Hellobike отреагировала на разоблачения 315: признала упущения в механизмах审核 и управлении, пообещала глубокую рефлексию и решительные исправления

15 марта вечером в ответ на разоблачение программы ЦКН 3·15 о предоставлении магазинами ХаоЛу аренды электросамокатов с превышением скорости, ХаоЛу выпустила заявление с извинениями, в котором говорится, что платформа придает этому большое значение и немедленно начала специальное расследование, а также публикует извинения.

В заявлении отмечается, что бизнес по аренде электросамокатов ХаоЛу реализуется через платформенную модель, предоставляющую услуги по информационному посредничеству для пользователей и торговых точек. Платформа ХаоЛу по аренде электросамокатов не управляла напрямую офлайн-магазинами; все транспортные средства в магазинах — это закупки и управление со стороны зарегистрированных продавцов. Платформа ХаоЛу по аренде электросамокатов никогда не давала разрешения каким-либо магазинам напрямую использовать бренд ХаоЛу для предоставления соответствующих услуг аренды. Мы оставляем за собой право в дальнейшем привлекать к ответственности за действия таких магазинов. Согласно договору с торговыми партнерами платформы ХаоЛу, продавцы обязаны обеспечивать соответствие предоставляемых транспортных средств национальным техническим стандартам безопасности электровелосипедов. ХаоЛу продолжает напоминать, проводить проверки магазинов и требовать от них соблюдения действующих законов, нормативных требований и стандартов, а также регулярно проверять и исправлять свои транспортные средства.

«Сообщение программы ЦКН 3·15 свидетельствует о том, что в нашей системе проверки или управлении есть пробелы. Мы возьмем этот случай за урок, проведем глубокий анализ, решительно исправим недостатки и примем реальные меры, чтобы ответить на доверие пользователей. Благодарим СМИ и общество за контроль, мы своевременно сообщим о дальнейших развитиях.»

Вечером 15 марта стало известно, что программа ЦКН 3·15 разоблачила случаи снятия ограничений скорости у электровелосипедов, и ХаоЛу был назван в числе нарушителей.

По данным ЦКН, в настоящее время у ХаоЛу по всей стране работает более 5000 магазинов в более чем 100 городах. Представители магазинов аренды электросамокатов ХаоЛу заявили, что максимальная скорость их электросамокатов достигает 75 км/ч. Открытая информация показывает, что в соответствии с последним национальным стандартом «Технические требования к безопасности электровелосипедов», вступившим в силу в 2025 году, максимальная проектная скорость не должна превышать 25 км/ч, номинальное значение батареи — не более 48 В, а мощность электродвигателя — не более 400 Вт.

Полный текст заявления:

ХаоЛу по аренде электросамокатов

Заявление с извинениями

Уважаемые потребители, СМИ и общество:

В связи с сообщением программы ЦКН 3·15 о том, что магазины ХаоЛу по аренде электросамокатов предоставляют услуги по сверхскоростной аренде, мы придаем этому большое значение и немедленно начали специальное расследование.

Платформа ХаоЛу по аренде электросамокатов была создана в 2023 году с целью решения множества проблем в традиционной индустрии аренды электровелосипедов и предоставления пользователям удобных и качественных услуг аренды.

Бизнес по аренде электросамокатов ХаоЛу реализуется через платформенную модель, предоставляющую услуги по информационному посредничеству для пользователей и торговых точек. Платформа ХаоЛу по аренде электросамокатов не управляла напрямую офлайн-магазинами; все транспортные средства в магазинах — это закупки и управление со стороны зарегистрированных продавцов.

Платформа ХаоЛу по аренде электросамокатов никогда не давала разрешения каким-либо магазинам напрямую использовать бренд ХаоЛу для предоставления соответствующих услуг аренды. Мы оставляем за собой право в дальнейшем привлекать к ответственности за действия таких магазинов.

Согласно договору с торговыми партнерами платформы ХаоЛу, продавцы обязаны обеспечивать соответствие предоставляемых транспортных средств национальным техническим стандартам безопасности электровелосипедов.

ХаоЛу продолжает напоминать, проводить проверки магазинов и требовать от них соблюдения действующих законов, нормативных требований и стандартов, а также регулярно проверять и исправлять свои транспортные средства.

Сообщение программы ЦКН 3·15 свидетельствует о наличии пробелов в нашей системе проверки и управлении. Мы возьмем этот случай за урок, проведем глубокий анализ, решительно исправим недостатки и примем реальные меры, чтобы вернуть доверие пользователей. Благодарим СМИ и общество за контроль, мы своевременно сообщим о дальнейших событиях.

Платформа ХаоЛу по аренде электросамокатов

15 марта 2026 года