HCSS устанавливает рекорды на премии Stevie(R) Awards 2026

(MENAFN- ACCESSWIRE) ХЬЮСТОН, Техас / ACCESS Newswire / 19 марта 2026 г. / HCSS, ведущий поставщик инновационного программного обеспечения для строительной индустрии, с гордостью объявляет о получении шести престижных наград на премии Stevie® Awards 2026 года. Широко считающиеся одними из самых престижных бизнес-наград в мире, Stevie Awards отметили HCSS тремя золотыми наградами Stevie®, а также заслуженной наградой «Выбор публики» за лучшее обслуживание клиентов.

По мере того как многие технологические компании переходят к полностью автоматизированным моделям поддержки, HCSS продолжает выделяться благодаря философии «человек в центре внимания». Эта награда, уже шестая подряд за последние годы, включает золотую награду за «Контакт-центр года» и подтверждает 40-летнюю приверженность компании сочетанию технологий с искренним человеческим контактом.

Ключевым фактором успеха HCSS является рекордный показатель First Call Resolution (FCR) — 98,78%. В то время как тенденция в отрасли давно сместилась в сторону чат-ботов и очередей заявок, HCSS обеспечивает поддержку 24/7/365, которая осуществляется специалистами, прошедшими профессиональную подготовку, в головном офисе в Сагар-Ленд, пригороде Хьюстона, Техас.

«Говорить, что мы заботимся, — одно, но чтобы судьи Stevie действительно увидели сердце за нашими цифрами, — это подтверждение того, что наши люди делают», — сказал Патрик Бабб, директор по технической поддержке HCSS. «Этот показатель разрешения 98,78% — не просто какая-то показная метрика. Он отражает реального подрядчика на объекте, который сразу же получил консультацию эксперта по телефону, когда это было необходимо».

В том же духе один из судей Stevie отметил, что «секретный соус» HCSS — это «отличный продукт в сочетании с искренней заботой о людях, что естественным образом обеспечивает выдающееся обслуживание клиентов».

Помимо технических оценок жюри, получение максимального количества голосов за награду «Выбор публики» свидетельствует о доверии и лояльности сообщества пользователей HCSS.

«Мы всегда считали, что даже лучшее программное обеспечение бесполезно, если рядом нет реального человека, который вас поддержит», — добавил Бабб. «Мы очень заботимся о нашей команде и вкладываем в них так же, как хотели бы, чтобы они вкладывались в наших клиентов. Эти награды напоминают нам, что мы движемся в правильном направлении, постоянно совершенствуясь».

Для получения дополнительной информации о HCSS и его награжденной поддержке посетите.

** О компании HCSS **

HCSS — ведущий поставщик программного обеспечения для управления строительством тяжелых гражданских и инфраструктурных проектов. С 1986 года HCSS помогает подрядчикам работать умнее, быстрее и безопаснее с помощью инновационного программного обеспечения, разрабатываемого совместно с пользователями. Начав с HeavyBid, отраслевого стандарта в оценке стоимости, компания выросла в мощную и удобную платформу, охватывающую весь жизненный цикл проекта. Платформа HCSS — HeavyBid, HeavyJob и HCSS Fleet — централизует данные из офиса, поля и мастерской, обеспечивая получение актуальной информации и оптимизацию рабочих процессов, чтобы подрядчики могли подавать заявки, строить и сдавать объекты с уверенностью. Будучи пионером и лидером отрасли, HCSS продолжает внедрять инновации, ориентированные на клиента, и предоставляет награжденную поддержку 24/7/365.

** КОНТАКТЫ **

Дэвид Редд
HCSS
[email protected]
281-833-6374