Индустрия аутсорсинга в Индии оценивается в 300 млрд долларов. Может ли она выжить в эпоху ИИ?

23 часа назад

ПоделитьсяСохранить

Нихил Инамдар

ПоделитьсяСохранить

Bloomberg через Getty Images

Индийские IT-компании за последние 30 лет подготовили миллионы выпускников к работе

Индийские технологические акции пережили беспрецедентный обвал за последние несколько недель из-за опасений, что искусственный интеллект разрушит традиционную модель аутсорсинга, которая поддерживает индустрию бэк-офиса страны на сумму 300 млрд долларов.

Этот распродажный спад — часть глобочной коррекции в секторе традиционного программного обеспечения и IT — произошел до возникновения рыночной нервозности из-за недавних геополитических неопределенностей и особенно важен для Индии.

За последние три с половиной десятилетия индустрия программного обеспечения Индии создала миллионы белых воротничков, породив новое среднее класс, движимое высокими амбициями и сильной покупательной способностью. Это, в свою очередь, стимулировало спрос на квартиры, автомобили и рестораны в таких городах, как Бангалор, Хайдарабад и Гургаон за последние 30 лет.

Индекс Nifty IT из 10 крупнейших софтверных компаний страны снизился примерно на 20% в этом году, уничтожив десятки миллиардов долларов инвестиций.

Распродажа началась в начале февраля после того, как агент Claude от Anthropic выпустил новый инструмент, который, по их утверждению, может автоматизировать ключевые юридические, нормативные и дата-процессы, затрагивая саму суть бизнес-модели отрасли, основанной на тяжелой рабочей силе.

Паника усилилась после того, как все больше основателей начали предупреждать о исчезновении IT-услуг к 2030 году. Некоторые генеральные директора даже предупредили, что ИИ может устранить 50% начальных рабочих мест для белых воротничков.

На фоне тревоги крупные индийские IT-гиганты попытались успокоить общественность, заявляя, что опасения преувеличены. По их словам, искусственный интеллект создаст новые возможности, хотя несомненно, он структурно изменит подходы, принятые в прошлом.

«Характер взаимодействия с клиентами, скорее всего, кардинально изменится в сторону консультаций и внедрения, при этом услуги по управлению приложениями (22-45% доходов) столкнутся с резким снижением доходов», — говорится в заметке глобального инвестиционного банка Jefferies.

Проще говоря, это означает, что сборы, которые индийские IT-компании получали от клиентов, таких как банки или нефтяные компании, за запуск и поддержку программного обеспечения, исправление ошибок и обновления, сократятся по мере того, как фокус сместится на более высокоценные, но менее регулярные задачи, такие как консультации.

Это кардинально повлияет на рост доходов и спрос на работников, предсказывает Jefferies, которая считает, что в худшем случае рост доходов IT-компаний за следующие пять лет может снизиться на 3%, а затем вообще остановиться после 2031 года.

Но не все мнения негативны.

Getty Images

Рост числа белых воротничков стимулировал спрос на квартиры и рестораны во многих мегаполисах Индии

JPMorgan Chase, называя IT-компании «водопроводчиками технологического мира», говорит, что хотя ИИ ускорит выполнение сложных задач и напишет больше программного кода, «упрощать» предположение, что они смогут предложить такой же уровень кастомизации, как программные компании, неправильно.

Вместо того чтобы одна технология заменяла другую, банк прогнозирует больше партнерств между «компаниями по разработке ИИ-инструментов и IT-сервисными компаниями, которые могут создать новые области работы».

Салил Парех, генеральный директор второй по величине индийской IT-компании Infosys, поддержал эту концепцию, заявляя, что ИИ расширяет возможности таких фирм, как его, поскольку они лучше всего подготовлены к помощи клиентам в модернизации наследственных систем с помощью интеллектуальных инструментов.

По данным Infosys, генеративный ИИ может заменить 92 миллиона рабочих мест, таких как фронтенд-разработчики и тестировщики, но создаст около 170 миллионов новых рабочих мест для аннотаторов данных, инженеров по ИИ и руководителей ИИ.

Это, по-видимому, становится все более распространенным мнением среди аналитиков.

Программные компании станут «основным механизмом распространения ИИ среди крупнейших предприятий мира», говорится в недавнем отчете HSBC под названием «Программное обеспечение съест ИИ», в котором утверждается, что именно IT-сервисы будут стимулировать внедрение ИИ в организациях.

Глобальные системы ИИ, по их словам, «по своей природе несовершенны» и не подходят для «замены и переноса» крупных программных платформ, используемых предприятиями, хотя могут быть подходящими для таких задач, как создание изображений.

«Корпоративное программное обеспечение за десятилетия эволюционировало до почти безошибочной системы с высокой пропускной способностью и надежностью. Эта важная и конфиденциальная интеллектуальная собственность не может быть обучена на публичном интернете», — говорит HSBC, добавляя, что ИИ отстает на десятилетия в разработке самой сложной и важной архитектуры программного обеспечения, в которой специализируются IT-компании.

Anadolu через Getty Images

Лидеры ИИ Сэм Альтман и Дарио Амодеи в прошлом месяце посетили Дели для участия в ключевом саммите по искусственному интеллекту

Тем не менее, IT-компании не избежат последствий этого уникального технологического сдвига.

JPMorgan говорит, что точное влияние трудно оценить, но отрасль ощущает его по-разному.

По данным индийской ассоциации лоббистов программного обеспечения Nasscom, индустрия начала принимать эти изменения, и к 2025 году произойдет поворот, когда технологическая индустрия перейдет от экспериментов с ИИ к его реальному внедрению.

Но доходы от проектов в области ИИ в 2025 году едва достигнут 10 млрд долларов (при общем доходе отрасли в 315 млрд долларов). А общий рост сектора, скорее всего, составит всего 6% в этом году, что значительно ниже двузначных показателей в фазе гиперроста.

Массовый найм, по прогнозам, будет умеренным, и чистая численность сотрудников, скорее всего, увеличится всего на 2,3% в 2026 году.

Благодаря ИИ, также быстро меняется способ выставления счетов клиентам — от количества отработанных часов к более ориентированному на результат подходу, отмечает Nasscom.

В краткосрочной перспективе, очевидно, не избежать боли.

Доходы IT-компаний сначала сократятся, а преимущества ИИ проявятся только в среднесрочной перспективе, считают аналитики из Nuvama Institutional Equities.

Более того, помимо технологических вопросов, хотя неопределенность тарифов для Индии снизилась, визовые ограничения в США, крупнейшем рынке для индийских IT-компаний, увеличились.

Новые визовые сборы, по оценкам Moody’s Analytics, могут увеличить операционные расходы индийских топ-компаний на 100–250 млн долларов, что примерно составляет 1% их доходов.

Это только усугубляет серьезные препятствия для этого критически важного сектора, который составляет около 80% всех экспортных услуг Индии.

Follow BBC News India on Instagram, YouTube, X и Facebook.

Программное обеспечение

Аутсорсинг

Мир бизнеса

Азия

Искусственный интеллект

Индия