Фокусировка на специальных группах, страховка здоровья Ping An инновационным образом защищает права финансовых потребителей в разных регионах

Для повышения финансовой грамотности общественности и защиты законных прав финансовых потребителей, компания Ping An Health Insurance проводит всестороннюю образовательную кампанию под девизом «Чистое финансовое пространство — защита спокойствия потребителей» в рамках акции «3·15» 2026 года. В рамках мероприятия особое внимание уделяется пожилым людям, военнослужащим и другим уязвимым группам, а также новым категориям занятости, таким как водители грузовиков, такси, доставщики еды и курьеры. Онлайн и офлайн мероприятия сочетаются, внедряя инновационные формы обучения, способствуя формированию честного и упорядоченного финансового рынка.

Штаб-квартира Ping An Health Insurance активно взаимодействует с филиалами, адаптируя формы просветительской работы к местным условиям. Проводятся бесплатные консультации врачей, мастер-классы по традиционным ремеслам, интерактивные роботы и погружные лабиринты, что позволяет донести знания о правах потребителей до сообществ, торговых центров, офисных зданий и домов престарелых, повышая осведомленность о рисках.

Обогащение контента, повышение уровня сервиса

Повышение финансовой грамотности у уязвимых групп

С момента запуска кампании Ping An Health Insurance создает доступные для понимания материалы, такие как комиксы и короткие видео, раскрывающие схемы мошенничества в сети: незаконное привлечение клиентов без лицензии, сокрытие рисков, обещания высокой доходности, использование имени регулятора для обмана. Эти материалы помогают потребителям правильно понять особенности финансовых продуктов.

Для усиления образовательного эффекта подготовлены серии кейсов, предупреждающих о мошенничестве с «черным» и «серым» рынками, о злоупотреблениях в онлайн-кредитовании и навязчивых продажах, а также видеоролики в стиле анимации и песочные анимации. В рамках программы «Два ведомства и два сотрудника» создани оригинальные короткометражные фильмы с реальными актерами, которые популяризируют финансовые знания через неожиданные сюжетные повороты, повышая осведомленность о рисках.

Особое внимание уделяется пожилым людям, иностранным гражданам и военнослужащим. Для них расширены и улучшены информационные зоны в офисах по всей стране, включающие материалы на крупных шрифтах и на английском, французском, корейском и японском языках. Также создан специальный раздел «Доброе сердце», где размещены очки для чтения, увеличительные стекла, AI-очки-переводчики, переводные ручки, бланки заявлений на компенсацию на английском и двуязычные схемы подачи жалоб, что помогает преодолеть «цифровой разрыв» и обеспечивает теплое и доступное обслуживание.

Адаптация к местным условиям, многоформатность

Инновационные формы передачи финансовых знаний

Одним из ярких примеров является сочетание живых выступлений и искусственного интеллекта. Филиалы в Хэнани, Сучжоу и Чжэцзяне проводят мероприятия в офисных центрах, торговых районах, домах престарелых, парках и площадях. В рамках серии мероприятий, таких как «Робот рассказывает о защите прав потребителей», «Открытие 3·15» и «Рынок AI Ping An», используются роботы, аналогичные тем, что показывают на новогодних шоу, для проведения AI-викторин и интерактивных шоу, превращая абстрактные идеи о безопасности финансов в увлекательные и понятные для потребителей формы.

Филиалы в Сычуани, Хэбэе и Гуандуне активно используют местные культурные ресурсы. В Чэнду, в старинной чайной Пэнчжэнь, проводится мероприятие «Чайная беседа о финансах и AI-защита», ориентированное на пожилых. В Чжэндине организована акция «Зажги свет традиционного искусства — защити свои финансы», а в Ваньцзяньском районе Дунгана — «Передай тепло через искусство», объединяя традиционные ремесла и финансовое просвещение.

В Пекине и Цзянсу организуются бесплатные медицинские осмотры и консультации для посетителей в научных парках и торговых центрах, что способствует расширению охвата и интеграции финансового просвещения с заботой о здоровье. В Чунцине используют телевидение для передачи программы «Обсуждение страхования», показывая весь процесс страховых услуг с точки зрения потребителя и расширяя аудиторию.

Местные традиции и игровые формы

Обучение через развлечения и интерактивность

Каждый регион внедряет свои уникальные подходы. В Шанхае, в районе Пудун, на сцене с львовским танцем проводится акция «Радостный лев рассказывает советы, защищая права потребителей», объединяя традиционные народные обычаи и современные методы борьбы с мошенничеством. В Хубэе, в Уханьском парке Вухань, организована «Ночь на озере — пропаганда прав потребителей», где впервые проводится ночной велопробег с квестами и загадками, интегрирующими знания о финансах.

Особое место занимают игровые и иммерсивные мероприятия. В Шэньчжэне, в центральной книжной лавке, совместно с курьерами SF Express и Dingdang Express организована серия квестов «Расскажи о рисках — пройди лабиринт безопасности», где участники в реальных условиях учатся распознавать финансовые угрозы. В Шэньяне, в здании Фаньюань, проводится погружной опыт NPC, где участники через ролевые игры укрепляют свои знания и вовлеченность.

В будущем Ping An Health Insurance продолжит реализовывать ценности, ориентированные на людей, решая их проблемы, улучшая качество жизни и создавая устойчивую систему финансового просвещения. Цель — повысить финансовую грамотность населения, защитить права потребителей, обеспечить профессиональный и комплексный сервис, отвечающий многообразным потребностям граждан, и обеспечить их безопасность и здоровье.