O ChatGPT vai deixar de roubar o pão aos humanos? A OpenAI manda parar as reservas diretas — o gigante do turismo online ganha uma oportunidade para respirar e recuperar fôlego

Quinta-feira, as ações das plataformas de turismo online geralmente subiram.
Anteriormente, houve notícias de que a OpenAI estava a desacelerar o plano de integrar a funcionalidade de reserva direta ao ChatGPT, aliviando as preocupações dos investidores de que os chatbots de IA poderiam eventualmente substituir os intermediários de viagens.

Impulsionados por essa notícia, as ações da Expedia(EXPE.US) subiram mais de 13%, enquanto a Booking Holdings(BKNG.US) e a TripAdvisor(TRIP.US) aumentaram 8% e 2%, respetivamente.

Este aumento foi causado por uma reportagem: a reportagem afirmou que a OpenAI descobriu que, embora os utilizadores consultem e pesquisem produtos através do ChatGPT, eles não concluem o processo de compra na plataforma.

A reportagem citou um porta-voz da OpenAI, dizendo que a empresa irá ajustar sua direção, concentrando-se em permitir que aplicações de terceiros conectadas ao ChatGPT concluam pagamentos dentro de suas próprias aplicações, em vez de realizar transações diretamente no ChatGPT.

Sobre essa reportagem, a OpenAI ainda não respondeu ao pedido de comentário.

Anteriormente, investidores e analistas estavam preocupados que as ferramentas de IA generativa pudessem se tornar a principal porta de entrada para planejamento e reserva de viagens, contornando intermediários como agências de viagens online.

O analista da Bernstein, Richard Clarke, afirmou em um relatório: “Acreditamos que a mais recente movimentação da OpenAI é um sinal positivo para as plataformas de viagens online.”

“Isso significa que a Booking e a Expedia ainda podem alcançar os consumidores na plataforma de IA, e o risco de desintermediação diminuiu,” acrescentou Clarke.

Vale destacar que a Expedia e a Booking já eram algumas das primeiras empresas a integrar o ChatGPT desde o início do plano de plugins da OpenAI em 2023.

“Achamos que a mudança do ChatGPT de uma funcionalidade de pedido embutida para uma de encaminhamento dentro da aplicação pode marcar o início do colapso das teorias de ameaça de IA a plataformas como a Booking,” afirmou o analista da Mizuho, Lloyd Walmsley, em um relatório.