Бизнес теряет ценность из-за хаоса в контрактах, показывает исследование WorldCC

Шокирующий новый отчет от World Commerce & Contracting (WorldCC) раскрывает, как компании теряют до 15% своей годовой бизнес-стоимости из-за печальных практик управления контрактами. Я видел много корпоративных неэффективностей за время своей работы, но такой уровень разрушения стоимости из-за чего-то столь фундаментального, как обработка контрактов, действительно потрясает.

Исследование, aptly названное “Управление контрактами: упускаемый из виду фактор бизнес-агильности и финансовой эффективности”, рисует мрачную картину того, как фрагментированные, устаревшие процессы контрактов наносят финансовый ущерб бизнесу. Оперируя разнообразной глобальной выборкой, исследователи обнаружили среднюю потерю в 8,6% в доходах и эффективности затрат из-за плохого контрактования - цифра, которая превышает 15% в более сложных отраслях.

Особенно разочаровывает то, что, несмотря на контракты, регулирующие каждую долларовую транзакцию в этих организациях, они остаются похороненными в юридических отделах, недоступными и отключенными от бизнес-операций. Данные контрактов обычно распространяются на 24 различных системы, создавая кошмар с видимостью.

Эти выводы заставляют меня задуматься о том, как компании могут функционировать при такой дисфункции:

• Только 39% коммерческих специалистов считают, что их контракты достигают запланированных результатов
• 83% руководителей признают, что их контракты слишком жесткие для изменения условий
• 90% бизнес-пользователей считают контракты трудными или невозможными для понимания

Разрывы в производительности между организациями также поразительны. Лучшие исполнители обрабатывают контракты в четыре раза быстрее, чем отстающие, в то время как худшие постоянно сталкиваются с превышением затрат, ошибками в выставлении счетов и упущенными правами.

Тим Камминс, президент WorldCC, точно подметил: “Способ, которым мы формируем и управляем контрактами, стал скрытым ограничением для наших самых стратегических отношений.” Это не просто проблема заднего офиса - это душит доход, денежный поток и организационную гибкость.

Отчет описывает модель зрелости от “Реактивных” подходов, ориентированных на соблюдение требований, до “Прогнозируемых” контрактов с аналитикой и аналитическими данными в реальном времени. Но мне интересно, сколько организаций на самом деле внесут необходимые изменения, а не продолжат свою дисфункциональную статус-кво.

Салли Гайер, глобальный генеральный директор WorldCC, указывает на CFO как на потенциальных агентов изменений, которые могли бы преобразовать контрактование из административного бремени в стратегическое преимущество. Вопрос остается: сделают ли они шаг вперед, прежде чем потеряется еще больше ценности?