طلاب الجامعات يعملون كخادمات ليس تقليلًا من قيمة الشهادة بل هو ترقية في مجال الخدمات المنزلية

王志高

“أختنا الجديدة في المنزل، تنغ تنغ، تبلغ من العمر 33 عامًا، مهارتها في إعداد الخبز والمخبوزات رائعة، وهي محترفة جدًا في رعاية الأطفال.” بعد عيد الربيع، وجدت السيدة تشانغ من بكين أخيرًا مربية مرضية. تجربتها ليست سوى قمة جبل الجليد في نقص 20 مليون وظيفة في قطاع الخدمات المنزلية على مستوى البلاد. حاليًا، ينمو قطاع الخدمات المنزلية تدريجيًا ليصبح صناعة ناشئة تتجاوز قيمتها السوقية تريليون يوان، وتشمل خدمات الأسر، والرعاية التأهيلية، وتعليم الأطفال المبكر، وغيرها من المجالات المتخصصة، وأصبحت جزءًا مهمًا من خدمات العصر الحديث. ولكن في الوقت نفسه، لا يزال القطاع يواجه نقصًا يزيد عن 20 مليون وظيفة، مما يجعل نقص الكفاءات العالية هو العقبة الأساسية التي تعيق تحسين جودة الصناعة وتحقيق التنمية عالية الجودة. هذا العام، في اجتماع المجلسين الوطنيين، تصدرت اقتراح “تشجيع الطلاب الجامعيين على الانضمام إلى قطاع الخدمات المنزلية” الترند، لكن قسم التعليقات انفجر: “هل يجب أن يصبح من تخرج من الجامعة مربية؟” “هذا ليس توظيفًا، إنه تقليل القيمة.”

إذا كان حتى اليوم لا يزال يتم اعتبار الخدمات المنزلية على أنها “خدمة للناس”، وأن دخول الطلاب الجامعيين إلى هذا المجال هو “تقليل قيمة الشهادة”، فإن ذلك هو أكبر سوء فهم للقطاع الحديث للخدمات.

لم تعد الخدمات المنزلية الحديثة مجرد “مكنسة وقماشة”. توجد أكثر من 200 فئة متخصصة في الخارج، من التغذية إلى التعليم المبكر، ومن الرعاية التأهيلية إلى تطوير المنتجات، أي واحدة منها لا تحتاج إلى معرفة متخصصة؟ تجربة المعلم في هيلونغجيانغ، تينغ شيويوان، التي سألها الطلاب في الفصل، ذات مغزى كبير: معلم حاصل على درجة الماجستير، إذا كان لا يعرف سوى حفظ النظريات ولا يعرف تقنيات التدليك الصحيحة للأطفال، فلن يتمكن من الوقوف بثبات على المنصة. وعلى العكس، فإن أولئك الذين يستطيعون شرح علم الميكروبات وراء “غسل اليدين لمدة 20 ثانية” وشرح قوانين تطوير الجهاز الهضمي من “الطعام التكميلي من السائل إلى الكثيف”، لماذا لا يمكنهم أن يحصلوا على رواتب مرتفعة؟

انظر إلى قصص بعض الشباب في الأخبار. هي تشونغ شيا، خريجة دبلوم التعليم قبل المدرسي، انتقلت من رياض الأطفال إلى مربية، وارتفع راتبها إلى 9000 يوان، وليس لأن لديها خبرة في رعاية الأطفال، بل لأنها تستطيع إقناع الأمهات القلقات بناءً على قوانين تطوير الأطفال. نيي روي هان، خريج تخصص السياحة، جعل تنظيم الأشياء “تدخل نفسي لإنشاء شعور بالتحكم في الحياة للأمهات بعد الولادة”. وهناك شان تشاو هوي، الذي حصل على شهادة الكفاءة المهنية الخاصة بالخدمات المنزلية في بكين، ويحقق دخلًا يزيد عن 8000 يوان شهريًا ويستفيد من الضمان الاجتماعي. أي من هؤلاء يعتبر تقليل قيمة؟ من الواضح أنهم وجدوا مجالات أوسع ضمن قدراتهم.

يقول البعض، إن عمل الطلاب الجامعيين في خدمات المنزل هو خيار اضطراري تحت ضغط التوظيف. هذه العبارة صحيحة جزئيًا فقط. هناك بالفعل ضغط توظيف، لكن الأهم هو أن الشباب يعيدون تعريف ما هو “العمل الموقر”. الموقر ليس الجلوس في المكتب لتناول الشاي وقراءة الصحف، بل هو احترام المهارات المهنية، والحصول على تعويض عادل عن قيمة العمل، وتوفر مسارات واضحة للتطوير المهني. تشكل نسبة الموظفين من جيل التسعينيات والألفية في خدمات منزل فوبينغ 30%؛ وغو وينج جيه، من خدمات منزل تشونغديان، انتقلت من تصميم الملابس لتصبح مقدمة برامج، وراتبها 15000 يوان، وتقول “أستطيع مساعدة الكثير من الأخوات في الحصول على وظائف، وقد حققت ‘وظيفة واحدة تعني سعادة منزلين’”.

بالطبع، ليس من الكافي أن يفهم الشباب فقط. يجب على قطاع الخدمات المنزلية أن يتمكن من استغلال هذه “الميزة الطلابية” بشكل حقيقي من خلال إكمال ترقية النظام الداخلي. يجب ألا يدخل الخريجون الجدد المجال كأفراد فقط، بل يجب عليهم الدخول من خلال طرق مؤسسية ومنظمة، مما يجنبهم المخاطر ويضمن حقوقهم. ويتعين على الشركات أيضًا أن تظهر صدقها - التدريب المنظم، والدرجات الواضحة للنمو، بالإضافة إلى المعايير الخاصة للاختبارات التي تُطرح في مختلف المناطق، هذه هي الأسس الصلبة التي ستجعل الشباب يرغبون في البقاء.

في نهاية المطاف، ما ينقص قطاع الخدمات المنزلية ليس الأفراد، بل “المواهب” القادرة على تقديم خدمات مهنية وبكرامة مهنية. عندما يدخل المزيد من الطلاب الجامعيين هذا القطاع وهم يحملون معارف في التغذية وعلم النفس والتمريض وإدارة الأعمال، فإنهم لا يقومون “بتقليل القيم” بل يستخدمون قوة المعرفة لتحويل الخدمات المنزلية من “عمل قائم على الخبرة” إلى “عمل قائم على العلم”. هذه هي ترقية للقطاع، وأيضًا ترقية لفهم المجتمع. لا تسألوا مجددًا “هل من الخسارة أن يصبح الطلاب الجامعيون مربيات؟” بل السؤال الحقيقي يجب أن يكون: هل يمكننا أن نجعل كل شاب يختار العمل في الخدمات المنزلية يحظى بالاحترام بفضل مهاراته، ويؤمن له سبل العيش بفضل مهاراته؟ إذا كانت الإجابة عن هذا السؤال صحيحة، فسيكون هناك من يملأ نقص الـ 20 مليون.