Логистическая гонка в год лошади к Новому году Весны доставляет "праздничную атмосферу" - цифровое и интеллектуальное обновление прокладывает путь последней мили цепи поставок новогодних товаров

Группа Ваньчэн совместно с Cainiao управляет западным складом закусок, во время фестиваля весны ежедневно отправляется более 110 тысяч коробок, обеспечивая пополнение более чем 700 магазинов в районах Сычуань, Чунцин, Хубэй и соседних регионах. Фото: Кан Инь

Журналист Цзен Шитун Кан Инь

Шаги праздника весны по году Ма все ближе, рынок новогодних покупок кипит. За этим стоит масштабная логистическая битва от склада до магазина. По данным, перед наступлением праздника объем заказов в пищевой индустрии глобальной цепочки поставок Cainiao вырос более чем на 35% по сравнению с прошлым годом.

На фоне резкого увеличения объема отправлений новогодних товаров крупные курьерские компании, такие как Cainiao, SF Express и JD.com, продолжают выполнять обещание «не закрываться на праздник», переосмысливая устойчивость цепочки поставок, чтобы найти новый баланс между контролем затрат, скоростью доставки и качеством сервиса, позволяя «новогоднему настроению» быстрее и лучше достигать тысяч семей.

Логистика — ключ к успеху

«С утра до вечера касса не останавливалась, очереди не было ни на минуту», — рассказывает менеджер магазина в Ганлианском центре Гуанлиань, Чунцин, Янь Цзявэй, быстро упаковывая подарочные коробки с орехами и одновременно делясь впечатлениями о занятости в сезон новогодних покупок.

На полках магазина — полные стеллажи орехов, мясных закусок, шоколадных наборов и других товаров, покупатели толпятся, толкаясь тележками, создавая оживленную атмосферу. «Объем продаж в магазине во время фестиваля вырос на 30% по сравнению с обычным временем, особенно популярны орехи, мясные продукты, шоколад и подарочные наборы, которые почти каждый день требуют пополнения», — говорит Янь Цзявэй.

Он уверен в эффективности системы пополнения запасов. «Раньше, если популярный товар заканчивался, приходилось ждать два-три дня, чтобы его пополнить. Сейчас через Cainiao仓配 (складская доставка Cainiao) заказы оформляются и доставляются в тот же день, полки никогда не пустуют». В связи с ростом спроса запасы в магазинах увеличены на 50% по сравнению с обычным днем, а запасы популярных товаров, таких как орехи и мясо, — в три раза больше обычных. «Мы также подготовили временные склады за пределами магазина, чтобы удовлетворить потребности семейных закупок перед праздником и подарков для возвращающихся домой», — делится Янь Цзявэй. За период новогодних покупок рост продаж орехов в магазинах превысил 100%, мясных продуктов — более 90%, а шоколада — около 80%.

Онлайн-рынок также в полном разгаре. Тянь Мэйцзе, генеральный директор электронной коммерции Bottled Planet, сообщил, что заказы на его склад в Чунцине выросли в 4 раза по сравнению с обычным днем. Он отметил, что рост продаж во время прямых трансляций превзошел все ожидания: «Современная молодежь любит легкое опьянение на празднике, низкоалкогольные напитки стали новым трендом новогодних подарков. Постмодерновое поколение 90-х и 00-х — основные потребители: они пьют сами и дарят друзьям».

За ростом заказов скрываются многочисленные тревоги брендов. «Много каналов одновременно получают заказы, есть платформы онлайн, а также нужно пополнять запасы у дистрибьюторов и магазинов — управление запасами становится сложной задачей», — признается Тянь Мэйцзе. Он рассказывает, что ранее сталкивался с проблемой переполнения складов новогодних товаров: «Если логистика не справляется, заказы накапливаются, что напрямую влияет на потребительский опыт». Кроме того, алкоголь — хрупкий товар, некоторые позиции дорогие, и при транспортировке, если разбить, весь ящик приходится списывать.

В качестве лидера сектора оптовых закусок, бренд Haoxianglai, входящий в группу Ваньчэн, в марте прошлого года стал первым в стране, получившим сертификат «Wandian» по версии Zhuoshi Consulting — первой цепочки оптовых магазинов закусок в Китае. В эпоху масштабных магазинов с тысячами точек, быстрые пополнения и низкие издержки на логистику — ключевые требования. «Чем больше масштаб, тем больше давление на цепочку поставок. Если один из звеньев выйдет из строя, пострадает работа сотен магазинов», — считает эксперт по маркетингу брендов Чэнь Яньи. Он добавляет, что при задержках в логистике полки магазинов опустеют, и потребители перейдут к другим брендам. Также стоимость логистики напрямую влияет на ценообразование продукции, поэтому розничные сети должны балансировать между своевременностью и контролем затрат, чтобы сохранить конкурентоспособность.

Технологические инновации — решение проблем

Тревоги брендов — направление, в котором работают логистические компании. В рамках сотрудничества группы Ваньчэн и Cainiao на западном складе закусок в Чунцине, журналисты лично ощутили напряженность новогодней логистики: свет в складе яркий, высокие стеллажи, грузовые электропогрузчики движутся между ними. Рабочие в униформе выполняют свои задачи — сканируют штрихкоды, сортируют, упаковывают, транспортируют — все процессы идут строго по плану, лица у них уставшие, но взгляд сосредоточен.

«Во время фестиваля весны ежедневно отправляется более 110 тысяч коробок, обеспечивая пополнение более чем 700 магазинов в районах Сычуань, Чунцин, Хубэй и соседних регионах», — рассказывает руководитель склада, показывая занятую линию производства. Для преодоления пиковых нагрузок в период праздника разработана специальная стратегия пополнения запасов, которая начинается в начале января и постепенно увеличивается, общий цикл — около месяца. «Объем запасов на период праздника в два раза превышает обычный, целевой запас — 900 тысяч коробок, а в этом году — 2,1 миллиона коробок», — говорит он.

Чтобы вместить увеличившийся объем товаров, склад арендует дополнительные площади. В вопросах персонала — работают две-три смены круглосуточно, в пиковые периоды число сотрудников увеличено в 4-5 раз.

Для решения логистических проблем с алкогольной продукцией Cainiao в Чунцине создала специализированный склад — Bottled Planet, первый в городе и один из немногих высокотехнологичных складов категории А. На его создание ушло менее 10 дней. «Управление таким складом предъявляет гораздо более строгие требования к безопасности», — говорит менеджер склада, показывая пенопластовые контейнеры и противопожарное оборудование. «Мы строго обучаем сотрудников, повторно подчеркиваем аккуратность и бережное обращение, проводим тренинги перед началом работы, чтобы повысить их навыки».

Для предотвращения повреждений и перекрестных поставок на складе применяются современные технологии: весь процесс — от поступления товара до отгрузки — осуществляется с помощью онлайн-системы, которая собирает уникальные коды для каждой бутылки, чтобы отслеживать каждую единицу. В будущем планируется внедрение RFID-меток в упаковку для усиления защиты от подделок и перекрестных поставок.

Заместитель генерального директора глобального отдела цепочки поставок Cainiao по быстрому потреблению Ли Цзябао заявил, что в период новогодних праздников и фестиваля весны Cainiao продолжит использовать преимущества национальной сети складов и цифровых технологий, реализуя интеллектуальное распределение товаров для быстрой доставки. Также планируется расширение сети передовых складов для удовлетворения спроса в условиях быстрого покупательского ритма. В складах уже установлены автоматические упаковочные машины, запечатчики, конвейеры — для повышения эффективности. Для комплектов подарочных наборов также внедрены автоматические линии упаковки, чтобы помочь продавцам быстро формировать комплекты.

Помимо Cainiao, другие логистические компании используют свои решения. SF Express увеличила штат, запустила специальные линии для холодных цепочек, чтобы обеспечить доставку свежих продуктов в течение 48 часов; Debon Express использует ИИ для оптимизации маршрутов, модернизирует автоматизированные системы на промежуточных складах и оснащает беспилотными погрузчиками, снижая повреждения при транспортировке.

Вице-президент Центра инновационного развития Восточной компании Гао Цзэлун отметил, что ключ к постоянной работе логистики в праздники — это стабильная национальная сеть, механизмы взаимодействия брендов и логистических компаний, а также гибкие резервы по рабочей силе, транспорту и складам.

От «доставить» к «доставить хорошо»

«Большое испытание» логистики в год Ма — это не только проверка оперативных возможностей компаний, но и глубокая трансформация китайской цепочки поставок новогодних товаров от «доставить» к «доставить качественно».

Технологические инновации — движущая сила эволюции цепочки поставок. «Используя исторические данные продаж, погоду, праздники и другие факторы, мы строим прогнозные модели, которые позволяют точно предсказывать спрос на новогодние товары в разных регионах и по разным категориям», — объясняет Ли Цзябао. Он приводит пример: продукт «Тяньцзи π» собственной цифровой цепочки Cainiao способен осуществлять интеллектуальное прогнозирование пополнений и управление многоуровневым запасом. «Например, мы прогнозируем, что в Гуанду предпочитают низкоалкогольные напитки, а в районах Сычуань и Чунцин — орехи, поэтому заранее доставляем соответствующие товары в региональные склады, сокращая расстояние доставки».

JD.com недавно запустил первую в отрасли систему «AI-новогодняя карта» и бесплатно предоставил ее всем продавцам на платформе JD. Эта система основана на анализе и прогнозе продаж новогодних товаров в разных регионах, помогает точно планировать склады и подготовку запасов, реализуя принцип «заказ еще не сделан — товар уже в пути». Также она оптимизирует распределение товаров, размещая их ближе к потребителям, чтобы ускорить доставку.

Однако внедрение технологий сталкивается с рядом проблем. Вице-исследователь Бюро социологических исследований Пекина Ван Пенг отметил, что основная проблема — разрыв данных между платформами: «Данные брендов и логистических компаний не полностью совместимы, что вызывает отклонения в прогнозах. Например, если бренд не своевременно передает информацию о промоакциях, логистика может недооценить спрос». Также динамические изменения потребительских предпочтений и экстремальные погодные условия усложняют точность моделей, требуя использования актуальных данных и экспертных оценок для корректировки прогнозов.

Улучшение сервиса в конечном итоге отражается на ощущениях потребителей. «Раньше заказы на новогодние товары нужно было делать за неделю, а сейчас — если в Чунцине заказ оформить сегодня, то уже завтра можно получить товар, а в большинстве регионов — за два-три дня», — говорит менеджер склада Bottled Planet в Чунцине. Для удовлетворения потребности в подарочных наборах на складах внедрены автоматические линии упаковки, что помогает быстро формировать комплекты и повышает уровень сервиса.

Что касается будущего развития логистики в праздники, Чэнь Яньи считает, что она будет развиваться в направлении интеллектуализации, персонализации и экологичности: «Использование ИИ, больших данных и интернета вещей позволит точнее прогнозировать спрос и управлять логистикой более эффективно. Компании должны предлагать индивидуальные решения, такие как доставка по расписанию, установка на дому и другие дополнительные услуги».

Когда наступает ночь, свет в складах Cainiao не гаснет, транспортные средства полным ходом вывозят новогодние товары, направляясь к магазинам и домам потребителей по всей стране. Этот «большой экзамен» логистики в праздник весны способствует постоянному развитию китайской цепочки поставок — к более высокой эффективности, устойчивости и качеству будущего.