Empresas a Perder Valor Através do Caos Contratual, Revela Estudo WorldCC

Um relatório chocante da World Commerce & Contracting (WorldCC) expõe como as empresas estão perdendo até 15% do seu valor anual de negócios devido a práticas de gestão de contratos deploráveis. Já vi muitas ineficiências corporativas ao longo da minha carreira, mas esse nível de destruição de valor através de algo tão fundamental quanto o manuseio de contratos é verdadeiramente impressionante.

O estudo, apropriadamente intitulado “Gestão de Contratos: Um Motor Ignorado da Agilidade Empresarial e do Desempenho Financeiro”, pinta um quadro sombrio de como processos contratuais fragmentados e desatualizados estão a prejudicar financeiramente as empresas. Com base numa amostra global diversificada, os investigadores descobriram uma perda média de 8,6% em receita e eficiência de custos devido a contratos deficientes - um valor que ultrapassa os 15% em indústrias mais complexas.

O que é particularmente frustrante é que, apesar de existirem contratos que regem cada dólar que flui através dessas organizações, eles permanecem enterrados nos departamentos jurídicos, inacessíveis e desconectados das operações comerciais. Os dados dos contratos geralmente se espalham por 24 sistemas diferentes, criando um pesadelo de visibilidade.

As constatações fazem-me questionar como é que as empresas conseguem funcionar com tanta disfunção:

• Apenas 39% dos profissionais comerciais acreditam que os seus contratos entregam os resultados pretendidos
• 83% dos executivos admitem que os seus contratos são demasiado rígidos para as condições em mudança
• 90% dos utilizadores empresariais consideram os contratos difíceis ou impossíveis de compreender

As lacunas de desempenho entre as organizações são igualmente impressionantes. Os melhores desempenhadores processam contratos quatro vezes mais rápido do que os piores, enquanto os piores sofrem constantes excessos de custos, erros de faturamento e direitos perdidos.

Tim Cummins, Presidente do WorldCC, acerta em cheio: “A forma como formamos e gerimos contratos tornou-se uma limitação oculta nas nossas relações mais estratégicas.” Este não é apenas um problema de back-office - está estrangulando a receita, o fluxo de caixa e a agilidade organizacional.

O relatório descreve um modelo de maturidade desde abordagens “Reativas” baseadas na conformidade até contratos “Preditivos” com análises e insights em tempo real. Mas eu me pergunto quantas organizações realmente farão as mudanças necessárias em vez de continuar com seu status quo disfuncional.

Sally Guyer, CEO Global da WorldCC, aponta os CFOs como potenciais agentes de mudança que poderiam transformar a contratação de um fardo administrativo para uma vantagem estratégica. A pergunta que permanece é: eles estarão à altura antes que mais valor se perca?