Como os gateways de pagamento para empresas podem ajudá-lo a oferecer mais opções aos seus clientes

Gerir um negócio não deveria significar navegar por um labirinto de opções de pagamento. Mas a enorme variedade de formas de pagamento disponíveis hoje cria pressão sobre as empresas para acomodarem todas as opções — ou arriscarem perder uma venda.

Para enfrentar este desafio, muitas empresas com necessidades simples de pagamento estão a recorrer a gateways de pagamento para empresas, que as ajudam a aceitar, de forma contínua, uma vasta gama de tipos de pagamento. Estes sistemas gerem todo o processo de transação, desde o momento em que um pagamento é iniciado no ponto de venda até à altura em que é submetido ao processador. Os gateways de pagamento podem aceitar cartões de crédito e de débito, eChecks, carteiras digitais, pagamentos por aproximação e transações feitas online ou através de dispositivos móveis.

Pode simplificar ainda mais as coisas ao escolher um gateway de pagamento que também forneça uma conta de comerciante. A Authorize.net tem uma solução tudo-em-um que significa que não precisa de contratar separadamente com um banco ou um processador de terceiros para ficar operacional. Isto pode acelerar o onboarding, reduzir a carga administrativa e dar-lhe um único ponto de contacto tanto para o processamento de pagamentos como para o suporte do gateway. Para pequenas e médias empresas, isto traduz-se frequentemente em acesso mais rápido aos fundos, menos dores de cabeça na integração e uma experiência de pagamento mais simplificada no geral.

Mas não é apenas uma questão de conveniência. Um gateway de pagamento pode dar-lhe acesso a experiências de pagamento mais inovadoras que lhe permitem captar mais vendas, dar-lhe maior controlo sobre o processo de pagamento, reforçar a prevenção de fraudes e aceder a um vasto conjunto de dados para orientar as suas estratégias.

Como acompanhar a inovação

Os gateways de pagamento estão a criar, o tempo todo, melhores formas de servir os seus utilizadores. O recente relançamento da Authorize.net pela Visa introduziu funcionalidades que a tornam ainda mais amigável para o utilizador, com uma interface atualizada, sem falhas na navegação, um painel de controlo personalizável e uma ferramenta de suporte com IA com capacidades em expansão.

A Authorize.net também otimizou o seu onboarding de comerciante, com templates de preços que reduzem tarefas repetitivas e minimizam erros, além de um portefólio predefinido que gera automaticamente perfis de vendas para um arranque contínuo sempre que.

Como aceitar mais tipos de pagamentos

A Authorize.net é atualmente um dos gateways de pagamento mais populares para empresas, apoiando 400,000+ pequenas a médias empresas nos EUA.

Os clientes de hoje esperam que o seu método de pagamento preferido — quer seja um cartão de crédito físico, uma carteira digital ou outra opção — seja aceite onde quer que façam compras. Além das compras online, as transações no ponto de venda presencial também se tornaram mais complexas. Os consumidores podem querer pagar com um cartão-presente, tocar para pagar, ou até usar dinheiro. Noutro tempo, investir em hardware para lidar com todas estas opções exigia um esforço significativo.

Mas gateways como a Authorize.net podem fornecer um ponto de venda virtual (VPOS) que lhe permite ligar um leitor de cartões compatível a um computador. Pode simplesmente iniciar sessão e começar a aceitar pagamentos. Esta flexibilidade dá-lhe a capacidade de se manter atualizado face às tendências e de oferecer aos clientes uma forma de pagar que lhes faz sentido.

Como gerir pagamentos recorrentes

Os pagamentos recorrentes têm sido, há muito, um desafio para empresas que procuram poupar aos clientes a tarefa de introduzirem manualmente os detalhes de faturação ou de pagamento para cada transação. Os problemas multiplicam-se quando um cartão de um cliente é atualizado ou substituído e as informações de pagamento mudam.

Um gateway de pagamento pode comunicar com o emitente do cartão para atualizar automaticamente os detalhes do cartão — sem qualquer intervenção da empresa. Isto não só torna o processo mais fluido como também ajuda a reter clientes. Pedir repetidamente os dados de pagamento — ou até apenas confirmar novamente um número de cartão — dá aos clientes a oportunidade de reconsiderarem se querem continuar com o serviço.

Se o seu negócio é baseado em subscrições ou depende de clientes recorrentes, procure um parceiro de pagamento que ofereça uma ferramenta de faturação recorrente fácil de utilizar. Certifique-se de que permite personalizar os calendários de faturação para se adequarem ao seu modelo de negócio e que inclui funcionalidades como períodos de teste para os clientes experimentarem o seu produto ou serviço antes de serem cobrados.

Como prevenir fraudes nos pagamentos

Nos próximos cinco anos, analistas prevêem que as pequenas e médias empresas vão perder mais de $130 mil milhões devido a fraudes em pagamentos, de acordo com a Jupiter Research. A maioria das empresas com necessidades simples ficaria sobrecarregada ao tentar lidar com desafios deste tipo.

Considere um gateway de pagamento que ofereça capacidades de deteção de fraudes, como a Authorize.net. A sua ferramenta de fraude integrada, Advanced Fraud Detection Suite, tem 13 filtros configuráveis para o ajudar a definir, por exemplo, limites mínimos de transação, velocidade de pagamentos e limites por país — para que possa estar vigilante contra transações fraudulentas

“Qualquer empresa pode ser um alvo de atividade suspeita. Na verdade, algumas empresas podem ser mais vulneráveis, porque não têm os mesmos recursos para dedicar à prevenção de fraudes que as operações maiores.” – Suzanne Sando, Analista Líder de Gestão de Fraudes, Javelin Strategy & Research

Como tirar partido dos dados de pagamentos

Outra funcionalidade essencial de um gateway de pagamentos é a possibilidade de ver resultados e dados de pagamento num relance. Um painel de pagamentos de alta qualidade deve fornecer uma visão clara de quaisquer tarefas urgentes e pendentes e oferecer-lhe acesso com um clique às ações comuns, como aceitar pagamentos, localizar transações e enviar faturas. E o painel deve ser personalizável para se adequar às suas necessidades, realçando oportunidades e informações relevantes. Deve também tirar partido do conjunto completo de dados de pagamento que flui através do gateway.

Compilar e analisar dados de pagamento pode ser uma vantagem-chave para qualquer empresa. É importante garantir que o seu gateway inclui visualizações de tendências e métricas essenciais — como pagamentos liquidados e volumes de transação ao longo do tempo — para ajudar a concentrar os seus esforços.

“A análise é a base vital de qualquer negócio hoje em dia. Os dados dizem-nos coisas sobre um negócio que podemos não observar de forma anedótica. Um proprietário de negócio recebe centenas ou milhares de transações de cartão de crédito por mês, e não vai peneirar tudo isso para identificar padrões. Um bom painel junta tudo isso e dá-lhe métricas-chave para ver como o negócio está a correr. De que código postal chegam os meus clientes? Quais são as tendências de pagamento no meu negócio? Este é o tipo crucial de informação que um gateway de pagamento lhe pode fornecer.” – Don Apgar, Diretor, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net em ação

Um negócio que tirou totalmente partido dos benefícios que um gateway de pagamento pode oferecer é o serviço de correio online Click2Mail. Eles têm recorrido à Authorize.net há anos, indo além de simplesmente processar pagamentos para ajudar a melhorar as operações do seu negócio.

Quando um cliente introduz a informação de pagamento durante uma compra, esta é armazenada com segurança para transações futuras, tornando os pagamentos recorrentes sem complicações. Com o Account Updater da Authorize.net, o Click2Mail pode atualizar automaticamente os dados de cartões expirados ou reemitidos, reduzindo o tempo gasto a contactar os clientes para obter a informação atualizada.

E quando o pagamento de um cliente é recusado, a Authorize.net fornece informações específicas sobre a razão pela qual o pagamento não foi bem-sucedido. Isto ajuda a resolver problemas mais rapidamente, reduzindo taxas de chargeback e criando uma experiência mais fluida para os clientes. As ferramentas seguras identificam e analisam imediatamente transações suspeitas, permitindo ao Click2Mail agir rapidamente e evitar perdas. A abordagem proativa do gateway permite ao Click2Mail aprovar transações legítimas, anular as fraudulentas e sinalizar atividades suspeitas.

O Click2Mail já utilizou as novas funcionalidades da Authorize.net, como o painel que agrupa tarefas relacionadas para navegação mais fácil. Num relance, um associado do Click2Mail consegue focar-se em clientes, pagamentos, relatórios, contas ou no marketplace — consoante o que precisa de atenção.

Isto significa que a equipa do Click2Mail consegue concentrar-se em entregar soluções de software de ponta que simplificam o envio de correio para os seus clientes.

“Porque o negócio inteiro do gateway é conseguir a transação do comerciante até ao processador, o processo pode concentrar-se nessa ‘primeira milha’ da transação. Isso permite-lhes suportar mais tipos de transações a partir de diferentes tipos de hardware, dá-lhes os dados ricos de que precisam e deixa o retalhista livre para gerir o seu negócio, não o processo de pagamento.” – Apgar

Saiba mais sobre o que um gateway de pagamento como a Authorize.net pode fazer pelo seu negócio.__

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