FinTech Weekly x Международный женский день: Интервью с Симоной Савицене

Симона Савицкене — руководитель по маркетингу в ConnectPay, где ее миссия — помогать глобальным компаниям масштабироваться, создавая ценность встроенного финансового сервиса для онлайн-моделей B2B2B и B2B2C.

Узнайте самые важные новости и события в финтехе!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители в JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других

Маркетинг в финтехе — это больше, чем просто узнаваемость: речь о доверии, инновациях и создании по-настоящему значимых связей. Симона Савицкене, руководитель по маркетингу в ConnectPay, понимает это лучше многих. Имея карьеру, охватывающую и государственный, и частный секторы, она прошла через сложности маркетинга в финансовой сфере, сочетая требования регулирования с креативным сторителлингом, чтобы выстраивать сильные идентичности бренда в среде, которая становится все более конкурентной.

В этом интервью Симона делится своими взглядами на то, как финтех-компаниям выделяться на перенасыщенном рынке, важность персонализации клиентских впечатлений и тенденции, формирующие будущее маркетинга в финтехе. Также она обсуждает свою управленческую философию, важность баланса между работой и личной жизнью, и почему успех в финтехе — это правильное сочетание навыков, мышления и адаптивности.

В рамках инициативы FinTech Weekly по случаю Международного дня женщин, мы гордимся тем, что представляем ее точку зрения на то, что нужно, чтобы преуспевать в маркетинге финтеха, и как отрасль может лучше поддерживать таланты, разнообразие и инновации.

R: Маркетинг в финтехе очень конкурентный — как вы подходите к построению сильной идентичности бренда в такой быстро меняющейся отрасли?

S: Построение сильной идентичности бренда в финтехе — это больше, чем просто узнаваемость — это создание значимых ассоциаций, которые формируют доверие. Я сосредотачиваюсь на том, чтобы создавать бренд, который глубоко откликается клиентам, подчеркивая реальную ценность и решая конкретные болевые точки.

Это предполагает поддержание четкого и последовательного сообщения, которое развивается вместе с отраслью, и активное прислушивание к тому, что нужно клиентам. Укрепление доверия через прозрачность, выполнение обещаний и демонстрация искренней приверженности успеху клиентов — в основе моего подхода.

R: Вы работали и в государственном, и в частном секторах — в чем ключевые различия маркетинговых стратегий для инициатив правительства и для финтех-компаний?

S: Если честно, одинаковые базовые принципы маркетинга применимы и к инициативам правительства, и к финтех-компаниям. Обе стороны требуют глубокого понимания целевой аудитории, четких целей, измеримых KPI и стратегии, позволяющей эффективно отслеживать прогресс. В госсекторе акцент делается на предоставлении ROI государству/публике, тогда как в финтехе речь о предоставлении ROI инвесторам. Однако конечная цель — связь с аудиторией и создание ценности — остается той же.

Я считаю, что различия между B2B- и B2C-подходами гораздо более заметны. B2B-стратегии часто включают более длинные циклы продаж и требуют постоянного вовлечения, чтобы добиваться результатов, в то время как B2C обычно фокусируется на более быстрых победах и более непосредственных конверсиях.

Кроме того, с ростом моделей B2B2B и B2B2C конечный пользователь становится все более важным в формировании ценностного предложения. В таких случаях критически важно доносить ценность не только до бизнес-клиентов, но и до конечных пользователей, эффективно отвечая на их потребности и болевые точки.

R: Финтех-компаниям часто нужно балансировать сообщения, обусловленные комплаенсом, с вовлекающим и инновационным маркетингом — как вы следите за тем, чтобы требования регулирования не подавляли креативность?

S: Регуляторное соответствие в финтехе — это неизбежное условие, но оно не должно идти вразрез с креативностью. Важно следить за тем, чтобы каждый шаг в маркетинговой воронке имел четкую цель, не перегружая клиентов ненужной информацией. Предоставление правильной информации в нужное время помогает поддерживать и соответствие требованиям, и безупречный клиентский опыт.

R: Поскольку цифровой маркетинг постоянно меняется, какие тренды вы видите, которые будут формировать маркетинг финтеха в ближайшие годы, и как компании могут держаться на шаг впереди?

S: Как категория, финтех-компании, поддерживающие финансовую грамотность и соответствие требованиям, помогают друг другу развивать доверие и выстраивать более крепкие отношения с клиентами, что в итоге способствует устойчивому росту и общей успешности и стабильности отрасли финтеха.

В сегодняшней перенасыщенной медиасреде журналистам приходится сталкиваться с задачей просеивать входящие письма, заполненные общей информацией от ИИ, чтобы находить действительно ценный контент. Поэтому компаниям жизненно важно выделяться, предоставляя значимую и вдумчивую информацию, которая реально отвечает потребностям их аудитории.

В основе любого технологического и бизнес-решения лежит человек. Несмотря на достижения ИИ, акцент должен оставаться на предоставлении реальной ценности и бесшовного клиентского опыта — это будет становиться все более заметным благодаря тренду на высокую персонализацию.

R: На протяжении вашей карьеры с какими трудностями вы сталкивались как женщина в маркетинге и финтехе и как вы их обходили?

S: На протяжении моей карьеры в маркетинге и финтехе я не чувствовала ограничений из-за своего пола, особенно когда вокруг столько замечательных женщин-лидеров. Для меня успех всегда был про правильный баланс жестких навыков и мягких навыков.

**Я верю в стиль лидерства, основанный на Radical Candor от Ким Скотт **- проговаривать сложности напрямую, сохраняя при этом личную заботу, независимо от пола. Я делаю акцент на демонстрации экспертизы, достижении результатов и подтверждении своих возможностей действиями, а не тем, как это воспринимают, или из-за предубеждений.

R: Данные показывают, что женщины по-прежнему зарабатывают меньше мужчин, часто из-за таких факторов, как работа на неполную ставку и ограниченный доступ к оплате сверхурочных или дополнительным выплатам из-за семейных обязанностей по уходу. Как вы считаете, женщины все еще должны выбирать между семьей и карьерой, и как отрасль может лучше поддерживать баланс между работой и личной жизнью?

S: Я верю в свободу воли и силу выбора, и я благодарна за поддерживающую систему, которая позволяет мне заниматься и своей карьерой, и семейной жизнью. Я — мать двоих детей и профессионал в маркетинге, и я по-прежнему приоритизирую свое благополучие: когда в голове ясно, я принимаю более качественные решения и эффективнее справляюсь и в личной, и в профессиональной жизни. Такие активности, как волонтерство, фигурное катание на льду и йога, играют большую роль в том, чтобы оставаться в равновесии и чувствовать удовлетворенность.

Мое мнение может быть непопулярным, но я считаю, что оплата должна зависеть от ценности, которую мы создаем, а не от пола. Хотя разрывы в оплате существуют, ключевое — делать фокус на навыках, усилиях и результатах. Прозрачность и справедливые оценки могут помочь убедиться, что каждому платят справедливо.

Поддерживающая система:

*   Литва — отличное место, чтобы растить ребенка, благодаря семейно-дружественной политике и родительским отпускам.
*   В ConnectPay у нас прозрачная система компенсаций, основанная на уровне нашей экспертизы, а также на некоторых дополнительных льготах, поддерживающих наше благополучие:
    

        *   Выходной в день рождения — возьмите любой день в месяц вашего дня рождения и отпразднуйте себя!
        *   Дни ME TIME — возьмите 2 дня в год, вместе или по отдельности, когда вам нужно перезагрузиться, отключиться и позаботиться о своем психическом здоровье. 
        *   Дни TRUST — возьмите 2 дня в год, вместе или по отдельности, если вы чувствуете себя плохо, до того, как получить больничный лист от врача. 
        *   5 дополнительных дней отпуска — после 2 лет работы, чтобы отметить вашу лояльность, у вас появляются дополнительные дни отпуска, чтобы отдохнуть 
        *   1 дополнительный выходной — чтобы отметить вашу свадьбу. 
        *   2 дополнительных выходных — чтобы уделить личное время отпуску по случаю утраты.180 дней of workation — работать из другого места. 

R: Какой совет вы бы дали женщинам, которые хотят построить карьеру в маркетинге финтеха, и какие ключевые навыки или опыт вы считаете необходимыми для успеха?

S: Я люблю сравнивать финтех с Tinder — не потому, что это про сватовство, а потому, что это все про установление правильных связей. Финтех использует технологии, чтобы сокращать разрыв между недостаточно обслуживаемыми сообществами и финансовыми услугами, в которых они нуждаются, подключая тех, у кого нет банковского счета, к финансовым возможностям.

Аналогично, построение карьеры в маркетинге финтеха — это сочетание правильных навыков с правильным мышлением. Понимание того, как работает финтех, ускоряет адаптацию, позволяя профессионалам фокусироваться на создании эффекта, а не только на изучении базовых вещей. Поэтому я советую внимательно следить за ландшафтом финтеха, где контекст может стать ценным активом.

Хотя жесткие навыки вроде анализа данных, технической компетентности и знания регулирования важны, мягкие навыки так же критичны. Умение брать на себя ответственность, мыслить креативно и соединять нужные точки — сохраняя готовность учиться, адаптироваться и эффективно общаться — необходимо для долгосрочного успеха в быстро меняющейся отрасли.

Мой подход к подбору персонала основан на доверии — я верю, что нужно привлекать людей, на которых можно положиться: брать на себя ответственность, обеспечивать измеримые результаты и эффективно адаптироваться к вызовам.