Страховая компания Sunshine представила результаты за 2025 год: стратегия "Новый Sunshine" углубляется, операционная устойчивость и способность к трансформации значительно укрепляются

В последнее время страховая отрасль успешно завершила отчет за 2025 год. Согласно данным Управления финансового регулирования, в 2025 году доходы от первичных страховых премий достигли 6,12 трлн юаней, что на 7,43% больше по сравнению с предыдущим годом. К концу 2025 года совокупные активы отрасли составили 41,31 трлн юаней, увеличившись на 15,06% с начала года.

В марте публичные страховые компании начали раскрывать годовые отчеты, что дает более полное представление о состоянии отрасли.

Компания Sunshine Insurance, котирующаяся на Гонконгской бирже, опубликовала показатели за 2025 год: стабильный рост деятельности, постоянное создание стоимости, общий объем премий составил 150,72 млрд юаней, чистая прибыль, принадлежащая материнской компании, — 6,31 млрд юаней, внутреннее значение группы — 1207,8 млрд юаней.

По бизнес-результатам, премии всей отрасли впервые превысили 6 трлн юаней, а ведущие публичные страховые компании продемонстрировали впечатляющие показатели, что свидетельствует о высокой устойчивости и потенциале развития отрасли. Аналитики считают, что в 2025 году страховая индустрия Китая под воздействием роста, политики и регулирования достигла стабильного развития и глубоких преобразований, а синергия капитала и обязательств способствует восстановлению оценки страховых акций.

Стабильный рост операционных результатов и значительное усиление создания стоимости на обоих концах баланса

Обзор отчетов Sunshine Insurance показывает, что за прошедший год компания активно адаптировалась к новым условиям, улучшая качество развития, повышая эффективность управления и развивая способности. Это позволило ей уверенно двигаться вперед.

Дочерняя компания Sunshine Life придерживается стратегии высокого качества развития, укрепляет связь активов и обязательств, повышает уровень точного управления, что значительно повысило стабильность деятельности. В 2025 году Sunshine Life достигла общего объема премий 1026,1 млрд юаней, новой бизнес-ценности — 7,64 млрд юаней, а остаток по контрактным услугам — 576,2 млрд юаней.

Многоотраслевая деятельность Sunshine Life продолжает трансформировать продуктовую структуру и обновлять команду, что способствует устойчивому росту долгосрочной и качественной деятельности. В частности:

• Индивидуальные страховые продажи реализуют стратегию «один корпус — две крыла», придерживаются дифференцированного управления. Основное внимание уделяется оптимизации традиционных команд, повышению профессиональных навыков и трансформации продуктовой структуры. В 2025 году премии по индивидуальному страхованию составили 25,98 млрд юаней, из них 6,05 млрд — новые полисы, более половины — продукты с переменной доходностью и страховые продукты.

• В традиционных командах повышают стандарты набора новых сотрудников, улучшают качество и эффективность работы, укрепляют клиентский менеджмент с помощью AI-инструментов, что повышает продажи и качество обслуживания. В 2025 году средняя производительность на сотрудника — 22 000 юаней, а у новых сотрудников — 18 000 юаней, показатели остаются стабильными.

• В элитных командах усиливают многоуровневый подбор, системное обучение и долгосрочную поддержку, что систематически повышает профессиональный уровень и качество. В результате, активность и производительность элитных команд в месяц превышают в два раза показатели традиционных.

• В корпоративном маркетинге точечно ориентируются на потребности корпоративных клиентов в пенсионных гарантиях, расширяют бизнес в ключевых регионах, оптимизируют операционные механизмы и развивают профессиональные команды, что способствует быстрому росту премий — 8,4 млрд юаней в 2025 году.

• В банковском страховании продолжают расширять каналы и структурные преобразования, углубляя работу с каналами и профессионализацию команд, что обеспечивает стабильный рост премий — 674,6 млрд юаней.

• Другие бизнесы, укрепляя традиционные модели, развивают новые сценарии роста, повышая вклад каналов. В 2025 году их премии составили 9,18 млрд юаней.

Качество бизнеса: коэффициент продолжения премий Sunshine Life за 13 месяцев достиг 97,1%, что на 0,2 п.п. выше по сравнению с прошлым годом; за 25 месяцев — 95,5%, рост на 3,7 п.п.

Sunshine Property & Casualty продолжает придерживаться стратегии «стабильности и быстрого роста», демонстрируя рост премий и структурную оптимизацию. В 2025 году премии составили 47,89 млрд юаней, что на постоянной основе растет. Коэффициент убыточности — 98,9%, прибыль — 490 млн юаней.

В сегменте автострахования продолжается внедрение интеллектуальных систем оценки рисков, создание специальных таблиц для новых энергетических автомобилей, что повышает точность ценообразования и чувствительность к рынку и политике. В 2025 году премии по автострахованию достигли 25,83 млрд юаней, при этом доля новых энергетических автомобилей выросла на 3,2 п.п., а традиционных — на 2,6 п.п.; коэффициент убыточности — 98,2%, прибыль — 4,8 млрд юаней.

В сегменте неавтострахования премии выросли на 4,5%, достигнув 4,61 млрд юаней, что составляет 46,1% рынка, рост на 1,9 п.п. В том числе, расширяется покрытие по полисам здоровья и краткосрочным страховым продуктам, а также поддерживаются экспортные и кросс-граничные проекты. В 2025 году премии по страхованию грузов достигли 2,7 млрд юаней, рост — 9,2%.

В области управления активами в 2025 году Sunshine Insurance придерживается стратегии соответствия активов и обязательств, фокусируется на доходности и устойчивости портфеля, укрепляя базовые активы и инвестируя в проекты с стабильной доходностью и низким риском. Общий инвестиционный портфель достиг 6402 млрд юаней, рост на 16,7% за год; инвестиционный доход — 252,3 млрд юаней, рост на 27,1%; совокупный доход — 324,4 млрд юаней, рост на 8,9%. Общая доходность инвестиций — 4,8%, совокупная — 6,1%.

Углубление стратегии «Знающий и сердечный Sunshine», постоянное повышение клиентского сервиса

Обслуживание клиентов — важнейший показатель ценности страховой отрасли и ключевая область формирования конкурентных преимуществ. В 2025 году Sunshine Insurance достигла значительного прогресса в переходе от опыта к данным, существенно повысив уровень клиентского сервиса.

Sunshine Life запустила проект «План восприятия потребностей клиентов» в рамках стратегии «Знающий и сердечный Sunshine», проводя глубокие исследования и внедряя новые продукты и услуги, что повысило удовлетворенность и опыт клиентов. В 2025 году число клиентов с первичной премией 15 млн юаней и выше выросло на 22,6%, а с премией 5 млн юаней и выше — на 19,3%.

В области продуктовых инноваций компания использует концепции «3/5/7», создавая продукты полного жизненного цикла с учетом старения населения и новых экономических условий. В рамках этого запущены 12 новых продуктов для пожилых клиентов, внедрены инновации в форме, возраст, выплаты и сервисы, что полностью соответствует потребностям этой категории. Расширяется ассортимент накопительных продуктов, чтобы удовлетворить разнообразные потребности клиентов в управлении капиталом. Также активно развиваются сегменты здоровья, включая новые лекарства и расширение возрастных рамок, чтобы отвечать растущим требованиям к здоровью.

В сфере сервиса продолжается модернизация системы «Знающий и сердечный Sunshine», чтобы стать долгосрочным партнером и защитником хорошей жизни клиентов. В области здоровья реализована концепция «предотвращение — лечение — реабилитация», запущен проект «Здоровье Sunshine», а также сервис «Прямой доступ 30» для медицинского обслуживания. В сфере пожилого ухода реализуются услуги «умных экранов» и комплексные программы для пожилых, охватывающие 232 города по всей стране. В управлении качеством сервиса внедрена система «Лидерство в сервисе», обеспечивающая полный цикл оценки и контроля качества.

Sunshine Property & Casualty продолжает системно совершенствовать сервисную систему, повышая клиентский опыт и эффективность работы.

• Для физических лиц внедряются новые механизмы персонализации, создается «шестимерная» модель клиента, что позволяет предлагать индивидуальные решения. Улучшается управление сервисами, создается комплексная модель оценки — «ценность, уникальность, практичность, удобство», что повышает уровень удовлетворенности — более 9 баллов из 10, а уровень удовлетворенности звонками — выше 98%. Продолжается развитие новых продуктов и переход клиентов с автострахования на комплексные решения. В 2025 году доля клиентов, приобретавших неавтостраховые продукты, достигла 63,1%, рост на 5,3 п.п.

• Для корпоративных клиентов реализуются программы «Партнерские действия» по управлению рисками, создаются системы оценки и расширяется охват отраслей, таких как ветроэнергетика и логистика, внедряются новые технологии, например, лазерное сканирование и радары высокой точности. В 2025 году компания предоставила услуги по управлению рисками около 35 000 предприятий, в том числе 1154 проекта в гостиничном и складском секторах, с уровнем повторных контрактов свыше 93%.

Реализация стратегии «Технологичный Sunshine», создание новых конкурентных преимуществ

В эпоху цифровизации и интеллектуальных технологий страховая отрасль становится драйвером инноваций. Sunshine Insurance ориентируется на стратегию «Данных и интеллекта», сосредотачиваясь на «робототехнике» и «данныхных проектах», создавая уникальные возможности для развития.

• В области «робототехники» сформирована полная карта проектов, охватывающая продажи, обслуживание и управление, реализуются 12 бизнес-направлений с внедрением AI+ технологий. Многие AI-приложения уже работают, повышая качество обслуживания и эффективность. Например:

  • В продажах, в 2025 году запущен собственный «AI-помощник по управлению клиентами», который мгновенно отвечает и формирует индивидуальные планы, повышая скорость реакции. В страховании авто внедрены интеллектуальные роботы для оценки клиентов, подбора решений и рекомендаций, что повышает эффективность продаж.

  • В обслуживании клиентов, платформа «Я — Sunshine» прошла 46 обновлений, создавая новую модель цифровых операций — «точное распознавание — данные — цикл». Количество зарегистрированных пользователей превысило 6,63 миллиона, рост на 15%. В страховании, робот для урегулирования убытков обеспечивает автоматическую обработку заявлений, сокращая время отклика до секунд, повышая точность и качество обслуживания, уровень удовлетворенности — 98%.

• В управлении, разработаны системы автоматизации расходов и урегулирования убытков, что повышает эффективность и качество решений, сокращая сроки выплат.

• В области «данных», создана система «虹吸式 базы данных», объединяющая сбор, анализ и применение данных, что позволяет максимально использовать их потенциал и внедрять сценарные решения по всему жизненному циклу клиента.

Обслуживание национальных интересов и роль страховой отрасли в обществе

Страховая индустрия выступает в роли стабилизатора экономики и общества, снижая риски, обеспечивая своевременные выплаты и профилактику. В 2025 году Sunshine Insurance предоставила рисковую защиту на сумму 58 трлн юаней и инвестировала более 5000 млрд юаней.

В сфере технологического финансирования компания продолжает развивать инновационные продукты и расширять страховое покрытие в области науки и технологий, обеспечивая рисковую защиту на 469 млрд юаней.

В области «зеленого финансирования» Sunshine Insurance использует страхование и инвестиции для поддержки экологического развития, предоставляя зеленые страховые гарантии почти на 15 трлн юаней для 671 тысячи предприятий и частных лиц, а также инвестируя более 660 млрд юаней в экологические проекты, из которых свыше 230 млрд — в зеленые инвестиции.

В сфере финансовой доступности компания продолжает расширять поддержку малых и средних предприятий, предоставляя страховые гарантии на сумму около 15 трлн юаней, а также участвует в программах поддержки сельского хозяйства и сельских районов на сумму 147,5 млрд юаней. В области пенсионных программ реализуются инициативы по созданию продуктов для пожилых, а также инвестирование в здоровье и долгосрочные услуги.

В цифровых финансах реализуются проекты по роботизации и автоматизации, что способствует развитию новых бизнес-моделей и повышению эффективности.

Кроме того, Sunshine Insurance активно участвует в международных проектах, обеспечивая рисковую защиту на сумму 130,3 млрд юаней для 641 проекта «Пояса и Пути». Компания участвует в благотворительных и социальных программах, поддерживая школы, обучая врачей и помогая нуждающимся. В 2025 году было построено 78 школ, проведено обучение более 24 000 сельских врачей, а также оказана помощь более 70 000 сотрудников и агентов.

2026 год — старт нового этапа развития по плану «Пятилетний план», с ясным новым видением и растущими потребностями. Страховая отрасль войдет в новую фазу развития, синхронизированную с национальными стратегиями. Sunshine Insurance продолжит следовать принципам «качество и прогресс», используя инновации, технологии и данные для ускорения развития, укрепляя свои ключевые компетенции и создавая прочную основу для устойчивого высокого качества развития компании и отрасли.