Драма с разнообразием в Lululemon: комментарии основателя о «нездоровом» характере вызывают очередную волну критики

Чип Вилсон снова делает свое дело. Основатель Lululemon только что опубликовал сенсационную статью в Forbes, заявляя, что бренд athleisure «пытается быть всем для всех» и не должен привлекать «определенных клиентов». Перевод? Ему не нравится усилия Lululemon по продвижению разнообразия.

Вот в чем дело: Вилсон специально раскритиковал недавние инклюзивные кампании компании — те, что показывают людей разной расы и телосложения — назвав их «нездоровыми», «больными» и «не вдохновляющими». Да, он действительно так сказал.

Это не для него ново.

Вернемся к 2013 году, когда Вилсон предположил, что некоторые женские тела «не предназначены» для размеров Lululemon. Обратная реакция была жесткой, и ему пришлось уйти с поста председателя. К 2015 году он полностью вышел из операционной деятельности, но тут есть поворот сюжета: он все еще владеет 8% компании — что делает его крупнейшим индивидуальным акционером. Так что он не особо молчит со стороны.

Ответ Lululemon был классической корпоративной стратегией по управлению репутацией:

Официальное заявление компании в основном гласило «Чип больше не представляет нас» и подтвердило их приверженность разнообразию и инклюзии. Вполне логично, но время выбрано неудачно — их бывший основатель критикует именно то, что они пытаются построить.

А что в целом? Это подчеркивает типичный корпоративный конфликт: основатель-visionary против меняющихся ценностей бренда. Вилсон создал Lululemon на основе эксклюзивности, но рынок и культура изменились. Компания делает ставку на инклюзивность; Вилсон все еще цепляется за старую стратегию.

Ирония в том, что акции Lululemon держатся стабильно, несмотря на — или, может быть, благодаря — этим спорам. Инвесторы, похоже, больше заботятся о прибыли, чем о конфликте основателя.