Новые правила вступают в силу: запрещена продажа 13 категорий продуктов в прямых трансляциях, четыре крупных изменения для наведения порядка в стриминге!

«Ведущий открывает рот — и всё смел говорить», — в ответ на текущие хаосы в индустрии прямых трансляций и электронной коммерции, связанные с уклонением от ответственности за безопасность продуктов питания, с 20 марта вступают в силу «Положение о контроле за исполнением операторами прямых трансляций обязанностей по обеспечению безопасности пищевых продуктов». Новое регулирование систематически очерчивает красные линии надзора, «четыре больших изменения» обеспечивают безопасность на «вкусовом фронте» населения и способствуют здоровому и упорядоченному развитию индустрии прямых трансляций и электронной коммерции.

Изменение первое: от «перекладывания ответственности платформой» к «обязательному контролю за товарами и людьми»

Ранее участники индустрии прямых трансляций и электронной коммерции были многочисленны, и при возникновении проблем ответственность часто перекладывалась друг на друга. Как считает Чжан Цянь, представитель отдела пропаганды Первого народного суда города Пекин, в связи с вышеуказанными трудностями впервые в новом регулировании все операторы платформ, управляющие трансляциями, а также операторы комнат трансляций, маркетологи (ведущие) и их обслуживающие организации (MCN) включены в сферу надзора.

Новое регулирование закрепляет ответственность платформы как «первого охранителя» рисков безопасности пищевых продуктов, подчеркивая, что платформа должна контролировать не только «товары» (продукты питания) в трансляциях, но и «людей» (ведущих). Платформы обязаны внедрить механизмы полного контроля цепочки, такие как системы проверки и регистрации, обучения, управления рисками, оснащать специалистов по управлению безопасностью пищевых продуктов, проводить проверку квалификации ведущих и обучение по безопасности питания, исключая «трансляции без квалификации».

Новое регулирование четко разграничивает «магазинные трансляции» (店播) и «инфлюенсерские трансляции» (达播). Указывается, что производители и торговцы пищевыми продуктами, самостоятельно открывающие трансляционные комнаты для проведения электронной торговли продуктами (店播), должны в заметных местах на странице своего аккаунта публично указывать действующие разрешения на производство и торговлю пищевыми продуктами, сведения о регистрации только на предварительно упакованные продукты, или ссылки на эти сведения; в то время как не являющиеся производителями или торговцами продукты, ведущие трансляции только с целью продажи (达播), обязаны внедрить строгие системы отбора товаров, четко определить стандарты и нормы выбора, тщательно проверять рекомендуемые продукты.

Изменение второе: четкое перечисление 13 категорий запрещенных продуктов и 8 «запретных» действий в трансляциях

Новое регулирование ясно указывает 13 категорий продуктов, которые запрещено продавать в трансляциях, включая продукты, изготовленные из не пищевых сырья или с добавлением токсичных и вредных веществ; продукты, содержащие патогенные микроорганизмы или превышающие допустимые уровни тяжелых металлов; просроченные, испорченные, заплесневевшие или зараженные вредителями продукты; мясо и мясопродукты, погибшие или зараженные болезнями, а также неподходящие по ветеринарным или карантинным требованиям; продукты без маркировки; а также продукты, производство и торговля которыми прямо запрещены государством.

Также установлены 8 «запретных» действий, среди которых: использование технических средств для изменения внешних характеристик продуктов; явное или скрытое утверждение, что продукты обладают профилактическими или лечебными свойствами, использование медицинской терминологии; заявления о профилактических функциях не являющихся пищевыми добавками или диетическими продуктами; смешение обычных продуктов, специальных продуктов и лекарств; ложное распространение информации о происхождении, составе, функциях и целевой аудитории продуктов; публикация данных, результатов или отчетов о проверках, выданных организациями, не прошедшими легальную сертификацию; распространение данных о проверках в виде рекламы или иных форм; совместное с лабораториями или инспекционными органами продвижение продуктов. Кроме того, необходимо явно указывать информацию, непосредственно влияющую на здоровье и безопасность потребителей, и избегать введения в заблуждение.

Изменение третье: введение «контроля за трафиком»

Новое регулирование также предусматривает, что операторы платформ, обнаружившие нарушения в области безопасности продуктов питания со стороны участников трансляций или маркетологов, должны своевременно применять меры по предупреждению, ограничению функций, ограничению трафика, приостановке трансляций, временной блокировке, закрытию аккаунтов, запрету повторной регистрации, внесению в черный список и другие меры согласно правилам платформы.

Это означает, что «трафик» больше не станет прикрытием для нарушающих правил ведущих.

Изменение четвертое: создание системы защиты всей цепочки — решение проблем «сложностей с защитой прав» и «сложностей с доказательствами»

Потребители, приобретая проблемные продукты в трансляциях, часто сталкиваются с ситуациями «прекращения трансляции и побега» или «отсутствия возможности доказать свою правоту». В ответ на это новое регулирование создает защитную сеть по трем направлениям: каналам, доказательствам и санкциям.

Кнопка для быстрой защиты прав: операторы платформ должны обеспечить возможность подачи жалоб и сообщений о нарушениях безопасности продуктов через ярко обозначенные кнопки или ссылки на странице трансляции, чтобы потребители могли в реальном времени контролировать ситуацию и быстро защищать свои права.

Технические записи мониторинга могут служить доказательствами: ясно указано, что записи технического мониторинга нарушений в области безопасности продуктов (например, автоматическая съемка AI, записи экрана) могут использоваться в качестве электронных доказательств при административных мерах, таких как наложение штрафов.

Создание ступенчатой системы санкций: если платформа «отказывается от ответственности», не проводит проверку или не сообщает о нарушениях, к ней применяются санкции по «Закону о безопасности пищевых продуктов»; если операторы проходят обучение формально или некачественно выбирают товары, им сначала дают срок на исправление, а при отказе или серьезных нарушениях штрафы составляют от 10 000 до 100 000 юаней; если у «магазинных трансляций» отсутствует квалификация или информация не публикуется, ответственность точно определяется согласно «Закону о безопасности пищевых продуктов» и «Закону об электронной коммерции».

Источник: Клиентская платформа «Пекинский дневник» (авторские права принадлежат оригинальным авторам, при нарушениях просьба связаться для удаления)