2026 Jinshi Award | Zhejiang Commercial Bank: "Hundreds, Thousands, Millions" Action of Qingqi Financial Advisor Creates New Paradigm for County-level Anti-fraud and Anti-scam

Тема: Конкурс лучших практик по борьбе с мошенничеством и защите прав потребителей в финансовой сфере 2026 года

Результаты конкурса лучших практик по борьбе с мошенничеством и защите прав потребителей в финансовой сфере 2026 года, организованного компанией Sina Finance, опубликованы. В этом выпуске представлен пример выдающейся практики по противодействию мошенничеству в финансовой сфере. Среди множества участников выделилась Zhejiang Merchants Bank, которая благодаря представленному кейсу «Движение финансовых консультантов ‘Флагманский проект ‘Сто тысяч’» по созданию новой модели профилактики мошенничества в районах, получила награду за «Лучший кейс по противодействию мошенничеству в финансовой сфере».

Ниже краткое содержание кейса:

Для глубокого внедрения принципа «финансы для народа», в соответствии с решениями и указаниями Комитета по финансам при провинциальном правительстве Чжэцзян по предотвращению и устранению финансовых рисков, укреплению общественного управления и стимулированию потребления, а также в исполнение требований специальной кампании по противодействию мошенничеству, Zhejiang Merchants Bank возглавила работу 135 организаций-членов Финансового сервиса Ассоциации Чжэцзян, используя роль «сторожевых» финансовых консультантов, мобилизовала тысячу финансовых консультантов и десять тысяч молодых волонтеров в возрасте 80-90-х годов, внедряя инновационный проект «Сто тысяч» по профилактике мошенничества, создавая новую модель защиты в районах.

Банк Zhejiang Merchants использует систему «финансовых консультантов» как движущую силу, объединяя онлайн и офлайн платформы, углубляя механизмы «коллективной защиты и управления», организуя мероприятия по профилактике мошенничества в формах, понятных и приятных для сельских жителей, борясь с проблемами телефонного и интернет-мошенничества и незаконных финансовых операций.

Механизм основан на системе, создающей новую структуру защиты в районах. Во-первых, активно ведется партийное руководство: сформировано 45 «отрядов партийных борцов против мошенничества», закреплено за ними проведение пропаганды и просветительской работы, закреплены обязанности по информированию о мошенничестве в рамках партийных мероприятий, а также проведены обучающие сессии для финансовых работников более 500 предприятий, а также практические мероприятия в сельских районах и школах региона перед и после праздника «День партии» для укрепления доверия населения через интеграцию партийных и финансовых усилий.

Во-вторых, создана эффективная сеть охвата: построена трехуровневая ответственность «район — рабочая станция — финансовый консультант», выделены 90 районов с ответственными зонами по профилактике мошенничества и 315 рабочих станций, а также задействовано 5200 консультантов, закрепленных за конкретными участками, например, в Линпине, Ханчжоу, где создан «магазин против мошенничества» — объединение одного консультационного центра, 99 точек обслуживания и множества социальных партнеров, формирующих широкую сеть профилактики.

В-третьих, налажено эффективное взаимодействие: совместные мероприятия с местными органами финансового регулирования, полиции, управления по рынкам, отделами по делам ветеранов и финансовыми учреждениями, включая крупные публичные акции. Например, в парке Вэйхэ в Ханчжоу состоялась церемония открытия, в которой приняли участие более 30 членов ассоциации и свыше 6000 жителей; также проведено 13 крупных мероприятий с культурными особенностями региона, включая диалоги на диалектах, сценки, игровые викторины и другие формы обучения, делая их интересными и познавательными.

Интеграция платформ и создание многоуровневых форм просвещения. Во-первых, укрепление онлайн-каналов: запущены бренды «Лаборатория защиты потребителей Zhejiang银» и «Специальные трансляции ‘Защитники розничных продаж’», где подробно разбираются новые схемы мошенничества, такие как искусственный интеллект, ложные инвестиции, что позволяет точно и глубоко доносить знания о финансовой безопасности, достигнуто более 570 тысяч просмотров. Также созданы короткие видеоролики, такие как «Маленькая сцена защиты потребителей Zhejiang银» и «Мудрые советы консультантов», которые набрали более 3 миллионов просмотров.

Во-вторых, организованы плотные офлайн-мероприятия в местах с высокой концентрацией денежных потоков и рисков мошенничества: более 600 мероприятий в сообществах, школах, парках и районах промышленности, включая объяснение инвестиционных ловушек, тренировки по противодействию мошенничеству, установление мобильных информационных пунктов в больницах и учебных заведениях, что позволило охватить более 2,3 миллиона человек.

В-третьих, реализуются ключевые мероприятия в важные даты, такие как 15 мая и 15 сентября, с проведением тематических кампаний, совместных уроков по финансовой безопасности с более чем сотней университетов, усилением предупреждений о мошенничестве при возврате покупок и доставке, а также проведением флешмобов и «крылатых» лекций на аэропортах, использующих брендовые самолеты для проведения «воздушных уроков против мошенничества», создавая атмосферу коллективной ответственности и участия всего общества.

Механизмы углубляются: создаются три основные системы — «профессиональная профилактика», «добровольное гражданское содействие» и «коллективная защита в сообществе», что способствует развитию «опыта Фэнцяо» в сфере предотвращения преступлений, расширяя его влияние на финансовую безопасность.

Во-первых, совершенствуется система профессиональной профилактики: на базе 135 организаций-членов формируется команда лучших специалистов, проводятся 127 тематических тренингов по выявлению нелегальных сборов, блокировке телефонных мошенничеств и управлению рисками, укрепляя ядро борьбы с мошенничеством.

Во-вторых, развивается система добровольных гражданских содействий: активно привлекаются молодые специалисты в области финансов, создается единая платформа «Волонтерский Zhejiang», обеспечивающая онлайн-советы 24/7 и быструю оценку рисков, а также офлайн-обучение и помощь. В настоящее время активных волонтеров — 942 человека, их общий стаж — более 20 тысяч часов, что формирует молодую команду, укоренившуюся в сообществе.

В-третьих, внедряется система совместной защиты в сообществе: создаются постоянные пункты обслуживания, такие как «Гостиная соседей» и «Финансовый уголок», где консультанты и местные активисты проводят профилактическую работу, выявляют риски, решают споры и проводят профилактическую работу по противодействию мошенничеству. В таких городах, как Шаосин и Лишуй, реализуются пилотные проекты по «предварительному обнаружению — промежуточному вмешательству — окончательному разрешению», что позволило предотвратить более 130 потенциальных случаев мошенничества и разрешить около 300 финансовых споров, создавая основу для формирования «микроуправления» в сфере финансов в сообществе.

Что касается практических результатов, то по состоянию на сегодняшний день Zhejiang Merchants Bank организовала 13 крупных мероприятий, более 600 точек просветительской работы, охватив 422 вуза, индустриальных парков и сельских сообществ в 90 районах провинции, достигнув более 10 миллионов человек, выявив и предупредив о 140 потенциальных случаях мошенничества на сумму свыше 10 миллионов юаней. Банк Zhejiang Merchants перешел от «индивидуальных усилий» к «групповым действиям», от «пассивного реагирования» к «активному предупреждению», от «пропаганды на слух» к «внедрению знаний в сердце», защищая финансы граждан на практике.

Множество новостей и точных аналитических материалов — на сайте Sina Finance APP

Ответственный редактор: Цао Жуйтун