Проблемы с закрытием кредитной карты? Мошеннические SMS о взыскании? Пекинское управление финансового надзора выпустило предупреждение об инвестиционном риске

С приближением Международного дня прав потребителей «3·15» вновь в центре внимания — вопросы безопасности финансового потребления.

Недавно Управление финансового регулирования Пекина получило жалобы от потребителей о сложностях при закрытии кредитных карт, неясных каналах и процедурах. В то же время, управление обнаружило, что некоторые злоумышленники используют возможность выдавать себя за официальные финансовые учреждения, отправляя фальшивые SMS-сообщения о «преследовании по кредитам», что серьезно угрожает финансовой безопасности и личной конфиденциальности потребителей.

Для защиты законных прав и интересов широкого круга финансовых потребителей управление выпустило предупреждение о рисках, напоминая о необходимости соблюдать правила при закрытии кредитных карт, повышать способность распознавать ложные сообщения о взыскании и предотвращать финансовое мошенничество.

Множество способов закрытия кредитных карт, потребители должны предварительно проверять

Управление финансового регулирования Пекина отмечает, что существует несколько способов закрытия кредитных карт, однако разные финансовые учреждения имеют свои особенности в настройке каналов. При необходимости закрытия карты необходимо заранее позвонить в службу поддержки банка для уточнения поддерживаемых методов. В настоящее время доступны три основных способа:

1. По телефону службы поддержки. Потребители могут позвонить на официальный номер, указанный на обратной стороне кредитной карты, следовать голосовым подсказкам и подтвердить личность (номер удостоверения, номер карты, пароль транзакции/код по SMS). После подтверждения соответствия условиям закрытия и прохождения периода ожидания, при отсутствии активных операций карта будет закрыта.

2. Через мобильное приложение или интернет-банк. Некоторые банки позволяют закрывать карты через официальное приложение или интернет-банк, следуя инструкциям на экране, проходя процедуры идентификации (распознавание лица, проверка по SMS, использование U-ключа). После автоматической проверки статуса счета и отсутствия аномалий заявка на закрытие может быть отправлена.

3. В офлайн-отделениях. Некоторые банки позволяют закрывать карты лично в отделениях, при этом необходимо иметь при себе удостоверение личности. Если все условия для закрытия выполнены, повторное посещение не требуется.

Чтобы обеспечить успешное закрытие карты и избежать возможных споров из-за неправильных действий, управление рекомендует подготовить следующее:

1. Погасить все задолженности по карте. Перед закрытием обязательно выплатить все долги, комиссии, проценты, чтобы на счету не оставалось непогашенных сумм и незакрытых счетов. Некоторые банки устанавливают «предварительный период закрытия», в течение которого не допускается совершение новых транзакций.

2. Обработать излишки и баллы. Остатки на карте можно перевести или использовать, а накопленные баллы — обменять. После закрытия карта обычно теряет силу.

3. Подтвердить отмену автоматических списаний. Перед закрытием карты необходимо отменить все автоматические платежи за коммунальные услуги, членские взносы, сторонние платежи, чтобы избежать ошибок при списании.

Управление дополнительно подчеркивает, что закрытие кредитной карты — это не просто «один раз и навсегда», потребители должны оставаться бдительными и после завершения процедуры, чтобы избежать потенциальных рисков.

1. Обязательно использовать официальные каналы банка для закрытия карты, избегая сторонних и неофициальных ссылок или звонков.

2. После подачи заявки на закрытие сохранить все подтверждающие документы: записи обращения, переписку с поддержкой, SMS-ответы, чтобы избежать последующих споров. Некоторые банки устанавливают «предварительный период закрытия», по окончании которого рекомендуется снова связаться с банком для подтверждения окончательного закрытия.

3. После закрытия карты рекомендуется разрезать чип или магнитную полосу, чтобы предотвратить утечку информации.

Осторожно с фальшивыми SMS о «преследовании по кредитам»: четыре ловушки, которые нужно распознать

Помимо рисков, связанных с закрытием кредитных карт, управление обращает особое внимание на распространенные мошеннические схемы с фальшивыми SMS о «преследовании по кредитам». Эти мошенничества разнообразны, обладают высокой степенью запутывания и серьезно угрожают финансовой безопасности и личной информации.

1. Мошенничество через поддельные сайты. Злоумышленники заставляют потребителей перейти по ссылкам в SMS, входить на поддельные сайты для «оплаты», похищая номера карт, пароли и коды подтверждения. После этого они используют украденные данные для списания средств, оставляя потребителя без денег и с долгами.

2. Фальшивое давление для перевода денег. Мошенники, выдавая себя за сотрудников кредитных организаций, угрожают штрафами за просрочку, внесением в черный список, визитами на дом, угрозами для детей или судебными исками, убеждая перевести деньги на личные счета для снижения штрафов или отмены просрочек. После перевода мошенники исчезают, а проблема просрочки остается нерешенной.

3. Фальшивые переговоры. Мошенники утверждают, что представляют банк и ведут «переговоры о реструктуризации долга» или «заморозке платежей», чтобы завоевать доверие, а затем требуют оплату за «комиссии», «консультации» или «документы». После получения денег они исчезают.

4. Злоумышленное получение личных данных. SMS с просьбой «подтвердить личность» или «подтвердить желание погасить кредит» побуждают ответить, предоставляя чувствительную информацию (номер удостоверения, адрес, место работы) или звонить по фальшивым номерам. Получив эти данные, мошенники используют их для точечных мошенничеств или перепродают, что ведет к дополнительным атакам и угрозам личной безопасности.

Рекомендации по борьбе с фальшивыми SMS о «преследовании по кредитам»:

1. Проверяйте каналы связи. Не переходите по ссылкам или не звоните по номерам из подозрительных SMS. Связывайтесь с банком через официальные номера, приложения или отделения для проверки информации о долге и сотрудниках.

2. Будьте аккуратны с переводами. Следуйте принципам «трех не»: не переводите деньги на личные счета, не сканируйте неизвестные QR-коды, не разглашайте коды подтверждения. Все платежи осуществляйте через официальные приложения или на счета, указанные в договоре, сохраняя подтверждения.

3. Защищайте личные данные. Не кликайте на подозрительные ссылки, чтобы избежать установки вредоносных программ или попадания на фишинговые сайты. Регулярно проверяйте кредитную историю, чтобы контролировать свои долги и избегать мошенничества.