Amazon планирует вернуться на рынок более чем через десять лет после провала Fire Phone

В 2014 году Amazon выпустила первый смартфон, надеясь конкурировать с Apple и Samsung. Однако FirePhone, напрямую управляемый основателем Джеффом Безосом, был отменен всего через год, став одним из самых заметных провалов компании.

Сейчас Amazon разрабатывает новый смартфон.

По данным четырех осведомленных источников, этот внутренне называемый «Трансформер» новый телефон разрабатывается отделом устройств и сервисов Amazon. Они отмечают, что этот телефон рассматривается как потенциальное устройство для персонализации мобильных устройств, которое может синхронизироваться с домашним голосовым помощником Alexa и служить круглосуточным каналом связи для клиентов Amazon.

Этот шаг — последний этап многолетних усилий Безоса вывести на рынок его долгосрочную концепцию — вездесущего голосового вычислительного помощника, похожего на голосовой компьютер из научно-фантастической серии «Звездный путь».

Безос ранее предполагал выпустить умный телефон, ориентированный на покупки, с доставкой и скидками для подписчиков Prime, чтобы конкурировать с Apple. В процессе Amazon могла бы получать новые данные о пользователях, объединяя их с историей покупок и предпочтениями контента через телефон.

Ранее не сообщалось о разработке нового смартфона Amazon. Неизвестны предполагаемая цена, ожидаемый доход или финансовые обязательства компании по проекту.

Также неясен график проекта «Трансформер», поскольку, по словам источников, при изменении стратегии или по финансовым причинам проект может быть отменен.

Представитель Amazon отказался комментировать ситуацию.

Источники отмечают, что по замыслу, персонализированные функции нового телефона сделают покупки на сайте Amazon, просмотр Prime Video, прослушивание Prime Music или заказ еды через партнеров, таких как Grubhub, беспрецедентно простыми. Они просят остаться анонимными, так как не имеют права обсуждать внутренние дела.

Эти источники говорят, что одним из ключевых аспектов проекта «Трансформер» является интеграция искусственного интеллекта в устройство. Это исключит необходимость традиционного магазина приложений, поскольку для использования потребуется только загрузка и регистрация.

Говорят, что Alexa может стать центральной функцией телефона, но не обязательно основной операционной системой.

На самом деле, в краткой истории встроенного искусственного интеллекта неудач было больше, включая Humane AI Pin и Rabbit R1 Assistant, которые пытались обеспечить генеративный ИИ без входа в компьютер или телефон.

Обе эти разработки подвергались критике, а Humane AI Pin уже снят с производства.

Однако это не мешает другим компаниям разрабатывать устройства с нативным ИИ, отвергая визуальный язык, основанный на приложениях. OpenAI сотрудничает с бывшим дизайнером Apple Джони Айвом в создании нескольких прототипов аппаратных устройств, а Apple, Google и Meta разрабатывают новые очки и другие устройства с встроенным ИИ, такие как умные часы и наушники.

«Вице-президент по данным и аналитике IDC Франциско Джеронимо в отчете за пятницу отметил: «Amazon может иметь шанс. Компания обладает мощной экосистемой сервисов, охватывающей бизнес, контент, облака, существующую базу ИИ Alexa и глубокими знаниями в области клиентского взаимодействия на основе данных».

«Возможности очень ограничены», — пишет он. «Каждый крупный участник движется в одном направлении».

Хотя AWS Amazon занимает доминирующее положение в предоставлении глобальной облачной инфраструктуры, компания продолжает бороться с репутацией медлительности в внедрении ИИ-приложений, поскольку конкуренты ускоряют свои темпы.

Перед выпуском новых продуктов в 2025 году Alexa прошла многолетнюю трансформацию с ИИ, которая внутри компании считается ключом к будущему обслуживания потребителей. Источники отмечают, что этот смартфон — еще одна попытка Amazon ускорить использование ИИ клиентами на устройствах или через Alexa.

Провальный FirePhone

В 2014 году Amazon впервые вышла на рынок смартфонов, представив устройство с функциями, основанными на камерах, способными распознавать товары, находить их на сайте Amazon и добавлять в корзину.

FirePhone работал на собственной ОС FireOS, которая не имела популярных приложений из Android и iOS, а также имел сложную систему с несколькими камерами для отображения 3D-изображений, что приводило к быстрому разряду батареи и перегреву.

Amazon предлагала FirePhone в комплекте с годовым бесплатным подписочным сервисом Prime, но продажи оставались низкими. Цена была снижена с 649 до 159 долларов, а через 14 месяцев устройство было отменено, а запасы списаны на сумму 170 миллионов долларов.

Аналитик R.W. Baird Колин Себастьян отметил, что Amazon уже терпела неудачи на рынке смартфонов, но это не означает, что компания не может попробовать снова. Он предупредил, что это будет очень сложно: «Amazon должна дать потребителям убедительную причину сменить телефон, а люди уже очень привязаны к существующим магазинам приложений».

Как и более десяти лет назад, Amazon сталкивается с тяжелой задачей — обогнать лидеров рынка Apple и Samsung, которые, по данным исследовательской компании Counterpoint Research, в прошлом году занимали около 40% мировых продаж.

По данным IDC, из-за роста цен на чипы для хранения данных и увеличения стоимости устройств, к 2026 году ожидается самое большое за всю историю падение поставок смартфонов — примерно на 13%.

Задача для прорывных «малых устройств»

Источники сообщают, что проект возглавляет команда ZeroOne, созданная в отделе устройств Amazon год назад, и задача которой — создавать «прорывные» гаджеты. ZeroOne руководит бывший менеджер Microsoft Джон Лард, участвовавший в разработке устройств Zune и Xbox.

Руководитель отдела устройств и сервисов Amazon Панос Панай продолжает работать над улучшением прибыльности этого подразделения. Компания также планирует выпустить планшет, который впервые будет работать на Android вместо FireOS, с предполагаемой ценой около 400 долларов.

Трое участников проекта «Трансформер» сообщили, что устройство все еще находится в разработке. Amazon исследует варианты создания как традиционного смартфона, так и так называемого «глупого телефона» с ограниченными функциями, который поможет бороться с зависимостью от экранов. Источники добавляют, что Amazon пока не нашла оператора связи для этого устройства.

Два источника отмечают, что одна из идей нового смартфона — это LightPhone, минималистичный телефон за 700 долларов с камерой, картами, календарем и небольшим набором функций, без магазина приложений или браузера.

Говорят, что «глупый» или функциональный телефон может стать еще одним маркетинговым инструментом Amazon, чтобы предложить его как второй телефон для пользователей, у которых есть iPhone или Galaxy. По данным Counterpoint Research, такие телефоны, как LightPhone и раскладушки, к 2025 году займут около 15% мировых продаж.

Независимый аналитик беспроводных технологий Четан Шарма отметил, что мало кто знает, сколько людей используют более одного телефона. Он считает, что сейчас это наиболее распространено среди офисных работников, которые хотят иметь второй телефон, чтобы держаться подальше от контроля работодателя, или у родителей, желающих ограничить доступ подростков к соцсетям.