Эксклюзивное интервью с основателем Star Gathering Weng Peimin: Сосредоточение на ядре «Happy Gathering», переконструирование новой деловой логики индустрии KTV

Как AI · Как «Звездное собрание» избегает слепого разнообразия, сосредотачиваясь на ядре «веселья»?

В волне обновлений внутренней развлекательной индустрии в стране, формат караоке (KTV) пережил период массового поклонения и последующего ярлыка «уходящая индустрия». С расширением онлайн-развлекательных сценариев и повышением потребительской структуры, традиционный формат массовых KTV сталкивается с множеством вызовов: высокими затратами, низкой эффективностью площади, однообразием сцен и т. д. Процесс реструктуризации отрасли продолжается, и ее зачастую воспринимают как сектор, теряющий импульс роста.

Однако одновременно некоторые компании пытаются переосмыслить потребности пользователей и ценность пространства, открывая новые возможности для этого традиционного формата. Бренд «Звездное собрание» (星聚会) развивается именно в таком контексте. В последние годы, благодаря постоянным инновациям, «Звездное собрание» успешно вышло из сложной ситуации, не только достигнув присутствия более чем в 140 городах по всему миру с более чем 1000 магазинами, но и сохранив стабильную позицию без убыточных закрытий, став образцом трансформации отрасли.

Недавно основатель «Звездного собрания» Ван Пеймин (翁培民) дал интервью газете «Пэнпай» (澎湃新闻), подробно разобрав стратегические приоритеты компании, логику инноваций и объяснив, как, сосредоточившись на «музыке + социальном взаимодействии», она переопределяет бизнес-границы индустрии KTV.

Стратегический фокус: закрепление за ядром «веселья»

«Пэнпай»: «Звездное собрание» долгое время сосредотачивалось на совершенствовании модели «массовых KTV», сопротивляясь краткосрочным соблазнам расширения меню или перехода в сегмент коммерческих KTV. С точки зрения стратегии, такой «крайний фокус» фактически означает сознательный отказ от многих возможностей. Как вы определяете, что компания должна делать, а что — нет?

Ван Пеймин: Когда мы думаем о стратегии компании, мы всегда руководствуемся двумя миссиями. Первая — чтобы больше обычных людей могли получать радость в повседневной жизни; вторая — чтобы укреплять эмоциональные связи между людьми и делать их теплее.

Многие изначально воспринимали «Звездное собрание» как место для пения, но, наблюдая за поведением потребителей, мы постепенно поняли, что большинство людей приходят в KTV не из-за страсти к пению, а потому, что хотят собраться с друзьями, коллегами или семьей в расслабленной обстановке. Иными словами, музыка — лишь средство, а истинная потребность — в социальном взаимодействии.

Когда мы осознали это, мы начали переосмысливать базовую логику формата — его ядро не только в музыке, а в взаимодействии и веселье между людьми.

На этой основе мы поняли, что многие традиционные KTV теряют привлекательность для молодежи не потому, что они перестали любить музыку, а потому, что сцены стали однообразными: один поет, а остальные уткнулись в телефоны. Поэтому наш главный вектор — сделать встречи снова интересными.

В рамках этой цели мы постоянно расширяем способы использования пространства KTV, превращая изначально однородные кабинки для караоке в многофункциональные социальные пространства. В настоящее время кабинки «Звездного собрания» позволяют использовать их в различных сценариях: пение, ролевые игры, настольные игры, дискотека, просмотр фильмов, чайные посиделки, игры в «Го-дан» и даже небольшие деловые встречи. Это позволяет охватить разные группы потребителей: молодежь, офисных работников, семьи, пожилых людей, что способствует диверсификации клиентской базы и расширению.

Для нас компания всегда занимается только двумя вещами: одной рукой — музыку, другой — социальное взаимодействие. Все инновации, связанные с этими двумя аспектами, мы продолжаем развивать; отклонение от этой логики — мы держим в узде.

Ошибки и итерации: построение устойчивой бизнес-модели

«Пэнпай»: В процессе инноваций компании неизбежны ошибки. Взглянув на развитие «Звездного собрания», есть ли у вас особенно запомнившиеся «кадры» или «завалы»?

Ван Пеймин: Любая компания, исследуя новые модели, проходит через определенные ошибки. Главное — не в том, чтобы их избегать, а в том, чтобы через анализ понять их суть.

Например, мы пробовали внедрить в зале концепцию Livehouse. Изначально это было для оживления свободных пространств и привлечения посетителей, но через полгода работы поняли, что эта модель не работает. Основная проблема — Livehouse предполагает создание атмосферы для общения незнакомых людей, для этого нужно достаточно большое пространство и плотность людей, чтобы сформировать эмоциональную среду. Наши залы изначально не подходили под эти требования, и в итоге доходы не покрывали даже расходы на выступления групп, поэтому мы приняли решение прекратить этот эксперимент.

После полугода работы мы поняли, что эта модель не складывается. Впоследствии мы проанализировали и осознали, что упустили важный момент — логику самой отрасли. Основная идея баров и Livehouse — это создание атмосферы для общения незнакомых людей, для этого нужно достаточно просторное помещение и высокая плотность посетителей. Наши залы изначально не соответствовали этим требованиям, и в результате доходы не покрывали даже расходы на выступления, поэтому мы быстро остановили проект.

Еще один пример — вход в сегмент чайных напитков. В то время рынок чайных напитков рос очень быстро, мы запустили отдельный бренд в зале, привлекли управленческий персонал из ведущих брендов, сформировали собственную команду. Вначале дневные продажи достигали двух-трех тысяч юаней, но вскоре пошел спад. После анализа мы поняли, что «Звездное собрание» не является профессиональным игроком в чайной индустрии, команда сосредоточена на KTV, а операционные системы этих двух сегментов существенно отличаются. Продолжать инвестиции в этот бизнес было бы сложно и дорого, поэтому мы своевременно закрыли его.

Позже мы поняли, что проблема не так сложна: во-первых, мы не являемся профессионалами в чайной индустрии; во-вторых, команда сосредоточена на KTV; в-третьих, операционные системы этих сегментов кардинально различаются. В итоге мы приняли решение о своевременном закрытии этого направления.

Эти опыты сформировали у нас принцип: все инновации должны отвечать двум условиям — не увеличивать дополнительные затраты и не усложнять управление. Например, новые форматы, такие как ролевые игры, настольные игры, «Го-дан» или дискотека внутри кабинки, реализуются на базе существующей системы, что позволяет не увеличивать операционные издержки и сохранять стабильность бизнес-модели.

«Пэнпай»: В сфере франчайзинга уровень закрытий магазинов — важный показатель здоровья бизнеса. «Звездное собрание» не закрывает точки из-за убытков — в чем секрет?

Ван Пеймин: Это одна из наших гордостей. За все годы «Звездное собрание» практически не закрывало магазины из-за убыточности.

Во многих сетевых сферах закрытие точек — обычное явление. В сегментах питания, кофе, молочных напитков и даже кинотеатров периодически происходят массовые закрытия. Но наши точки остаются стабильными, и этому есть две причины.

Первая — рост доходов за счет инноваций в модели. После того, как формат «многофункционального» KTV расширился за счет добавления социальных сценариев, сцены стали более разнообразными, а использование кабинок — более эффективным.

Вторая — повышение эффективности благодаря цифровым системам и AI-технологиям. Раньше одна точка площадью около 700 кв. м требовала примерно 15 сотрудников для работы. Сейчас, благодаря системам автоматизации, достаточно около 8 человек. Рост доходов и снижение затрат позволяют получать прибыль.

Использование AI для повышения эффективности: технологическая поддержка сценариев и расширение границ бизнеса

«Пэнпай»: Многие компании внедряют AI-технологии. В чем заключается стратегия «Звездного собрания» в этой области — в обслуживании текущего бизнеса или в открытии новых направлений?

Ван Пеймин: Для нас AI — это всегда инструмент для поддержки основного бизнеса.

Почему компании легко вступают в ценовые войны? Потому что продукты становятся однородными. Когда нет отличий, конкуренция сводится к ценовой. Поэтому настоящая и устойчивая конкурентоспособность — это только два слова: инновации.

Мы разрабатываем системы AI не для того, чтобы стать технологической компанией, а чтобы с помощью технологий создавать новые возможности для развлечений. Например, мы создали систему оценки пения на базе AI, которая анализирует по пяти параметрам: точность интонации, дыхание, техника, мелодия и тембр. Точность оценки приближается к стандартам профессиональных музыкальных вузов.

Обладая этой системой, мы можем развивать новые формы взаимодействия.

На базе системы оценки мы запустили национальный рейтинг караоке. После пения в «Звездном собрании» система автоматически выставляет оценки и включает участника в общенациональный рейтинг, который обновляется ежедневно — по дням, неделям, месяцам и кварталам.

Чтобы повысить вовлеченность, мы разработали систему наград. В 2026 году планируем раздать 4 автомобиля, победители недели и месяца получат караоке-умные системы, смартфоны, золото и другие призы, чтобы обычные потребители могли почувствовать удовольствие от «народного музыкального соревнования» и повысить уровень их участия. Интерес этого подхода в том, что он позволяет обычным людям участвовать в подобного рода «народных музыкальных соревнованиях», что усиливает ощущение развлечения.

Кроме того, мы запустили режим «всероссийского удаленного PK», когда любой посетитель может инициировать песенный вызов в любой точке сети, а другие кабинки по всей стране могут ответить, участвуя в совместном исполнении и оценке в реальном времени. Проигравшая сторона дарит победителю небольшие подарки. Такой формат сочетает социальное взаимодействие знакомых и взаимодействие с незнакомцами, создавая атмосферу веселья и укрепляя «социальную» составляющую.

«Пэнпай»: В связи с расширением бизнеса вы также экспериментируете с ритейлом и контентом. В чем ваши преимущества по сравнению с профессиональными платформами?

Ван Пеймин: Наши преимущества — всего два слова: сценарий. «Звездное собрание» — это классический офлайн-сложный сценарий для социального взаимодействия, сочетающий пение, дискотеку, ролевые игры и другие развлечения, а также охватывающий все сценарии для праздников, встреч одноклассников, корпоративных мероприятий и семейных собраний. Эти сценарии объединяет два ключевых признака: потребители находятся в состоянии радости, а в такой среде легче формировать эмоциональную ценность и стимулировать потребление.

Кроме того, среднее время пребывания в KTV превышает 3 часа, что создает естественные возможности для расширения розничных и IP-продуктов. В настоящее время мы разработали собственный IP «Звездочка» (星仔), создали ассортимент снеков, культурных товаров и модных игрушек, формируя бизнес-цепочку «опыт — привлечение — монетизация», что повышает средний чек и удержание пользователей, максимально раскрывая коммерческий потенциал «весельных сценариев».