“Она — сила”｜Sunshine Life 韩雪松：Создавайте для себя ощущение безопасности и передавайте эту «заблаговременную подготовку» дальше

В эпоху перемен женщины закрепляют свои жизненные ориентиры, исполняя множество ролей. Они — борцы на профессиональном фронте, теплые и стойкие опоры в семье, а также неустанные искатели самореализации. Однако в процессе смены ролей и течения времени тревоги и неуверенность часто идут рука об руку — потолок в карьере, выбор в вопросах рождения детей, семейные обязанности…

Старший менеджер по маркетингу компании Sunshine Life в Пекине 韩雪松

Когда большинство ищут «чувство безопасности» разными способами, есть такая группа людей, которые выбирают стать «носителями чувства безопасности». Они — страховые агенты, люди, использующие профессионализм и эмпатию, чтобы превратить неопределенные риски в уверенность и достоинство. В преддверии Международного женского дня мы познакомились с 韩雪松, старшим менеджером по маркетингу компании Sunshine Life в Пекине, которая более десяти лет работает в этой сфере.

С 2011 года, когда она впервые вошла в компанию Sunshine Life, её путь ознаменован множеством достижений: председатель XV и XVI форумов Sunshine Life, постоянный член MDRT и TOT, многократные лауреаты международных наград IDA и IMA, а также участница первого в Китае рейтинга Hurun лучших страховых персон 2024 года. За этой яркой карьерой стоит история молодой девушки, только что окончившей университет, которая благодаря упорству и женской чуткости преодолела предубеждения и вызовы, развиваясь в условиях сложностей.

韩雪松 рассказывает, что в начале своей карьеры у нее было очень простое и даже немного «эгоистичное» представление. В то время ей было чуть за двадцать, как и многим девушкам, пытающимся добиться успеха в большом городе, она сталкивалась с неопределенностью в идентичности и будущем. «Будучи молодой девушкой, я хорошо понимала уникальные трудности, с которыми сталкиваются женщины на разных этапах жизни», — говорит она. Эта глубокая эмпатия к женским ситуациям подтолкнула ее к желанию создать для себя ощущение безопасности и одновременно передать его окружающим, испытывающим тревогу.

За 14 лет работы эта профессия претерпела качественные изменения в её жизни. Она перестала быть просто средством заработка и стала «делом, передающим тепло». Ментально она перешла от тревоги к спокойствию и уверенности, поняв смысл долгосрочного подхода; в ценностном восприятии — от «продажи страховки» к размышлениям о том, как с помощью этого инструмента обеспечить клиентам более эффективную и практическую безопасность. Это сделало её понимание профессии более глубоким — работа страхового агента действительно может стать опорой для семьи в трудные времена.

Говоря о цифровой трансформации и высококачественном развитии отрасли, 韩雪松 считает, что агенты должны пройти профессиональное обновление, иначе распространение и применение цифровых инструментов станет самым сложным вызовом. Будущее страхования — это не просто подготовка страхового плана для клиента, а «защита + сервис + экосистема», с фокусом на управление здоровьем, услуги по уходу за пожилыми и наследование богатства по всей цепочке. Агенты должны использовать ИИ как вспомогательный инструмент, сосредоточиться на сложных планировках для клиентов с высоким уровнем дохода и предоставлять услуги на протяжении всей жизни, постоянно обучаясь и развивая мультидисциплинарные навыки.

В этот женский праздник история 韩雪松 — не только пример профессионального роста страхового агента, но и зеркало, отражающее, как современные женщины с помощью стойкости и профессионализма, с любовью и заботой создают прочную и теплую «защитную крышу» для себя и окружающих.

Вопрос: Что стало для вас начальным стимулом стать страховым агентом?

韩雪松: Я вошла в страховую индустрию очень рано, на втором году после университета. В этом возрасте у меня не было жестких стереотипов, и благодаря молодости я с большим желанием училась новым финансовым знаниям и активно общалась с разными людьми. Как и многие девушки, начинающие карьеру в большом городе, я сталкивалась с неопределенностью в идентичности и будущем. «Будучи молодой девушкой, я прекрасно понимала уникальные трудности, с которыми сталкиваются женщины на разных этапах жизни», — говорит она. Эта глубокая эмпатия к женским переживаниям подтолкнула ее сначала создать для себя ощущение безопасности, а затем и передать его другим.

Вопрос: В начале карьеры, будучи женщиной-новичком, сталкивались ли вы с трудностями или препятствиями? Как их преодолевали?

韩雪松: Конечно, сталкивалась. Два основных препятствия — недостаток знаний, из-за чего было трудно уверенно консультировать, и слабая устойчивость к стрессам, легко поддавалась негативным эмоциям.

Когда я только начинала, думала, что это просто продажа, но позже поняла, что профессия очень профессиональна. К счастью, у меня было много энергии, я строго планировала обучение и продолжала так делать. Также откази были тяжелы для психики. Позже я познакомилась с несколькими наставницами в отрасли, которые вдохновили меня: «Воспринимай отказ как возможность для роста». После каждого отказа я анализировала, в чем причина — в неправильной коммуникации или неполной профессиональной информации. Также я начала заниматься спортом, слушать музыку и играть в игры, чтобы снять стресс. Сейчас я понимаю, что у меня тогда была очень сильная стойкость.

Вопрос: За эти годы как изменилось ваше восприятие профессии «страховой агент»?

韩雪松: Мое понимание кардинально изменилось. Изначально это была просто работа для заработка, девушка из другого города, приехавшая в Пекин без ресурсов и связей, могла быстрее зарабатывать, чем в других сферах. Но пройдя через годы, я поняла, что эта профессия стала для меня не просто холодной работой, а делом, передающим тепло и заботу. Это ответственность за других. Женщина по природе более чуткая и умеет сопереживать. В многочисленных беседах с клиентами я стала свидетелем их радостей и горестей, и убедилась, что эта сфера может быть мягкой и одновременно сильной.

Вопрос: От новичка до опытного агента — в чем ваше главное достижение и в чем заключается ваш главный конкурентный ресурс?

韩雪松: Мое развитие — в двух аспектах: во-первых, в менталитете — от тревоги к спокойствию, от стремления к успеху к уверенности, — это мое самое важное достижение; во-вторых, в понимании ценности — я стала лучше понимать смысл страхования, перестала просто продавать продукт и начала думать, как с помощью этого инструмента обеспечить клиентов более эффективной и практической защитой.

Мой главный конкурентный ресурс — это женская чуткость и способность к эмпатии. Я никогда не тороплюсь с продажей, а внимательно слушаю тревоги и ожидания клиентов, замечаю их невыраженные потребности. Клиенты чувствуют, что я не просто продаю продукт, а создаю для них индивидуальный план защиты. Это помогает мне строить доверительные отношения, выходящие за рамки обычных сделок.

Вопрос: Есть ли у вас пример, который укрепил ваше понимание профессиональной значимости?

韩雪松: Много таких случаев. Например, недавно я помогла семье умершей клиентки 徐姐. Она не могла купить страховку из-за проблем со здоровьем, была очень открыта и сказала: «Я не могу купить страховку, если вы пришли только ради этого, я разочаруюсь. Но мне интересно, расскажите мне». В ходе разговора я узнала, что у нее есть 12-летний сын, и она очень боялась, что из-за проблем со здоровьем не сможет обеспечить его. Я помогла ей составить план для семьи — застраховала мужа и ребенка, в том числе по крупным болезням и образованию.

Прошло семь лет. В прошлом году ее муж пришел ко мне и сообщил, что 徐姐 умерла. Я была потрясена и очень опечалена, но и очень благодарна: страховые полисы, которые я ей помогла оформить, сработали — страхование жизни ребенка дало право на освобождение от уплаты взносов, а страхование образования — выплату, когда ребенок поступит в университет. Это не только не создало дополнительной нагрузки для семьи, а, наоборот, снизило стресс. Единственное, что меня тревожит — я хотела сделать ей пенсионное планирование, но она сказала, что у нее есть гарантии на работе, и я не настаивала. Это осталось у меня в сердце.

Вопрос: Какие основные тенденции вы видите в современной страховой индустрии? Какие главные вызовы стоят перед страховыми агентами?

韩雪松: Сейчас индустрия движется к высококачественному развитию, будущее будет очень динамичным. Массовое внедрение ИИ — это один из ключевых факторов: многие агенты могут потерять работу, их заменят ИИ и онлайн-каналы. Поэтому в условиях все меньшего информационного разрыва агенты должны пройти профессиональное обновление, иначе применение цифровых инструментов станет самым сложным вызовом.

Будущее страхования — это не просто подготовка страхового плана, а «защита + сервис + экосистема», с акцентом на управление здоровьем, уход за пожилыми и наследование богатства по всей цепочке. Агенты должны использовать ИИ как вспомогательный инструмент, сосредоточиться на сложных планировках для клиентов с высоким доходом и предоставлять услуги на всю жизнь, постоянно обучаясь и развивая мультидисциплинарные навыки.

Вопрос: Какие у вас планы на профессиональное развитие в ближайшие годы? Какие советы вы бы дали новичкам, желающим войти в индустрию?

韩雪松: Мои планы — в трех направлениях: углубление профессиональных знаний; завершение цифровой трансформации и освоение ИИ для анализа потребностей и обслуживания клиентов; использование женских преимуществ — фокус на женщин с высоким доходом, становление их семейным консультантом по рискам и богатству, переход от продажи продуктов к долгосрочному сопровождению.

Новичкам я советую: в этом времени требования к агентам уже не только в умении говорить. Перед входом в профессию важно понять, действительно ли вы цените страхование и выбрали платформу, которая поможет вам расти.