Акция Artificial Intelligence (AI), которая может переопределить свою отрасль к концу 2026 года

Инвесторы все больше задумываются о том, какие программные компании выиграют от перехода искусственного интеллекта (ИИ) от экспериментов к реальным внедрениям. Одной из компаний, которая может стать крупным бенефициаром, является Salesforce (CRM +0.06%). Этот технологический гигант уже хорошо подготовлен к использованию возможностей ИИ в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Источник изображения: Getty Images.

Salesforce отчиталась о стабильных финансовых показателях за финансовый год 2026 (завершился 31 января 2026 года). Выручка выросла на 10% по сравнению с прошлым годом и составила 41,5 миллиарда долларов. Оставшиеся обязательства по выполнению контрактов (RPO, показатель будущего портфеля проектов) достигли 72 миллиардов долларов. Из них текущий RPO, то есть ожидаемая к признанию в ближайшие 12 месяцев выручка по контрактам, вырос на 16% и составил 35,1 миллиарда долларов. Таким образом, видно, что клиенты делают долгосрочные обязательства перед Salesforce.

Рост внедрения AI-агентов

Стратегия Salesforce в области ИИ в основном основана на платформе Agentforce — системе для создания, управления и развертывания AI-агентов, которые могут автоматизировать задачи в различных бизнес-процессах. К концу финансового 2026 года платформа достигла годового уровня дохода около 800 миллионов долларов, что на 169% больше по сравнению с прошлым годом. За первые 15 месяцев после запуска было заключено около 29 000 сделок по Agentforce.

Расширение

NYSE: CRM

Salesforce

Изменение за сегодня

(0.06%) $0.11

Текущая цена

$195.10

Основные показатели

Рыночная капитализация

$180 млрд

Диапазон за день

$190.00 - $195.66

52-недельный диапазон

$174.57 - $296.05

Объем торгов

569K

Средний объем

12M

Валовая маржа

75.28%

Дивидендная доходность

0.85%

AI-технологии Salesforce активно внедряются вместе с основными сервисами. Более 75% из 100 крупнейших сделок Salesforce в четвертом квартале включали как Agentforce, так и Data 360. Data 360 — платформа Salesforce, которая объединяет данные клиентов из различных систем предприятия, чтобы модели и приложения ИИ могли их понять и использовать. Недавно Salesforce приобрела Informatica, добавив инструменты для управления облачными данными, которые помогают очищать, организовывать и связывать корпоративные данные для более эффективного использования AI-агентами. К концу финансового 2026 года совокупный годовой доход от Agentforce и Data 360 (включая Informatica) превысил 2,9 миллиарда долларов, что более чем в два раза превышает показатели прошлого года.

Таким образом, Salesforce не просто добавляет функции ИИ в CRM-программы. Компания создает интегрированную и безопасную платформу, которая объединяет корпоративные данные, бизнес-приложения и AI-агентов в единую систему.

Исключительные возможности исполнения

Реальные внедрения показывают коммерческий успех этих инструментов. Wyndham Hotels уже внедрила более 5000 систем Agentforce в более чем 8300 отелях. В результате было зафиксировано увеличение прямых бронирований на 200 базисных пунктов (две процентных пункта) благодаря голосовым AI-агентам. SharkNinja также заявил, что его AI-агенты Salesforce обработали почти 250 000 взаимодействий с клиентами вскоре после внедрения в четвертом квартале 2025 года.

Платформа Salesforce уже обработала более 19 триллионов токенов, что подчеркивает масштаб работы систем ИИ. Токены — это базовые единицы текста, которые используют крупные языковые модели для обработки запросов и генерации ответов. Salesforce также представила новую метрику — Agentic Work Units, которая измеряет фактическую работу, выполненную AI-агентами, а не только активность модели. Компания сообщила, что к дате отчетности за четвертый квартал было выполнено 2,4 миллиарда Agentic Work Units, из которых 771 миллион — только за четвертый квартал.

Salesforce также выделяется на фоне конкурентов благодаря 26-летнему накопленному опыту работы с данными клиентов, что делает активы компании гораздо ценнее и сложнее для копирования конкурентами. AI-агенты эффективны только при наличии актуальных данных.

Таким образом, Salesforce кажется хорошо подготовленной не только к тому, чтобы извлечь выгоду из ИИ, но и к тому, чтобы кардинально изменить работу CRM-программ к концу 2026 года.