ПАО "Почтовый сбербанк" филиал города Куньмин принимает множество мер для защиты финансов населения

Недавние новости: журналист Хэ Вэньцзинь сообщает, что недавно отделение Почтового банка Китая в городе Куньмин, руководствуясь принципом «финансы для народа», организовало работу нескольких отделений в рамках社区共建,宣讲 в залах и внешней пропаганды, чтобы популяризировать знания о борьбе с фальшивыми деньгами и мошенничеством по телефону, повысить уровень обслуживания наличных денег, оптимизировать процессы обмена мелких купюр, новых банкнот и поврежденных монет, реально повысить качество финансовых услуг и защитить «кошелек» народа.

Отделение Лишуй Яюань совместно с сообществом провели тематическую кампанию «Борьба с фальшивыми деньгами и мошенничеством по телефону», используя кейсы и интерактивные вопросы, чтобы донести знания о распознавании подделок и предотвращении мошенничества прямо к жителям. Отделение Хуншань перенесло финансовый класс в жилой комплекс, используя наглядное обучение «слушать, трогать, распознавать, смотреть», чтобы жители легко освоили навыки распознавания подделок. Такой внимательный и практичный сервис сблизил банк с населением и получил широкое признание.

Фокусируясь на потребностях населения в использовании наличных денег, отделения Почтового банка Китая в Куньмине, включая отделения на улице Бейцзяо, в районе Сяншань, Паньлун и Вухуа, а также отделения на Лунсянской улице и в районе Бэйцзяочан, полностью обновили услуги по работе с наличными. С одной стороны, усилили宣传 борьбы с фальшивыми деньгами, повысили способность населения к защите; с другой — реализовали политику оптимизации наличных услуг, сосредоточившись на пяти ключевых направлениях: борьба с фальшивыми деньгами, наличные платежи, обмен мелких купюр, обмен новых банкнот и поврежденных монет, обеспечивая бесперебойное движение наличных.

Кроме того, в каждом отделении специально созданы «окна для обмена мелких купюр» и «окна для обмена поврежденных монет», чтобы стандартизировать и повысить эффективность обменных операций, реально решить проблему «трудности обмена» и «раздражения при обмене», улучшая клиентский опыт за счет аккуратного сервиса.

Также отделения используют залы как основное пространство, а сотрудники выступают в роли «финансовых стражей», распространяя информационные брошюры и проводя индивидуальные объяснения, чтобы популяризировать знания о распознавании подделок, предотвращении мошенничества и обслуживании наличных. Отделение на улице Нунмэлу в Куньмине использует ресурсы окон и залов для распространения навыков распознавания фальшивых денег, а также обеспечивает поставки мелких наличных и регулирует сбор поврежденных монет, поддерживая репутацию юаня.