Райан Серхант из Netflix «Owning Manhattan» активно занимается коммерческой недвижимостью

Версия этой статьи впервые появилась в информационном бюллетене CNBC Property Play с Дианой Олик. Property Play освещает новые и развивающиеся возможности для инвесторов в недвижимость — от частных лиц до венчурных капиталистов, частных инвестиционных фондов, семейных офисов, институциональных инвесторов и крупных публичных компаний. Подпишитесь, чтобы получать будущие выпуски прямо на ваш электронный ящик. Не часто в такой старой отрасли, как жилой недвижимость, появляется совершенно новая бизнес-модель. Конечно, маркетинговые стратегии развивались с появлением новых технологий, а структура комиссий и ценообразование для агентов изменились, чтобы быть более конкурентоспособными. Но компании в сфере недвижимости обычно занимаются продажей объектов. Не так считает Райан Серрант, основатель своей одноименной компании по недвижимости. Он также является исполнительным продюсером и звездой реалити-шоу на Netflix, влиятельным лицом в социальных сетях, автором и преподавателем. «Мы не продаем недвижимость. Мы продаем людей. Агент — наш клиент каждый день», — сказал Серрант, который дал интервью для подкаста Property Play в своем офисе в Сохо, Нью-Йорк. Это означает, что он позволяет своим агентам заниматься тем, что им интересно — в том числе коммерческой недвижимостью, которая сейчас составляет около 10% его бизнеса, но быстро растет. В это входит многоквартирные жилые здания. «Мы видим, что деньги приходят от людей, которые раньше никогда не касались коммерческой недвижимости, потому что в некоторых районах не только этого города, но и Флориды, Каролин, происходит стабилизация цен, которая возникла из-за избыточных дебатов и размышлений», — сказал Серрант. «И сейчас, честно говоря, у нас три года высоких ставок. Поэтому многие владельцы, если у них плавающие ипотечные кредиты, пытаются понять, что делать, и начинают впервые реально оценивать ситуацию. И покупатели начинают приходить и хватать выгодные объекты». В своем популярном шоу на Netflix «Владение Манхэттеном» Серрант специально подчеркивает сюжет с агентом, который решительно пытается продать престижную коммерческую недвижимость в виде площадки для мероприятий на Парк-авеню Саут. Даже в сильно пострадавшем офисном секторе он говорит, что хочет воспользоваться тем, что видит как сильное восстановление. «Два года назад мы много говорили о разнице между арендованными и свободными помещениями, так как у них может быть договор аренды, но они фактически не показываются», — сказал он. «Были очень темные здания, но они полностью арендованы. Сегодня люди приходят и уходят. Можно видеть трафик, метро, рестораны. Это невероятно, невероятно оживленно». Серрант видит все это как часть создаваемой им «экосистемы» недвижимости. «Мы помогаем вам с арендой, покупкой, работой и всем, что между ними. И я считаю, что люди ищут объединение услуг, и я думаю, что мы можем предоставить это так, как не могут другие компании в сфере недвижимости», — отметил он. На жилом рынке Серрант недавно раскритиковал своего конкурента Compass после объявления о приобретении Anywhere Real Estate, что значительно увеличило число его агентов. «Масштаб не обязательно означает лучшие результаты», — сказал Серрант в видео, опубликованном на LinkedIn. «Консолидация не равна инновациям». Он подробно объяснил это в нашем разговоре. «Я считаю, что Compass явно сделал очень крупную и публичную ставку на то, что вовлеченность — это побочный эффект, чтобы привлечь внимание потребителей к платформе недвижимости и таким образом победить Zillow. Они хотят это сделать, потому что Zillow получает весь инвентарь и продает лиды агентам без операционных затрат. Поэтому их котируют по более высокой мультипликатору. У них выше валовая маржа. И я полностью это понимаю и поддерживаю эту борьбу, пусть идут и делают это. Мы работаем совершенно по-другому», — сказал Серрант. Он отметил, что делает упор на инструменты, которые помогают агентам больше времени уделять взаимодействию с клиентами, например, его платформу искусственного интеллекта S.MPLE, которая автоматизирует административные, маркетинговые и транзакционные задачи. Технологии его не пугают, и он насмехается над недавним падением акций компаний коммерческой недвижимости из-за опасений по поводу ИИ. «ИИ с самого начала был важной частью нашего процесса. Я — продавец. Если я могу использовать технологии для продажи недвижимости кому угодно, где угодно, на любом устройстве и в любое время, я воспользуюсь этой возможностью», — сказал он. Он также активно развивает брендированные резиденции, такие как резиденции Mercedes Benz в Майами. Серрант вместе с JDS Development Group, американской компанией по недвижимости, объявили в марте 2024 года, что за четыре дня продали 100 квартир в 67-этажном жилом комплексе с разными функциями в Брикелле. Серрант уверен, что бренды выходят за рамки самого продукта. «Это говорит покупателю о надежности продукта. Связь с роскошью у вас с 1940-х годов, когда думаешь о Mercedes, — это всё еще роскошь», — сказал он. «К нам приезжают люди из Египта, у них есть брелок Mercedes, они носят кепку Mercedes и рассказывают, как в детстве, будучи бедными, они видели, как мимо проезжает Mercedes Benz, и с восьми лет это для них означало, что они достигли успеха. Поэтому покупка квартиры в первом в Северной Америке резиденции с брендом Mercedes — это даже не вопрос». В прошлом месяце он запустил продажи первой резиденции с брендом Roche Bobois в Санкт-Петербурге, Флорида, заявляя, что она будет распродана «за несколько недель». Он также отметил, что брендированные объекты могут стать стратегией и для коммерческой недвижимости. Однако бренд Серранта — его главный фокус. В любой день его офисы заполняют фотографы из соцсетей, и он улыбнулся в ответ, когда его спросили, будет ли третий сезон «Владения Манхэттеном». «‘Владение Манхэттеном’ — это больше путешествие основателя, чем что-то еще, верно? Это своего рода ‘я против всего мира и посмотрим, что произойдет’, и процесс найма и увольнения, и прекрасный Нью-Йорк», — сказал Серрант. «И да, это огромный глобальный мегафон, чтобы показать миру, что мы создаем что-то уникальное на рынке».