Цена 19 юаней, но вы платите 29 юаней? Каждый раз, когда вы думаете, что "нашли выгодную сделку", вас могут целенаправленно "срезать"

炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！

（来源：北京商报）

Некоторые продавцы создают «阴阳价格», выставляя низкую цену на вид, а фактически взимая более высокую, или размещая завышенные цены на платформах электронной коммерции, используя фиктивные справочные цены, чтобы вводить офлайн-потребителей в заблуждение и создавать иллюзию выгодной покупки, что является формой ценового мошенничества, основанной на асимметрии информации и направленной на получение неправомерной прибыли.

В этом выпуске «天天315» 小豹 подготовил для вас несколько примеров, чтобы помочь избежать подобных мошеннических схем.

Источник изображения: скриншот видео с Black Cat投诉

Недавно многие потребители жаловались, что в зоне скидок в магазинах MINISO появились «阴阳价格». Например, цена на игрушку Нэ Чжа — 19,9 юаней, а при оплате взяли 29,9 юаней; посуда, заявленная по 7,9 юаней, при оплате обошлась в 9,9 юаней; также полка с ценой 15 юаней фактически стоила 17,9 юаней.

Продавец MINISO объяснил, что акции имеют ограниченный срок действия, и ценники меняют только по мере приближения к окончанию акции. Однако на вопрос о том, как так получилось, что цена выросла, несмотря на то, что акция еще не закончилась, продавец не дал ясного объяснения.

Многие потребители отмечают, что сталкивались с подобными ситуациями в MINISO и считают, что управление ценами в магазинах хаотично. Если мы столкнемся с «阴阳价格», как защитить свои права?

① Сохранение доказательств: при столкновении с «阴阳价格» необходимо сохранить ценники, чеки, а также записать видео с товарами, вызывающими споры.

② Путь защиты прав: при отсутствии четкой маркировки цен или при наличии «阴阳价格» можно отказаться от оплаты спорной части и позвонить по номеру 12315 для подачи жалобы.

Источник изображения: скриншот видео с Пэнпай Жэньшэнь

Некоторые компании в Фошане, Гуандун, продают водонагреватели по цене производителя 350 юаней, выставляя их на платформе по цене 4980 юаней, и используют эту страницу как «подтверждение исходной цены», чтобы вводить потребителей в заблуждение. Продавцы показывают страницу товара пожилым людям, утверждая, что «такую цену продают в интернете».

Работники компании признались, что продавцы говорят клиентам, что эта цена указана в интернете, но фактически продаж почти нет. Компания утверждает, что не знала о разоблачении, и подобные товары все еще продаются в интернет-магазине.

Фиктивное завышение исходной цены, создание ложных высоких цен и использование ценовых данных платформ для обмана пожилых потребителей — это мошенничество. Если вы случайно попали в такую ловушку, как защитить свои права?

① Советы перед покупкой: если цена на водонагреватель по цене производителя около 300 юаней, а цена на платформе превышает 4000 юаней без поддержки ключевых технологий, необходимо тщательно проверить; можно использовать функцию проверки исторических цен на платформе, чтобы выявить фальшивые скидки.

② Сохранение доказательств: сделайте скриншоты страниц товаров, сохраните детали заказа, платежные записи, чеки/квитанции, логистическую информацию, переписку с службой поддержки и другие онлайн-доказательства; также сохраните фотографии реальных водонагревателей, аналогичных по цене около 350 юаней, чтобы подтвердить их реальную стоимость, и обратитесь к продавцу для возврата и компенсации.

③ Путь защиты прав: если доказательства убедительны, можно потребовать по закону «возврат с тройной компенсацией» и подать жалобу на платформе за «ценовое мошенничество/ложную рекламу», требуя вмешательства платформы, принудительного возврата денег и штрафных санкций для магазина. Если продавец отказывается компенсировать ущерб, можно обратиться в 12315 или местное управление рыночного надзора.

Фальсификация исходных цен, ложные скидки, вводящая в заблуждение маркировка — все это виды ценового мошенничества, за которые регулирующие органы могут применить законные меры. В случае мошенничества со стороны продавца, он обязан компенсировать ущерб в три раза превышающий стоимость приобретенного товара.

Доказательства — основа для подачи жалобы и победы в суде. Все переписки, страницы и документы необходимо сохранять. При обращении с жалобой потребитель должен проявлять решительность и не поддаваться задержкам или уловкам продавца или платформы.

Какие у вас были случаи защиты прав?

Обсудите в комментариях!

Редактор и иллюстратор: 胡晓渔