As ações da Salesforce sofrem uma queda de 8,5% apesar dos resultados fortes.

As ações da Salesforce afundaram 8,5% na manhã de quinta-feira após o anúncio dos resultados do segundo trimestre, apesar de a empresa ter superado as expectativas de Wall Street. Ao meio-dia, as ações se recuperaram ligeiramente, mas ainda permaneciam em queda de 5,7%.

Assisti a isto a desenrolar-se com uma mistura de confusão e cinismo. Aqui estava uma empresa a reportar números sólidos - lucros de $2,91 por ação em comparação com os esperados $2,78, e receitas de $10,2 mil milhões a ultrapassar os $10,1 mil milhões previstos. Eles até elevaram a sua previsão para o ano inteiro acima das projeções dos analistas. Então, o que se passa?

A reação do mercado parece resultar da decepção em relação à implementação da estratégia de IA da Salesforce. Marc Benioff recentemente se vangloriou de ter substituído metade da equipe de suporte ao cliente por agentes de IA, o que os investidores provavelmente interpretaram como uma grande iniciativa de redução de custos. Em vez disso, esses funcionários estão sendo transferidos para funções de vendas e marketing, em vez de serem dispensados.

Esta revelação perfurou as expectativas dos investidores em relação a melhorias significativas nas margens. Wall Street queria claramente reduções de custos mais profundas com os investimentos em IA da Salesforce, e não apenas uma reorganização interna.

A ironia não me escapa - uma empresa é punida por não despedir pessoas enquanto implementa IA. É uma ilustração perfeita do desacordo entre as promessas tecnológicas do Vale do Silício e as implacáveis expectativas de lucro de Wall Street.

Olhando para o futuro, os investidores podem precisar recalibrar as suas expectativas sobre quão rapidamente as implementações de IA se traduzirão em melhorias nos resultados. O caminho desde a implementação da IA até às reais economias de custos parece mais longo e mais complexo do que muitos anteciparam.

Para aqueles que se perguntam sobre a Salesforce como um investimento, esta queda pode representar uma oportunidade de compra ou um sinal de alerta, dependendo de você acreditar na estratégia de IA a longo prazo da empresa ou se contava com benefícios imediatos de corte de custos.