A Amazon exigiu a remoção do agente de IA Comet da loja online.

# A Amazon exigiu a remoção do agente de IA Comet da loja online

A empresa Amazon exigiu à Perplexity que removesse o navegador com agente de IA incorporado da sua loja online.

Após múltiplos avisos de que a Comet estava a violar os termos de serviço e não se identificava como um assistente digital, o gigante do comércio eletrónico enviou um pedido “rigoroso” para interromper as atividades.

“Esta semana, a Perplexity recebeu uma ameaça legal agressiva da Amazon exigindo que os usuários do Comet fossem impedidos de usar seus assistentes baseados em inteligência artificial no site da loja online. Este é o primeiro ataque legal do gigante do comércio eletrônico contra uma empresa de IA”, diz o blog da startup.

De acordo com a Perplexity, se o assistente agir sob as instruções de uma pessoa, ele herda automaticamente os direitos dessa pessoa. Portanto, não precisa se identificar como IA.

A Amazon respondeu que outros agentes fazem isso.

“Assistentes de terceiros como o Comet da Perplexity têm as mesmas obrigações, e já pedimos várias vezes para remover a Amazon do Comet, especialmente considerando a significativa deterioração da qualidade das compras e do atendimento ao cliente que ele proporciona”, disse o gigante do comércio eletrônico.

Amazon quer vendas

A Perplexity acredita que a necessidade de identificar agentes de IA é ditada pela concorrência. A Amazon tem o seu próprio bot de compras — Rufus, por isso é vantajoso para a empresa limitar o acesso a outros agentes virtuais.

«Acreditamos que aplicativos de terceiros que oferecem a possibilidade de realizar compras em nome de clientes de outras empresas devem operar de forma transparente e respeitar as decisões dos fornecedores de serviços sobre participar ou não», afirmou a Amazon.

A Perplexity afirma que o gigante da internet pode bloquear o bot comprador, uma vez que a empresa precisa vender publicidade e exibir produtos. Ao contrário de um ser humano, o agente de IA encarregado de comprar um determinado cesto de roupa não irá adquirir um item mais caro e não cederá à tentação de comprar um novo conjunto de auscultadores.

“Eles estão mais interessados em mostrar-lhe anúncios, anúncios promovidos e influenciar decisões de compra através de vendas adicionais e ofertas confusas”, disse a startup de IA.

Identificar ou não?

Em agosto, a Cloudflare publicou um estudo no qual acusou a Perplexity de fazer scraping de sites e ignorar solicitações que bloqueiam bots de IA. A startup utilizou alguns métodos duvidosos para obter acesso, como ocultar a identidade no momento em que o recurso da web proibia a execução do script.

O incidente foi um prenúncio de possíveis problemas que o mundo dos agentes de IA pode enfrentar no futuro. Quando os usuários começarem a conceder aos sistemas automatizados o direito de fazer compras ou reservar hotéis e restaurantes, inevitavelmente surgirá a questão — quão justificadas são as restrições a esses agentes e como deve ser a ordem adequada de interação com eles.

A Perplexity caracterizou a ação da Amazon como um precedente que ameaça os usuários.

“Nos últimos 50 anos, o software foi uma ferramenta, semelhante a uma chave inglesa nas mãos do usuário. Mas com o surgimento da inteligência artificial agente, ele também se torna força de trabalho: assistente, colaborador, agente. A lei afirma claramente que grandes corporações não têm o direito de proibir a posse de chaves inglesas”, diz o blog da startup.

Lembramos que, em outubro, a OpenAI apresentou o seu navegador Atlas com um chatbot integrado e assistentes de IA.