بنك الصين للتعمير: بناء نموذج "كوانغدا" للتمويل التقاعدي

“خطة الخمس عشرة” حددت بوضوح أن متوسط العمر المتوقع للفرد في الصين سيصل إلى 80 عامًا، وأن التمويل الخاص بالمعاشات العاجلة انتقل من “أسئلة اختيار من متعدد” إلى “أسئلة إجبارية”. باعتبارها واحدة من أوائل البنوك التجارية التي قامت بترتيب التمويل الخاص بالمعاشات داخل الدولة، تعتمد بنك الصين القِدرَافي على العلامة التجارية للتمويل الخاص بالمعاشات “هيه جوانغ ي تشى ي شِن” لبناء منظومة خدمات بيئية بشكل منهجي تشمل التمويل المالي لصناديق التقاعد، والتمويل المالي لخدمات الرعاية لكبار السن، والتمويل المالي لصناعة الرعاية لكبار السن. وحتى الآن، حقق تمويل القروض الخاصة بصناعة الرعاية لدى البنك نموًا سريعًا، وتحتل أصول حفظ المعاشات المهنية للشركات المرتبة المتقدمة بين البنوك المشتركة، وتخدم خدمات التأمينات الاجتماعية أكثر من 19 مليونًا وستمائة ألف حساب، وتوفر أكثر من 1000 منتج مالي خاص بالمعاشات؛ كما يدخل بنك الصين القِدرَافي مرحلة جديدة من التطوير عالي الجودة في مجال التمويل الخاص بالمعاشات.

**　بناء بيئي مشترك: الخروج من مفهوم “التمويل” والقيام بالرعاية**

أقِم كبار السن ورعهم، وكذلك شأن الآخرين. أمام التحولات العميقة في التمويل الخاص بالمعاشات، أصبحت إعادة تشكيل العلامة التجارية إحدى الطرق المهمة التي يستخدمها البنك التجاري لنقل مقترح القيمة والاستجابة لاهتمامات العصر. في مؤتمر إعلان إنجازات مجموعة الصين القِدرَافي في مجال التمويل الخاص بالمعاشات لعام 2025، ظهرت علامتا التمويل الخاص بالمعاشات “هيه جوانغ ي تشى ي شِن” وخدمات رعاية كبار السن “هيه جوانغ ي تشى ي شينغ” في حضور متزامن بتعاون وثيق، كما تم إصدار “الورقة البيضاء للتمويل الخاص بالمعاشات لمجموعة الصين القِدرَافي (2025)”، لتعرض بشكل منهجي حل مجموعة الصين القِدرَافي في مجال التمويل الخاص بالمعاشات. وبوصف بنك الصين القِدرَافي جهة رئيسية ضمن خطة المجموعة لتفعيل التمويل الخاص بالمعاشات، فإنه يعتمد على إمكانات “ضوء واحد” التعاونية على مستوى المجموعة، ويقوم بتطوير وترقية خطة العمل الخاصة بالتمويل الخاص بالمعاشات 12345، وبالتركيز على احتياجات العملاء “في خمسة أبعاد”، يتم بناء نظام خدمة “خمسة في واحد”. كما أطلق البنك أولاً خدماته المميّزة على مستويين: “التمويل + الطب/الرعاية/الصحة/السياحة” و“التأمين + الرعاية” بالتعاون معًا، وتتشكل تدريجيًا معالم نمط خدمة بيئي لـ“التمويل + النشاط الحقيقي”.

**　تحت سمات “التمويل + الطب/الرعاية/الصحة/السياحة”**، يقوم بنك الصين القِدرَافي بتحويل بطاقة “ي تشى ي شِنغ يانغ غوانغ” إلى واجهة رئيسية تجمع الحقوق داخل وخارج المجموعة. يمكن للعملاء الاستفادة من حقوق خاصة تشمل التقاعد للمعاشات من بنك الصين القِدرَافي، وسين/شباب/ي شو/تسْي ي شينغ، وجيا شي تانغ وغيرها، لتحقيق “استفادة عبر رمز واحد”. ومن خلال ركن التمويل الخاص بالمعاشات في التطبيق البنكي للجوال، يتم الربط العميق للموارد الممتازة من داخل المجموعة مثل دور رعاية كبار السن والسياحة والصحة، لتقديم خدمة تعزيزية للمعاشات من نقطة واحدة.

السيدة وانغ، وهي مدرسة متقاعدة في بكين، هي المستفيدة من هذه الخدمة المميّزة. في عام 2025، أكملت السيدة وانغ استبدال بطاقة التأمين الاجتماعي للجيل الثالث لدى بنك الصين القِدرَافي، لتصبح عميلة “ي تشى ي شِنغ يانغ غوانغ”. واليوم، تقوم عبر منصة لوزنانج تشينغ يوان يو السياحية من “تشينغ يوان يو” بحجز منتجات سياحية للاستفادة من خصومات خاصة، كما تحصل على خصم عند شراء الأدوية من متاجر صيدلة متعاونة مع “جيا شي تانغ”. وبإمكانها أيضًا فتح حساب لدى شركة الصين القِدرَافي للأوراق المالية للاستفادة من معدل عمولة خاص، إضافة إلى أنها تستطيع معرفة مشاريع بنك الصين القِدرَافي للمعاشات “هيه جوانغ ي شينغ” ومشاريع الرعاية “هيه جوانغ ي شينغ” مسبقًا والاستفادة من الخصم عند الإقامة. وقد استخدمت شخصيًا أكثر من 10 خدمات تعزيزية مختارة، وشعرت فعليًا بكون الأمر “رمز واحد في اليد،福利 كثيرة متاحة”. غالبًا ما توصي السيدة وانغ أصدقاءها: “سواء كنت تمتلك بطاقة الخصم الخاصة ببنك الصين القِدرَافي ‘ي تشى ي شِنغ يانغ غوانغ’، أو أصبحت عميلًا فرديًا في صندوق المعاشات المهنية للشركات، أو فتحت حسابًا للمعاشات الفردية، يمكنك أن تصبح عميلًا لـ‘ي تشى ي شِنغ يانغ غوانغ’.”

**　خدمة التعاون “التأمين + الرعاية”** توسع حدود البيئة كذلك. مع الاستفادة الكاملة من تكامل التمويل والواقع في مجموعة الصين القِدرَافي ومزايا التمويل الشامل، تم تصميم “خطة رعاية هيه جوانغ ي تشى ي شِن” بشكل مشترك، لبناء نموذج مميز لخدمات تكامل بنك الصين القِدرَافي، والتأمين التابع، وتكامل الرعاية للمعاشات. وفي الوقت الذي يتم فيه التخطيط للثروة للعملاء، يتم أيضًا تنظيم تجارب زيارة غامرة وميدانية في الموقع لمساعدة العملاء على تحديد موارد المجتمعات السكنية لكبار السن ذات الجودة العالية مسبقًا، وتحقيق اتصال فعال بين المنتجات المالية وخدمات الصحة والرعاية الواقعية.

إن هذه الخدمات ذات الطابع البيئي لا تعزز ثقة العملاء فحسب، بل تُشكل أيضًا ميزة مهنية فريدة في القطاع. يقيّم خبراء في المجال: “إن بناء بيئة بنك الصين القِدرَافي للمعاشات ليس مجرد ابتكار في أعماله الخاصة، بل هو أيضًا استكشاف مفيد لنموذج تطور صناعة التمويل الخاص بالمعاشات.”

**　ثلاثة مجالات: تخطيط احترافي واختراقات عميقة**

بالإضافة إلى بناء بيئة شاملة، يركز بنك الصين القِدرَافي على ثلاثة مجالات: التمويل المالي لصناديق التقاعد، والتمويل المالي لخدمات الرعاية لكبار السن، والتمويل المالي لصناعة الرعاية لكبار السن، مع تحقيق اختراقات عميقة.

**　في جانب التمويل المالي لصناديق التقاعد**، يشارك بنك الصين القِدرَافي بعمق في بناء نظام “الأعمدة الثلاثة” لضمان الشيخوخة على مستوى الدولة. في العمود الأول، وهو مجال الضمان الأساسي للشيخوخة، يملك البنك سجلًا تراكميًا لخدمة أكثر من 500B عميل من المشتركين في التأمينات الاجتماعية، مع التركيز على دفع إصدار خدمات بطاقة التأمين الاجتماعي للجيل الثالث وتقديمها، وقد حصل على تراخيص تبديل وإعادة إصدار في 29 مدينة. أما العمود الثاني، وهو أول دفعة من البنوك التجارية التي حصلت على مؤهلات إدارة حسابات وأوصياء/حفظ المعاشات المهنية، فيغوص بعمق في أعمال المعاشات لأكثر من 20 عامًا، وقد تجاوز حجم حفظ المعاشات المهنية 1M يوان. والعمود الثالث، بوصفه بنكًا تجريبيًا أول دفعة للمعاشات الفردية، يعمل على قدم وساق لبناء نموذج خدمة متكاملة عبر الإنترنت وخارجها؛ وفي التطبيق البنكي للجوال، يتم إنشاء ركن “المعاشات الفردية”، وبنمط خدمة متكاملة “حساب + وظائف + منتجات”، ما يساعد العملاء بفعالية على زيادة مدخرات التقاعد بشكل مستمر.

**　في جانب التمويل المالي لخدمات الرعاية لكبار السن**، يعتمد بنك الصين القِدرَافي على قدرات اختيار المنتجات المهنية، لبناء منظومة غنية من المنتجات المالية الخاصة بالرعاية لكبار السن، وقد قدم بالفعل بشكل تراكمي أكثر من 1000 منتج، تشمل الفئات مثل الادخار، وإدارة الثروات، والتأمين، والصناديق، وغيرها، لتشكيل خيارات متنوعة للتخصيص. من التثقيف الأولي للتثبيت على مدخرات التقاعد للأشخاص الشباب، إلى التخصيص الرصين لدعم الأسر كدعامة رئيسية، وصولًا إلى خدمات التخطيط للمسنين ونقل الإرث، يتحقق بذلك مرافقة العملاء عبر دورة حياتهم بالكامل.

**　في جانب التمويل المالي لصناعة الرعاية لكبار السن**، يركز بنك الصين القِدرَافي على المناطق الرئيسية مثل دلتا نهر يانغتسي ومناطق بكين-تيانجين-خبى، ويعزز الدعم الائتماني للمؤسسات الخاصة بالرعاية لكبار السن ومعدات التأهيل والرعاية الذكية وغيرها من المجالات، مع تفعيل الترابط بين الإقراض والاستثمار لتحقيق نمو سريع في إتاحة قروض صناعة الرعاية. وفي الوقت نفسه، يستغل البنك بالكامل مزايا تكامل التمويل مع الواقع لدى المجموعة، ويتعاون لتوظيف موارد التمويل والواقع بنشاط، ويفترض دوره في المشاركة في بناء البيئة الخاصة بصناعة الرعاية، بما يوفر حلولًا مالية شاملة لدعم التحول والترقية في صناعة الرعاية.

**　خدمات “التأقلم مع كبار السن”: دافئة أكثر وموثوقة أكثر**

يقوم بنك الصين القِدرَافي بتعزيز العمل المشترك عبر الإنترنت وخارجها، بحيث تصبح خدمات التكيّف مع كبار السن بالفعل “بشعور دافئ وموثوق”.

**　عبر الإنترنت**، يواصل بناء منظومة خدمات التمويل للمعاشات بشكل متكامل. يتم ترقية “نسخة Ai من باب البساطة” لتطبيق البنك على الجوال، وتوسيع نطاق خدمات التطبيق الصغير “دفع التأمينات الاجتماعية عبر السحابة”، وتحسين تجربة خدمات التكيّف مع كبار السن وإمكانية الوصول. كما يفتح تطبيق البنك للجوال ركنين للتمويل الخاص بالمعاشات والمعاشات الفردية معًا، ويجمع بين عرض الأصول، والتخطيط للمعاشات، وشراء المنتجات، وخدمات الحقوق في مكان واحد، لتقديم حل شامل من نقطة واحدة للعملاء. يدعم خط الهاتف الخاص 95595 “Guangyin Suiyue” العملاء من كبار السن عبر استشارة عن بُعد تسمح بالدخول الفوري إلى الموظف، وقد تم تقديم الخدمة لأكثر من 1M شخص، بنسبة رضا بلغت 99.74%.

**　خارج الإنترنت**، يتم الاستمرار في دفع ترقيات التكيّف مع كبار السن في الفروع. حاليًا، تم إنجاز ترقيات وتحسينات التكيّف في أكثر من 1500 فرع، وتتوفر تجهيزات مثل هواتف خدمة خالية من العوائق، ومناطق خدمات بنك ذكية، وأجهزة رعاية خاصة لكبار السن. بدءًا من تسوية الأرض وصولًا إلى علامات تقديم الأولوية للخدمة، تسعى كل تفصيلة إلى أن تكون آمنة ومريحة وسهلة. كما يتوسع نطاق “مركز خدمات التمويل الخاص بالمعاشات” باستمرار، ووفقًا للمعلومات المتاحة تم إنجاز أكثر من 100 مركز. كذلك يستمر التدريب والشهادة للمخططين الماليين للمعاشات، حيث توسع حجم الفريق بنحو 500 شخص، بهدف بناء فريق يضم ألف مخطط للمعاشات لتقديم تخطيط مخصص لكبار السن.

في بنك الصين القِدرَافي، تم تنفيذ نشاط “شهر خدمة كبار السن” لمدة عامين متتاليين، مع ربط الفروع على مستوى الدولة بأنشطة موضوعية مثل “محطة الاستمتاع بالصحة”، و“زاوية الاطمئنان للثروة”، و“رحلة تجربة المعاشات” وغيرها. خلال الفترة من أكتوبر 2025 لنشاط الدورة الثانية، نظمت البلاد نحو 1500 فعالية، بمشاركة أكثر من 500k شخص من كبار السن، بحيث تتحول حرارة العلامة إلى تجربة دافئة يمكن رؤيتها ولمسها بالفعل.

بفضل التخطيط المنهجي في مجال التمويل الخاص بالمعاشات والممارسات الخيرية الاجتماعية المستمرة، حصل بنك الصين القِدرَافي على عدة جوائز موثوقة، من بينها “جائزة بورسينيانغ لعام 2025 للتمويل الخاص بالمعاشات” من مجلة “تسِنغ هوا للتمويل”، و“جائزة تيان جي للتمويل الخدمي للمعاشات لعام 2025” من “تايمز الأوراق المالية”، وغيرها من الجوائز. كما تزداد باستمرار قوة تأثير العلامة وسمعتها الاجتماعية.

من الرياديين في التمويل الخاص بالمعاشات إلى المتعمقين فيه، يكتب بنك الصين القِدرَافي دائمًا إجابة “تمويل دافئ” عبر الأفعال، ويسعى بجدية لإعداد “موضوع كبير” للتمويل الخاص بالمعاشات. تُظهر ممارساته المتينة بشكل لا يقتصر على إبراز طبيعة العمل المالي السياسية والشعبية، بل تصبح أيضًا نموذجًا عمليًا لتفعيل استراتيجية الدولة لمواجهة الشيخوخة السكانية بشكل إيجابي. وبالنظر إلى المسيرة الجديدة لخطة “الخمس عشرة”، سيواصل بنك الصين القِدرَافي الابتكار في نماذج الخدمة، وتوسيع مضمون الخدمات، وتعميق نمط “التمويل + الواقع” البيئي، وذلك من خلال تحمل المسؤولية المهنية لخدمة الاستراتيجية الوطنية والاستجابة لاهتمامات المعيشة لدى الناس، بما يبرز مسؤولية ومهمة الشركات المالية التابعة للدولة.

التحرير: وانغ لي ）

	 【إخلاء المسؤولية】【إعلان】هذه المقالة تمثل فقط آراء صاحب البلاغ، ولا علاقة لها بأي جانب بموقع هِشونغ. يظل موقع هِشونغ على الحياد تجاه ما ورد في المقال من تصريحات وآراء وتقديرات، ولا يقدم أي ضمان صريح أو ضمني بشأن دقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى الوارد. يُرجى من القراء الرجوع للمعلومات فقط كمرجع، ويتحملون وحدهم كافة المسؤوليات. البريد الإلكتروني：news_center@staff.hexun.com

بلاغ