Привязанные продажи автостраховки при покупке нового автомобиля — означает ли такой "отраслевой обычай" автоматически законность?

С трудом выбрав желаемую машину,

вам сообщают, что перед получением автомобиля необходимо приобрести определённую страховку,

иначе придётся платить штраф за нарушение условий договора?

Такое «отраслевое обычай» является разумным?

Как потребитель должен защищать свои права?

Недавно Шанхайский народный суд района Цзиньшань (далее — Народный суд района Цзиньшань) вынес решение по делу о споре по договору купли-продажи, возникшем из-за навязывания автодилером обязательной покупки страховки при продаже автомобиля.

(Источник изображения — сеть, удалено при нарушении авторских прав)

Обзор дела

В феврале 2025 года госпожа Чэнь заказала в автосалоне в Шанхае новый автомобиль, заплатила залог в размере 20 000 юаней и подписала «Договор о посредничестве продаж». В примечании к договору упоминалась страховка, однако не было указано, что необходимо приобретать конкретную страховку.

Однако при получении автомобиля автосалон потребовал у госпожи Чэнь приобрести их выбранную страховку. Госпожа Чэнь посчитала, что данный вид страховки не соответствует её реальным потребностям и слишком дорогой, поэтому предложила приобрести другую страховку.

В ответ автосалон заявил, что в первый год необходимо обязательно купить именно их страховку, иначе автомобиль не выдадут, и потребуется оплатить штраф за нарушение условий договора. После безуспешных переговоров госпожа Чэнь обратилась в суд.

Госпожа Чэнь считает, что навязывание автосалоном обязательной покупки страховки при продаже автомобиля — это навязывание условий, которые нарушают принцип добровольности потребления, и является принудительной сделкой. Поскольку договор не может быть исполнен по вине автосалона, он должен вернуть ей двойной залог.

Автосалон же утверждает, что покупка обязательной страховки в первый год — это отраслевой обычай, и в договоре также указано содержание страховки, поэтому действия госпожи Чэнь — нарушение условий, и она должна нести ответственность за нарушение.

Рассмотрение суда

Народный суд района Цзиньшань пришёл к выводу, что согласно статье 9 Закона о защите прав потребителей Китайской Народной Республики, потребитель имеет право самостоятельно выбирать товары или услуги. Навязывание автосалоном обязательной покупки страховки при продаже автомобиля в первый год явно нарушает право потребителя на свободный выбор, не имеет законных оснований и является принудительной сделкой, что является нарушением закона.

Кроме того, автосалон, получая залог, без достаточных переговоров принудительно навязывает покупку страховки, а затем, ссылаясь на отказ госпожи Чэнь от покупки указанной страховки, явно отказывается передать автомобиль, что делает невозможным достижение целей договора, и такое поведение является существенным нарушением, за которое он должен нести ответственность за нарушение.

В ходе судебных разбирательств обе стороны — госпожа Чэнь и автосалон — выразили желание урегулировать спор мирным путём. Под руководством суда стороны добровольно пошли на уступки и достигли соглашения о примирении. В итоге договор был расторгнут по взаимному согласию, и автосалон возвратил госпоже Чэнь соответствующую сумму за покупку автомобиля.

Комментарий судьи

Гэн Хуалэй

Судья Тиньлиньского народного суда района Цзиньшань

В последние годы рынок автомобильных покупок стал важной движущей силой экономического развития, автомобили стали доступны в каждой семье и важной частью благосостояния населения. Однако нельзя игнорировать, что несмотря на усиление контроля, некоторые автосалоны или дилеры при продаже новых автомобилей продолжают навязывать обязательную покупку страховки, нарушая права потребителей.

1. Навязывание страховки при продаже автомобиля — нарушение права потребителя на свободный выбор

Статьи 9 и 10 Закона о защите прав потребителей Китайской Народной Республики предусматривают, что потребитель имеет право самостоятельно выбирать товары и услуги, а также право на справедливую сделку. Он имеет право отказаться от принудительных условий сделки, навязанных продавцом. Статья 14 «Правил управления продажей автомобилей» прямо запрещает дилерам навязывать покупку страховки при продаже автомобиля. Это означает, что при покупке нового автомобиля, независимо от формы оплаты — наличными или в кредит — потребитель имеет право самостоятельно выбрать страховую компанию, вид страховки и канал её приобретения. Ни один продавец не может навязывать «отраслевыми обычаями» или «условиями получения автомобиля» обязательную покупку страховки. В данном случае, требование автосалона приобрести их указанную страховку как условие получения автомобиля — это типичная принудительная сделка, нарушающая право госпожи Чэнь на свободный выбор.

Если потребитель сталкивается с подобной ситуацией, он не должен уступать из-за «спешки получить автомобиль» или «опасения усложнений». Следует ясно отказаться от необоснованных требований продавца и сохранять доказательства — переписку, аудиозаписи, договоры — и обращаться в соответствующие органы или через суд для защиты своих прав.

2. Отказ продавца передать автомобиль без уважительных причин — ответственность за нарушение условий договора

Статья 587 Гражданского кодекса Китая предусматривает, что при исполнении обязательств, залог может быть зачислен в оплату или возвращён. Если сторона, внесшая залог, не выполняет обязательства или выполняет их ненадлежащим образом, что мешает реализации целей договора, она не имеет права требовать возврата залога; сторона, получившая залог, при нарушении обязательств должна вернуть его в двойном размере.

Залог служит гарантией исполнения обязательств по договору. В данном случае, основная причина невозможности исполнения — отказ автосалона передать автомобиль из-за отсутствия согласия на покупку страховки, что является нарушением. Поэтому госпожа Чэнь имеет право требовать возврата двойного залога. Однако, если стороны договорились о покупке страховки как условии получения автомобиля или о предоставлении скидки, а не как обязательном условии, то нарушение не считается существенным.

Также важно подчеркнуть, что при покупке автомобиля необходимо чётко различать «залог» и «предоплату» — первый регулируется законом о залоге и не может превышать 20% стоимости основного договора, а второй — это предварительный платёж, не связанный с залогом. В договоре желательно указывать отсутствие обязательных условий по покупке страховки.

3. «Отраслевые обычаи» не могут противоречить закону, долгосрочная успешная деятельность — в соблюдении правовых норм

Так называемые «отраслевые обычаи» не могут противоречить обязательным положениям закона. В данном случае, автосалон ссылался на такой обычай, однако суд не принял его, поскольку он нарушает обязательные нормы закона.

Также напоминаем автодилерам и автосалонам, что не следует превращать навязывание страховки в источник прибыли. Лучше сосредоточиться на повышении качества обслуживания, чтобы привлекать клиентов. Нарушение законодательства влечёт за собой гражданскую ответственность, административные штрафы и может нанести ущерб репутации и развитию бизнеса.

Честность и уважение прав потребителей — залог долгосрочного успеха. Только соблюдая принципы справедливой торговли и защищая права клиентов, можно добиться устойчивого развития и взаимовыгодных отношений.

Законодательные ссылки

1. Закон о защите прав потребителей Китайской Народной Республики

Статья 9: Потребитель имеет право самостоятельно выбирать товары или услуги.

Он может самостоятельно выбирать продавца, ассортимент товаров или способ оказания услуг, а также решать, покупать или не покупать товар, принимать или не принимать услугу.

При самостоятельном выборе товаров или услуг потребитель имеет право сравнивать, оценивать и выбирать.

Статья 10: Потребитель имеет право на справедливую сделку.

Он имеет право на получение гарантий качества, разумную цену, правильное измерение и другие условия справедливой сделки, а также на отказ от принудительных условий сделки.

2. Правила управления продажей автомобилей

Статья 14: Поставщики и дилеры не имеют права ограничивать место регистрации потребителя, а также ограничивать поставщиков запчастей, аксессуаров, финансовых и страховых услуг, услуг по эвакуации и послепродажного обслуживания, за исключением случаев, когда расходы несёт поставщик при предоставлении услуги «три гарантийных» или при отзыве автомобиля.

Дилеры при продаже автомобиля не имеют права навязывать покупку страховки или требовать предоставления услуг по регистрации автомобиля за их счёт.

3. Гражданский кодекс Китая

Статья 586: Стороны могут договориться о внесении одной стороной залога в качестве обеспечения исполнения обязательства. Договор залога считается заключённым с момента фактической передачи залога.

Размер залога определяется по соглашению сторон, но не может превышать 20% стоимости основного договора; превышение не имеет юридической силы. Если фактический залог больше или меньше согласованного, считается, что стороны изменили договорённость о размере залога.

Статья 587: При исполнении обязательств, залог может быть зачислен в оплату или возвращён. Если сторона, внесшая залог, не выполняет обязательство или выполняет его ненадлежащим образом, что мешает реализации целей договора, она не имеет права требовать возврата залога; сторона, получившая залог, при нарушении обязательств должна вернуть его в двойном размере.

Источник: Народный суд района Цзиньшань, Высший народный суд Шанхая

【Источник: прокуратура района Лисянь, Цзиньшань】