24-часовой фитнес-центр丨Комиссия по правам потребителей: почасовая плата за один месяц в некоторых случаях более чем в два раза превышает среднемесячный взнос

Потребительская комиссия в прошлом году зафиксировала 155 жалоб на круглосуточные фитнес-центры, что на 85% больше по сравнению с предыдущим годом и является рекордным показателем за все годы. За первые два месяца этого года было получено около 50 жалоб, что на 30 больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Потребительская комиссия проанализировала данные о ценах и условиях обслуживания 11 круглосуточных фитнес-залов, сравнив среднюю месячную плату за абонементы на 1 месяц и 12 месяцев. Было обнаружено, что стоимость за один месяц превышает среднюю плату за 12 месяцев, причем разница достигает в некоторых случаях от одной до двух раз.

В частности, Anytime Fitness, помимо базовой месячной платы, взимает плату за электронный ключ и вступительный взнос. Пересчитав, можно увидеть, что средняя месячная плата за один месяц превышает плату за 12 месяцев более чем в два раза. Также есть три фитнес-зала, включая MPower Fitness, 4S Fitness и EFX24, где разница между средней платой за один месяц и за 12 месяцев также превышает в два раза.

Потребительская комиссия отмечает, что при покупке абонемента с более длительным сроком действия, если по особым причинам в течение этого времени невозможно пользоваться залом, есть 10 фитнес-центров, допускающих временную приостановку членства. Однако условия и сборы за приостановку, а также максимальный срок приостановки различаются: некоторые залы принимают заявки только в случаях беременности, болезни или командировки за границей и требуют предоставления подтверждающих документов.

Требование предоставлять подтверждающие документы при бесплатном пробном периоде

Кроме того, потребительская комиссия, проверяя 22 филиала в качестве обычных потребителей, обнаружила, что в двух из них во время бесплатного пробного периода требуют оставить документы, содержащие имя или фотографию, для временного хранения. Еще девять залов при покупке абонемента используют распознавание лица как основной способ входа, требуя фотографирование лица или полуроста.

Потребительская комиссия напоминает, что при сборе и обработке персональных данных торговцы должны соблюдать принцип «необходимости и умеренности», чтобы соответствовать требованиям Закона о защите личных данных.

Публикация тестовых отчетов и жалобных записей

Потребительская комиссия заявила, что в нечетные месяцы будет публиковать два отчета о тестировании продуктов и рыночных исследованиях, а в четные — две жалобыных записи, надеясь, что новая схема сделает публикации более ясными и сфокусированными.