Binance объявляет о планах компенсировать пользователям после проблем с задержкой на платформе - Coinfea

Binance объявила о планах компенсировать пользователям, пострадавшим от задержки на своей платформе, между 10 и 11 октября. Крипторынок был приведен в хаос, вызванный массовой волной ликвидаций и рекордными объемами торговли, которые значительно превышали возможности многих бирж, включая Binance.

Бинанс столкнулся с задержками и нагрузками на систему. Теперь, когда все утихло, биржа добровольно пообещала компенсировать пользователям убытки от сбоев, особенно сосредоточив внимание на проблемах.

Binance готова компенсировать пострадавшим пользователям

В ответ на катастрофу, которая затронула рынок, соучредитель Binance и директор по обслуживанию клиентов И Хэ опубликовала публичное извинение через X (бывший Twitter). Она объявила о планах биржи компенсировать пользователям убытки, которые были напрямую связаны с проблемами платформы, а не с обычными рыночными колебаниями. “Binance разберется с проблемами, связанными с Binance,” написала она, подчеркивая, что компенсации не будет за “личные торговые убытки, вызванные колебаниями цен или нереализованными убытками.”

Сообщение Тенга было более сердечным, начиная с признания бурного прошедшего дня и извинений тем, кто пострадал. “Мы не ищем оправданий — мы внимательно слушаем, учимся на том, что произошло, и стремимся улучшиться,” добавил он. “Если у вас все еще есть какие-либо нерешенные проблемы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки Binance. Каждый случай будет рассмотрен с той заботой и вниманием, которые он заслуживает, и компенсация будет предоставлена, где это применимо.”

Тенг завершил сообщение, отметив, что волатильность является частью рынка, призывая пользователей оставаться в курсе событий и осторожными в это время. Как уже было сказано ранее, Binance испытала значительное давление на платформу в период экстремальной волатильности рынка, что привело к задержкам в выполнении заказов, всплескам задержки API и проблемам с отображением для пользователей, что особенно сказалось на продуктах стейкинга, стейблкоинах и торговле фьючерсами.

Беспрецедентные объемы торгов привели к массовой ликвидации по всему крипторынку, стерев примерно $19.3 миллиарда в заемных позициях по всему миру и затронув более миллиона трейдеров. Платформа Binance была одной из самых пострадавших, так как она составила около $2.3 миллиарда от общего объема ликвидаций. Ее собственный токен также не избежал последствий; волатильность повлияла на быстрые рыночные движения, что привело к почти 10% падению BNB.