Zhejiang Commercial Bank Hefei Branch: Using technological strength to strengthen the defense line for financial consumer rights protection

Источник: Синьхуа Финансы

С начала этого года филиал Zhejiang Merchants Bank в Хэфэе, опираясь на ключевые преимущества финансовых технологий, сосредоточился на области безопасности данных, предотвращения сетевых рисков, защиты информации и обслуживания пожилых клиентов. Многочисленными мерами проводится просветительская деятельность по защите прав потребителей финансовых услуг, укрепляя барьеры безопасности потребительских данных с помощью технологической мощи и передавая тепло финансовых услуг.

Технологии обновляются, охраняя безопасность данных. Филиал Zhejiang Merchants Bank в Хэфэе всегда ставит задачу предотвращения утечки данных в центре внимания, опираясь на комплексную и многоуровневую систему защиты данных, охватывающую весь жизненный цикл — сбор, передачу, хранение, использование и уничтожение данных. Используя такие технические средства, как управление по уровням доступа, мониторинг действий в реальном времени и интеллектуальное предупреждение о рисках, предотвращаются риски утечки, искажения или злоупотребления данными, устраняя незаконный доступ к информации потребителей на техническом уровне. Также строго соблюдается принцип «разрешение пользователя, минимально необходимое, полная защита», что усиливает безопасность данных на всех этапах их жизненного цикла, обеспечивая надежную защиту каждой части данных потребителей и делая финансовые услуги более безопасными и уверенными.

Технологии обеспечивают защиту, создавая плотную сеть кибербезопасности. В ответ на существующие риски в сфере интернет-финансов, такие как фишинг, вирусы-трояны и мошенничество с фальшивыми базовыми станциями, филиал Zhejiang Merchants Bank в Хэфэе использует технологические возможности для усиления предупреждения о рисках и информационной поддержки. В рамках инновационных форм просвещения создаются популярные информационные графики, короткие видео и другие материалы, которые ярко показывают ловушки мошенничества в телекоммуникационных сетях и ложной финансовой рекламе. Эти материалы широко распространяются через корпоративные соцсети, дисплеи в отделениях и другие онлайн- и офлайн-каналы, информируя потребителей о мерах предосторожности: не нажимать на незнакомые ссылки, не разглашать личную информацию, не переводить деньги на незнакомые счета, регулярно обновлять программное обеспечение устройств. Также напоминается о необходимости бережно хранить пароли, разумно использовать U-ключи, SMS-коды и другие средства безопасности для повышения собственной защиты.

Технологии усиливают защиту личной информации. Анонимизация чувствительных данных — важная практика защиты конфиденциальности. В отношении таких чувствительных данных, как номера удостоверений личности, номера банковских карт и мобильные номера, филиал Zhejiang Merchants Bank в Хэфэе использует инновационные технологии, такие как приватные вычисления и анонимизация данных, достигая эффекта «доступно, но невидимо» и «видимо, но неполностью». В мобильных приложениях, интернет-банке и автоматических терминалах для клиентов осуществляется интеллектуальная обработка чувствительных данных, что не мешает нормальному обслуживанию и одновременно предотвращает их незаконное получение и злоупотребление. Это способствует соблюдению правил обмена данными и совместной защиты рисков, повышая эффективность финансовых услуг и обеспечивая баланс между безопасностью данных и качеством сервиса.

Технологии во благо, заботясь о пожилых людях. В условиях, когда пожилые сталкиваются с проблемами «не умею пользоваться» и «боюсь пользоваться» в цифровых финансах, филиал Zhejiang Merchants Bank в Хэфэе сосредоточен на преодолении цифрового разрыва среди пожилых, внедряя технологические решения для адаптации под их потребности, делая умные финансовые услуги более теплыми и доступными. В соответствии с требованиями регуляторов, банк продолжает модернизировать мобильные и интернет-банки для пожилых, запустив «версию для пожилых», с улучшенной разметкой интерфейса, увеличенными шрифтами и иконками, упрощенными процедурами, чтобы пожилые могли видеть, слышать и пользоваться ими легко. Также активно продвигаются портативные умные устройства для предоставления выездных услуг пожилым с ограниченной мобильностью, обеспечивая «последний километр» доступа к цифровым финансовым услугам. Кроме того, создаются простые руководства и короткие видеоуроки, чтобы пошагово обучать пожилых использованию устройств и повышать их знания о кибербезопасности, помогая им преодолеть цифровой разрыв и спокойно пользоваться преимуществами технологий. (吴超)

Редактор: Чжао Дин