разоблачали схемы мошенничества и подробно рассказывали о страховых продуктах и процессах урегулирования страховых случаев.

Для доставки еды, у которых график разрознен и точки разнесены, сотрудники самостоятельно выходят в районы с автоматами для заказа еды, зоны доставки и пункты сбора заказов. В короткие промежутки ожидания, когда курьеры ждут заказ или получают его, они проводят индивидуальные беседы, раздают информационные материалы и рассказывают о способах противодействия мошенничеству, чтобы знания о защите прав потребителей и страховых услугах были доступны в любое время и в любом месте.

Забота о пожилых людях

Преодоление цифрового разрыва для обеспечения счастливых лет

Поскольку пожилые люди часто недостаточно осведомлены о финансовых рисках, легко становятся жертвами мошенничества и сталкиваются с цифровым разрывом, филиал China Life в Нинся объединился с несколькими организациями для проведения тематической акции «Защита серебряных сбережений, преодоление цифрового разрыва, наслаждение счастливыми пенсиями».

Мероприятие использует разнообразные формы — «лекции + практические занятия + бесплатные консультации + поздравления», — чтобы максимально учитывать особенности восприятия пожилых. В рамках лекций применяются двуязычные форматы «диалект + мандарин», сотрудники раздают информационные материалы и подробно разбирают популярные мошеннические схемы, такие как «подделка государственных органов», «ложные инвестиции» и «мошенничество под предлогом страхования», объясняя методы мошенничества и меры предосторожности, запоминая девиз «Не слушай, не верь, не переводи деньги».

Также сотрудники помогают пожилым людям научиться пользоваться смартфонами: как распознавать подозрительные ссылки, как устанавливать пароли для мобильных платежей, как использовать электронный медицинский сертификат и как онлайн проверять страховые данные. Всё делается терпеливо и подробно. «Девушка, спасибо! Теперь я умею смотреть свой страховой полис, больше не буду беспокоить детей!» — говорит бабушка Чжан, улыбаясь.

Кроме того, в рамках мероприятия организована бесплатная медицинская помощь и теплые визиты волонтеров, которые не только повышают уровень защиты пожилых, но и передают тепло человеческой заботы, способствуя развитию адаптированных страховых услуг для пожилых.

От берегов Миньцзян до земли Сяо, от пустынных просторов Нинся до центральных районов Хэнани — по всей стране активна и насыщенна программа по продвижению финансовой защиты прав потребителей China Life. Каждое отделение, исходя из темы мероприятия и особенностей региона, сосредотачивается на ключевых группах, внедряет новые формы宣传, совершенствует сервисы, чтобы знания о защите прав потребителей проникли в самые глубины общества, укрепляя сознание населения о рисках и способах самозащиты, внося вклад в стабильность финансового рынка и благополучие граждан — это и есть «сила China Life».