Walmart согласилась на мировое соглашение на $100 млн из‑за вводящих в заблуждение практик оплаты в программе Spark Driver

Sarah Perez

Fri, February 27, 2026 at 1:37 AM GMT+9 2 min read

In this article:

WMT

-1.08%

Image Credits:Walmart

Walmart согласилась выплатить $100 миллионов, чтобы урегулировать иск Федеральной торговой комиссии (FTC) из‑за вводящих в заблуждение практик оплаты в ее сервисе Spark Driver, который использует фрилансеров для доставки онлайн‑заказов из местных магазинов клиентам. Ритейлер обвинили в том, что он вводил водителей в заблуждение относительно их потенциальной базовой оплаты и сумм чаевых, а затем обманул клиентов, заявив, что 100% чаевых идут водителям, хотя это не так.

В своем первоначальном заявлении FTC присоединились Аризона, Калифорния, Колорадо, Иллинойс, Мичиган, Северная Каролина, Оклахома, Пенсильвания, Южная Каролина, Юта и Висконсин. Иск утверждал, что Walmart с 2021 года делал ложные заявления о доходах водителей Spark.

Среди прочего Walmart обвиняли в том, что он часто делил заказ клиента между водителями, что приводило к разделению чаевых. Тем временем клиентам говорили, что их водитель — то есть один единственный водитель — получит все чаевые целиком. В пакетных заказах Walmart удалял чаевые из некоторых заказов, не уведомляя водителя. Walmart также обещал чаевые водителям заранее, до принятия заказов, но затем не собирал чаевые с клиента, оставляя водителя без чаевых вообще.

Другие проблемы были связаны со снижениями базовой оплаты, которые Walmart вносил водителям после того, как они приняли предложение, или с искаженными стимулами, которые могли бы дать водителям дополнительные деньги.

Walmart также говорил клиентам, что водители получат 100% своих чаевых, но это было не всегда верно.

В иске утверждалось, что эти практики приводили к тому, что водители теряли миллионы долларов, которые им обещали, и порождали тысячи жалоб потребителей.

В результате мирового соглашения Walmart придется внедрить программу проверки заработка, чтобы гарантировать, что водителям платят обещанные суммы и чаевые. Также ей запрещено изменять базовую оплату, стимулы или чаевые после первоначального предложения, за исключением случаев, когда водитель не предоставляет услугу или когда клиент отменяет заказ. Walmart также лишили права вводить в заблуждение относительно заработка в будущих предложениях для водителей.

«Рынки труда не могут функционировать эффективно без правдивой и недвусмысленной информации о заработке и других существенных условиях», — заявил Кристофер Мюфарридж, директор Бюро по защите прав потребителей FTC, в заявлении о соглашении. «Сегодняшнее урегулирование отражает фокус FTC в администрации Трампа—Вэнса на обеспечение здорового рынка труда для американских работников, что имеет критическое значение для успеха страны».

Terms and Privacy Policy

Privacy Dashboard

More Info