Гибкость вместо жесткости: формирование будущего BPM

Гибкость вместо жесткости: формирование будущего BPM, почему это важно

В сегодняшней динамичной бизнес-среде жесткие рабочие процессы часто дают сбой. Организациям нужны модели, которые адаптируются к изменениям, расширяют возможности специалистов по знаниям и снижают ИТ-узкие места. Наши исследования показывают, что хотя BPMN (Business Process Model and Notation) остается актуальным инструментом для предсказуемых процессов, Adaptive Case Management(ACM) предлагает убедительную альтернативу для сред, ориентированных на знания, где требуется гибкость.

Платформенный движок с ИИ, основанный на методологии ACM, дополненный принципами бизнес-архитектуры (такими как цепочки создания ценности) и онтологиями, специфичными для предметной области, позволяет бизнес-экспертам задавать цели, действия и правила на естественном языке. Это не только повышает ясность и соответствие требованиям, но и обеспечивает адаптивность в реальном времени — то, чего BPMN с трудом позволяет добиться.

Результаты

Результаты показали, что хотя обе парадигмы демонстрируют умеренную сложность моделирования, ACM предлагает существенно более высокую исполнительную гибкость и автономию для специалистов по знаниям. Он минимизирует ИТ-зависимость и использует управление бизнес-правилами для обеспечения нескольких сценариев исполнения. Такая гибкость требует тщательного управления бизнес-правилами — однако это стратегическое преимущество, поскольку способствует глубокому пониманию и точному контролю над правилами, которые определяют организационные процессы.

С точки зрения управления изменениями, ACM показал более высокую эффективность благодаря адаптивности, основанной на правилах, по сравнению с BPMN, где управление изменениями требует масштабных обновлений схем процессов. Эти выводы подчеркивают важность выбора правильного подхода к моделированию в зависимости от типа процесса и потребностей вашей организации.

Основные выводы из наших исследований

Представление наших исследований на недавнем семинаре Innov8BPM было больше, чем просто обмен материалом — это был шанс вступить в общение с сообществом, увлеченным переосмыслением BPM. Обратная связь, которую мы получили, подтвердила актуальность ACM в современных организациях, особенно для тех, кто проходит цифровую трансформацию. Обсуждения по теме принятия решений с помощью ИИ, моделирования, основанного на онтологиях, и согласования цепочек создания ценности подчеркнули растущий интерес к декларативным подходам.

Взгляд в будущее

Поскольку мы продолжаем уточнять нашу стратегию и подход к продукту, мы совершенствуем наш ИИ-агент  , работающий на Watsonx от IBM. Эта интеграция направлена на улучшение создания бизнес-правил, на сопровождение пользователей при выполнении кейса и на раскрытие глубоких инсайтов в корпоративном контенте за счет майнинга контента. Это дополнительно расширит возможности бизнес-пользователей и ускорит переход к гибким процессам.

Событие Innov8BPM наглядно показало, что управление бизнес-процессами претерпевает значительные изменения, подпитываемые растущим спросом на гибкость, большей ясностью и расширенными возможностями пользователей. Я и мой коллега Ricardo Fernandes, мы гордимся тем, что являемся частью этой трансформации, и благодарны всем, кто вносит вклад в такие пространства, ориентированные на будущее.