Открытие счета с красивыми номерами! Брокеры используют новую тактику привлечения клиентов — может ли «эмоциональная ценность» привлечь больше клиентов?

Источник: Daily Economic News Автор: Чэнь Чэнь

«666», «888», «999»… При выборе номера на новом автомобиле кто не следит за экраном, надеясь получить такой красивый номер?

Сегодня эта «одержимость красивыми номерами» тихо распространилась и в сфере инвестиций на фондовом рынке — недавно многие брокеры начали устраивать волну «выбора красивых номеров» для счетов при открытии аккредитивных счетов, превращая изначально случайно присвоенные номера счетов в новые козыри для привлечения клиентов.

Журналист «Daily Economic News» узнал в отрасли, что в настоящее время такие брокеры, как Dongwu Securities, Guojin Securities, Guoxin Securities, Hualin Securities, Dongfang Caifu Securities, предлагают новым клиентам услугу по созданию индивидуальных красивых номеров. На фоне ценовой войны в отрасли, достигшей «дна», некоторые брокеры пытаются сломать однородную конкуренцию за счет этого низкозатратного дифференцированного сервиса.

Однако за этой, казалось бы, оживленной «битвой за клиентов» скрываются более глубокие отраслевые опасения.

Некоторые эксперты отмечают, что эмоциональная ценность не может полностью заменить профессиональное сопровождение инвестиций. Клиенты, привлеченные маркетинговыми хитростями, сталкиваются с явными испытаниями при удержании и конверсии.

Открытие счета с выбором «красивого номера»: несколько брокеров предлагают индивидуальные услуги

Для начала кратко разъясним разницу между брокерским счетом и счетом для средств:

Брокерский счет, так называемая «карта акционера», — это субсчет, созданный компанией China Securities Depository and Clearing Corporation, являющийся базовым документом для входа инвестора на фондовый рынок, подобно «свидетельству о регистрации транспортного средства». Средствой счет — это личный «торговый счет», выделенный брокером инвестору, который можно привязать к брокерскому счету. При входе в торговое приложение брокера и совершении сделок используется именно этот номер счета.

Журналист «Daily Economic News» заметил, что в настоящее время Guojin Securities, Guoxin Securities, Hualin Securities, Dongfang Caifu Securities и Dongwu Securities запустили услугу по созданию индивидуальных красивых номеров для новых клиентов.

В плане реализации у разных брокеров есть свои особенности. Например, новые клиенты Guojin Securities и Guoxin Securities должны связаться с менеджером перед открытием счета, тогда как клиенты Hualin Securities, Dongfang Caifu Securities и Dongwu Securities могут выполнить процедуру через их мобильные приложения.

Представитель Hualin Securities сообщил, что самостоятельный выбор «красивого номера» через приложение основан на стратегии цифровой трансформации компании и понимании потребностей клиентов, что сочетает эффективность и удобство.

Также представитель Dongwu Securities пояснил, что «для удовлетворения потребностей различных категорий клиентов мы используем как онлайн-самостоятельный режим, так и активное предложение индивидуальных услуг для клиентов с высоким уровнем чистых активов через отделы обслуживания».

Ниже — конкретные шаги для новых клиентов по созданию индивидуальных красивых номеров у пяти брокеров:

Guojin Securities — сначала клиент связывается с менеджером, получает QR-код для выбора номера, вводит желаемые 4 цифры (последние 4 цифры счета), выбирает красивый номер и завершает процедуру открытия.

Guoxin Securities — сначала клиент связывается с менеджером, получает ссылку «Выбор красивого номера, удачи!», вводит любимые 4 цифры (последние 4 цифры счета), выбирает номер и завершает открытие.

Hualin Securities — скачивает приложение Hualin Securities Dolphin App, на главной странице ищет «Выбор красивого номера», переходит на страницу выбора номера, вводит желаемую последнюю цифру, выбирает номер и завершает открытие.

Dongfang Caifu Securities — скачивает приложение Dongfang Caifu Securities, ищет на главной странице «666» или «Выбор номера», переходит к акции, вводит желаемые 4 цифры (последние 4 цифры счета), выбирает номер и завершает открытие.

Dongwu Securities — скачивает приложение Dongwu Xiu Cai, на главной странице нажимает на баннер «Умный выбор подарка с красивым номером», переходит к акции, после оплаты индивидуального подарочного набора получает выбранный номер. В зависимости от выбранного набора меняется количество и правила выбора последних цифр номера (2, 4 или 6 цифр).

Дифференцированный сервис «выбор красивого номера» — путь к прорыву?

Почему в этот момент многие брокеры активно расширяют услуги по выбору красивых номеров?

На самом деле, за этим стоит отчаяние и желание перемен в условиях, когда ценовая война в отрасли достигла «дна». Некоторые эксперты считают, что запуск акции по выбору красивых номеров — это альтернативный путь после падения комиссий до «дна».

Например, в Шанхае в 2025 году средняя комиссия по акциям A-Share снизилась до 1,92‰ (примечание редактора: 1,92‰ — это 0,00192, то есть при сделке на 100 000 юаней комиссия составит около 192 юаней; за сделку с комиссией менее 5 юаней взимается фиксированная плата 5 юаней), что на 13,9% ниже по сравнению с прошлым годом.

Также представители инвестиционных консультантов Oriental Fortune Securities и Dongwu Securities подтвердили, что при определенных условиях новым клиентам могут предложить комиссию до 1‰. Более того, некоторые небольшие брокеры снизили комиссию по сделкам на акции Шанхая и Шэньчжэня до 0,754‰, а при внесении 15 000 юаней — до 0,691‰.

В условиях такой острой конкуренции брокеры одновременно борются за снижение комиссий и за инновационные услуги, и «выбор красивого номера» — важный пример дифференцированного сервиса.

Интересно, что эта тенденция вызывает глубокие размышления в отрасли.

Аналитик компании Paimai Wang, Чжан Пэньюань, отметил в интервью «Daily Economic News», что запуск услуги по созданию «красивых номеров» — это позитивный сигнал перемен: во-первых, он способствует переходу от холодного торгового инструмента к более эмоциональной связи с клиентами, создавая ритуал инвестирования и удовлетворяя глубокие эмоциональные потребности; во-вторых, это демонстрирует развитие розничного бизнеса через более тонкую операционную работу, показывая, что брокеры начинают ценить клиентский опыт и чувствовать важность отличия от конкурентов; в-третьих, использование эмоциональной ценности помогает передавать заботу и человеческое отношение, что быстро сближает брокеров с инвесторами и соответствует тренду трансформации отрасли в управление богатством.

Пэньюань также отметил, что в условиях снижения комиссий до «дна» такие микроинновации, как «выбор красивого номера», дают важные идеи для трансформации розничного бизнеса брокеров. Они показывают низкозатратный способ дифференцироваться и быстро привлечь внимание в условиях высокой однородности рынка. Это стимулирует отрасль перейти от «продаж» к «обслуживанию», сосредоточившись на опыте и деталях, чтобы найти преимущества вне ценовой конкуренции, а также лучше соответствовать потребностям молодого поколения и стимулировать развитие персонализированных услуг.

Брокеры также имеют четкое понимание своей роли. Представитель Guojin Securities отметил, что услуга по созданию «красивого номера» помогает инвесторам легко запомнить свой счет, избегая его забывания и повышая эффективность работы, а также имеет особое памятное значение.

Руководитель Hualin Securities подчеркнул, что основная цель этой услуги — удовлетворить потребности части инвесторов, желающих иметь индивидуальный торговый номер, и обеспечить более внимательный инвестиционный опыт.

Краткосрочный «прорыв» в привлечении клиентов: брокеры сталкиваются с проблемой удержания

Эта микроинновация вызвала разную реакцию на рынке.

Со стороны брокеров — все надеются на успех этой услуги. Например, представители Oriental Fortune Securities сообщили, что недавно спрос на выбор красивых номеров у клиентов достаточно высок.

Некоторые инвесторы в интервью отметили: «Этот индивидуальный номер довольно хорош, я сделаю его из своих дней рождения, это очень памятно, и я легко его запомню». Также один из инвесторов порекомендовал эту услугу друзьям, которые выбрали счастливые цифры в номере для удачи.

«Процесс получения номера прост, технически никаких препятствий, и для новых клиентов это очень привлекательно». Однако отраслевые эксперты предупреждают, что «эмоциональная ценность не может полностью заменить профессиональное сопровождение инвестиций. Клиенты, привлеченные маркетинговыми хитростями, сталкиваются с явными трудностями при удержании и конверсии».

Во-первых, ресурсы по красивым номерам по своей природе ограничены, что сдерживает масштаб расширения этой услуги. Представитель Guojin Securities отметил: «Ресурсы красивых номеров ограничены, как и номера для мобильных телефонов — их становится все меньше. Если каждый клиент начнет запрашивать такой номер, ресурсы быстро исчерпают. Сейчас мы предоставляем такую услугу только по инициативе клиента».

Во-вторых, более серьезная проблема — удержание клиентов после привлечения. Некоторые эксперты считают, что номера с «фартом» и «благоприятной энергетикой» могут помочь привлечь клиента, но только краткосрочно. Без постоянного профессионального сервиса и качественного опыта клиенты быстро уйдут из-за недостатка ощущения ценности.

Пэньюань подчеркнул, что главная потребность инвесторов — долгосрочный рост активов, и красивые номера не могут заменить профессиональные аналитические и сервисные системы. Согласно отраслевым данным, уровень оттока новых клиентов на ранних этапах достаточно высок, и полагаться только на «хороший старт» невозможно. Необходима комплексная долгосрочная стратегия обслуживания для формирования лояльности.

Что дальше? В погоне за эмоциями — AI и интеграция сервиса

В условиях множества вызовов брокеры все больше сосредотачиваются на глубокой интеграции технологий и сервиса.

Представитель Dongwu Securities сообщил «Daily Economic News», что следующий ключевой барьер для розничного бизнеса — это «технологическая поддержка + профессиональный сервис + создание экосистемы», что и обеспечивает долгосрочный рост.

«Dongwu Securities продолжает инновации в сервисе, чтобы удовлетворить эмоциональные и опытные потребности инвесторов; одновременно, сосредотачиваясь на трансформации в управление богатством, мы активно развиваем технологии, профессиональные услуги и бизнес-координацию, чтобы сломать однородность конкуренции и создавать долгосрочную ценность для инвесторов, а также искать пути высокого качества развития розничного бизнеса», — отметил представитель. «Кроме услуги по выбору красивых номеров, мы также активно предоставляем индивидуальные услуги 1 на 1».

Guojin Securities также активно развивает направления в области финансовых технологий и инвестиционных советников. Представитель компании сообщил, что компания продвигает обновление услуг по управлению богатством с помощью AI (искусственного интеллекта), углубляя трансформацию в сторону профессиональных консультантов.

По его словам, в последние годы Guojin Securities увеличила инвестиции в разработку финтех-решений, создавая сервисные модели и инструменты на базе «AI-советника». AI-советник — это сервис, созданный по модели «стратегия + сервис», для решения ключевых инвестиционных вопросов клиентов, таких как «что покупать, когда покупать, когда продавать, что делать с уже приобретенными активами». Уже запущено несколько сценариев, например AI-выбор акций, AI-оптимизация портфеля, AI-выбор фондов, AI-торговля ETF.

«Кроме того, Guojin Securities объединяет AI-советника с профессиональными консультантами, предлагая обновленные услуги, при которых эксперты своевременно интерпретируют стратегии AI, предупреждают о возможных рисках и возможностях, помогают динамично корректировать портфель в зависимости от рыночных условий», — добавил представитель.

Используя «красивый номер» как микроскопический старт, брокеры продолжают внедрять инновации, укрепляя свои позиции и повышая качество обслуживания. Однако, после эмоциональной ценности, по-настоящему создающими долгосрочную ценность и укрепляющими доверие клиентов, станут именно глубокие трансформации в профессиональном консультировании и управлении активами.