متجر زو دا شين يبيع خواتم زو دا جين، والمتجر المعني قد قام برد المشتريات وتعويض العملاء، والمسؤول يرد على الأمر

据媒体报道，近日江苏的吴女士（化姓）在网上投诉称，她在周大生门店购买的金戒指，内侧的钢印竟是“周大金”。

印着周大金的戒指

吴女士介绍，2月21日，她和闺蜜一起去江苏泰州一家周大生门店购买一款金戒指，花了7300元。因感觉圈口偏大，就想去门店更换，闺蜜也决定要买这款戒指。22日她们到店后，店方称店里没有合适圈口的，但可以去总部调货。

此前视频

2月27日，吴女士的丈夫到店里拿到了新戒指，吴女士回家她发现质保单上没有克数，金额也不对，戒指也没有吊牌。3月1日，门店重新开了质保单，基于对周大生品牌的信任，她只是复称了克重，因为没有纠结吊牌问题。

门店称印错了

让吴女士没想到的是，几天后，她无意中发现戒指内圈写的是“周大金”，询问闺蜜后发现她的戒指内的钢印也为“周大金”。吴女士认为，她买的肯定不是正品，希望门店按照“假一赔三”的标准予以赔偿。

3月29日，记者联系到吴女士，她表示在市场监管部门的协调下，目前已经协商达成一致，门店退了戒指原本的7300元，并额外补偿了12000元；闺蜜的戒指退了5319元，额外补偿了9000元。记者在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台注意到3月25日17时14分，在接到转账两分多钟后，投诉人确认该投诉已完成。

门店退款转账记录

记者随后也联系到涉事门店负责人，其表示，因为顾客被催得太紧，就在自己开的周大金店里调了同款戒指过去，事情已经通过官方平台解决。

记者也致电周大生400客服电话，接线人员表示，没有接到相关情况。记者多次致电高港区市场监管部门，也无人接听。

来源：极目新闻、扬子晚报

编辑：赵箐芸

编审：林   萌

审签：熊   莺

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP