Акция Artificial Intelligence (AI), которая может переопределить свою отрасль к концу 2026 года

Инвесторы все больше задумываются о том, какие программные компании выиграют по мере перехода искусственного интеллекта (ИИ) от экспериментов к реальным внедрениям. Одной из компаний, которая может стать крупным бенефициаром, является Salesforce (CRM +0,28%). Этот технологический гигант уже хорошо подготовлен к использованию возможностей ИИ в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Источник изображения: Getty Images.

Salesforce отчиталась о стабильных финансовых результатах за финансовый 2026 год (завершился 31 января 2026 года). Выручка выросла на 10% по сравнению с прошлым годом и составила 41,5 миллиарда долларов. Остаточные обязательства по выполнению (RPO, показатель будущего портфеля проектов) составили 72 миллиарда долларов. Из них текущий RPO, или контрактная выручка, ожидаемая к признанию в течение следующих 12 месяцев, выросла на 16% по сравнению с прошлым годом и достигла 35,1 миллиарда долларов. Следовательно, очевидно, что клиенты делают долгосрочные обязательства перед Salesforce.

Рост внедрения AI-агентов

Стратегия Salesforce в области ИИ в основном основана на Agentforce — платформе для создания, управления и развертывания AI-агентов, которые могут автоматизировать задачи в различных бизнес-процессах. К концу финансового 2026 года платформа достигла годового уровня дохода около 800 миллионов долларов, что на 169% больше по сравнению с прошлым годом. За первые 15 месяцев после запуска Salesforce заключила около 29 000 сделок по Agentforce.

Расширение

NYSE: CRM

Salesforce

Текущие изменения

(0,28%) $0,54

Текущая цена

$194,88

Основные показатели

Рыночная капитализация

$179 млрд

Диапазон за день

$193,30 - $200,37

52-недельный диапазон

$174,57 - $296,05

Объем торгов

452 тыс.

Средний объем

12 млн

Валовая маржа

75,28%

Дивидендная доходность

0,86%

AI-технологии Salesforce активно внедряются вместе с основными сервисами. Более 75% из 100 крупнейших сделок Salesforce в четвертом квартале включали как Agentforce, так и Data 360. Data 360 — это платформа Salesforce, которая объединяет данные клиентов из различных корпоративных систем, чтобы модели и приложения ИИ могли их понять и использовать. Недавно Salesforce приобрела Informatica, добавив инструменты управления облачными данными, которые помогают очищать, организовывать и связывать корпоративные данные для более эффективного использования AI-агентами. Agentforce и Data 360, включая Informatica, достигли годового повторяющегося дохода более 2,9 миллиарда долларов к концу финансового 2026 года, что более чем в два раза превышает показатели прошлого года.

Таким образом, Salesforce не просто добавляет функции ИИ в CRM-программное обеспечение. Компания создает интегрированную и безопасную платформу, которая соединяет корпоративные данные, бизнес-приложения и AI-агентов в единую систему.

Исключительные возможности исполнения

Демонстрации внедрения клиентами подтверждают коммерческий успех этих инструментов. Wyndham Hotels уже внедрила более 5000 Agentforce-систем в более чем 8300 отелях. В результате было зафиксировано увеличение прямых бронирований на 200 базисных пунктов (две процентных пункта) благодаря голосовым AI-агентам. SharkNinja также заявил, что его AI-агенты Salesforce обработали почти 250 000 взаимодействий с клиентами вскоре после запуска в четвертом квартале 2025 года.

Платформа Salesforce уже обработала более 19 триллионов токенов, что подчеркивает масштаб работы систем ИИ. Токены — это базовые единицы текста, которые используют крупные языковые модели для обработки запросов и генерации ответов. Salesforce также представила новую метрику — Agentic Work Units, для измерения фактической работы, выполненной AI-агентами, а не только активности модели. Компания заявила, что к дате отчетности за четвертый квартал было выполнено 2,4 миллиарда Agentic Work Units, из которых 771 миллион — только за четвертый квартал.

Salesforce также выделяется среди конкурентов благодаря 26-летним данным о клиентах, что делает активы компании в области данных гораздо более ценными и сложными для копирования конкурентами. AI-агенты эффективны только при наличии релевантных данных.

Следовательно, Salesforce кажется хорошо подготовленной не только к получению выгоды от ИИ, но и к трансформации работы CRM-программного обеспечения к концу 2026 года.