«Добросовестная защита прав» оказывается бизнесом вымогательства? Прокуратура Путоу нанесла мощный удар по цепочке черных схем злонамеренных требований о компенсации

（来源：券研社）

正当消费维权 【下载黑猫投诉客户端】 — это законное право, предоставленное потребителям, но когда это право используется недобросовестными людьми с корыстными намерениями, оно может трансформироваться в шантаж и вымогательство — это не только наносит необоснованный ущерб законопослушным компаниям, но и серьезно нарушает справедливую и упорядоченную рыночную среду, подрывая основы правового бизнес-климата.

Недавно Прокурорская служба района Путуо раскрыла дело о вымогательстве, прикрываемом под предлогом “финансовой защиты прав потребителей”, а черная индустрия, действующая под именем “защита прав”, была раскрыта.

Компании, соблюдающей законы, неожиданно столкнулись с “волнением возвратов”: за одинаковыми формулировками скрываются уловки

Пострадавшей стороной в данном деле является компания A, зарегистрированная как лицензированная консультационная фирма по инвестициям в ценные бумаги, получившая одобрение от Комиссии по ценным бумагам. В мае 2024 года эта нормально работающая компания неожиданно оказалась в центре необычных деловых проблем.

В короткий срок компания A получила множество заявок на возврат средств от клиентов, причем эти заявки имели высокую степень схожести и вызывали подозрения: формулировки были практически идентичны, все утверждали, что компания совершила ложную рекламу и мошенничество, и пытались оказать давление, угрожая жалобами в регулирующие органы. Более того, все клиенты, подающие заявки на возврат, уже давно истекли срок обслуживания и ни разу не выражали недовольство по поводу предоставленных услуг, а также не требовали возврата средств.

Почему клиенты, у которых не было споров, внезапно в одно и то же время и с почти идентичными формулировками требуют возврата? После проверки компанией выяснилось, что все эти клиенты получили звонки от некой “заботливой” юридической консультационной фирмы и под их “руководством” подали заявки на возврат.

Откуда эта “юридическая консультационная компания” точно получила информацию о конкретной группе людей, которые когда-либо пользовались услугами консультаций по инвестициям в ценные бумаги? И почему они готовы тратить время и усилия, чтобы помочь незнакомым людям “вернуть” уже выполненные услуги? Так называемая “защита прав” — действительно ли это проявление доброй воли или скрывает что-то иное? Увидев аномалию, компания A решила обратиться в органы полиции.

Расследование черной цепочки: “бизнес” по “защите прав” от бывшего сотрудника

С углубленным расследованием стало ясно, что цепочка преступлений, состоящая из кражи информации и “профессионального вымогательства”, была создана подозреваемым Цуй.

Цуй работал в инвестиционной консультационной компании в 2019 году. Находясь на работе, он использовал свои служебные возможности, чтобы незаконно сохранить большое количество внутренних данных клиентов компании, включая имена клиентов, номера удостоверений личности, номера мобильных телефонов и другую чувствительную информацию.

В мае 2024 года, не имея юридического образования и не получив лицензии на адвокатскую деятельность, Цуй зарегистрировал так называемую “юридическую консультационную компанию”, в которой работал только он один. Он использовал ранее незаконно украденные данные клиентов в качестве “семенного списка” и через другие незаконные каналы приобрел личные данные граждан, создав большую базу целевых клиентов, а затем с помощью системы ИИ для голосовых вызовов массово обзвонил клиентов, отобрав заинтересованных, после чего сам начал общаться с ними под предлогом “финансовой защиты прав” и “представления интересов при возврате средств”.

Столкнувшись с клиентами, чей срок обслуживания уже истек и у которых не было желания вернуть средства, Цуй сначала обещал “неудача — не плата”, утверждая, что его компания представляет профессиональную адвокатскую команду, чтобы развеять опасения клиентов. Затем он предоставил единый шаблон формулировок, обучая клиентов давить на компанию A с помощью таких причин, как “ложная реклама” и “убытки от торговли акциями”, и требовал включить в общение фразы “если не вернете, я пожалуюсь” и “сразу подам жалобу в Комиссию по ценным бумагам”.

Под постоянными угрозами жалоб компания A не могла стерпеть и, чтобы избежать более серьезных последствий, в конечном итоге была вынуждена вернуть деньги многим клиентам. Цуй взимал “вознаграждение” в размере от 20% до 30% от суммы возврата.

Ответчик обучал клиентов формулировкам для запроса возврата средств у компании по ценным бумагам

Юридическая защита бизнеса: охрана границ справедливого рынка с помощью закона

В июле 2025 года дело было передано в прокуратуру для рассмотрения и предъявления обвинения.

Прокуроры, проводя проверку, обнаружили, что Цуй использовал “жалобу в регулирующие органы” в качестве ключевой формулировки, что было точно нацелено на слабые места консультационных организаций по инвестициям в ценные бумаги.

Для таких лицензированных учреждений, как компания A, обработка большого количества частых жалоб клиентов требует значительных затрат ресурсов и может привлечь внимание регуляторов, привести к допросам и даже к рискам остановки деятельности, что создает огромное давление на их репутацию и нормальную работу. В процессе рассмотрения дела соответствующие регулирующие органы подтвердили, что объем жалоб сам по себе является критерием в процессе регулирования.

Как бывший работник, Цуй прекрасно понимал это. Формулировки, которые он обучал клиентов использовать, на первый взгляд казались обычными, но на самом деле были тщательно продуманы — он использовал реальное давление, с которым сталкивается компания в случае жалоб, чтобы заставить их пойти на компромисс и вернуть деньги, чтобы избежать больших потерь.

Точка отсчета всего этого — незаконное получение и злоупотребление личной информацией граждан. По проверке, в телефоне Цуя хранилось более 200,000 записей личной информации граждан, включая имена и номера мобильных телефонов (после удаления дубликатов). Всего за четыре месяца Цуй “наставил” множество клиентов, которые успешно получили возврат средств на сумму более 80,000 юаней, незаконно заработав на этом более 50,000 юаней.

Прокуратура района Путуо

“В этом деле Цуй на поверхности помогал потребителям защищать свои права, но на самом деле использовал страх, вызванный давлением со стороны регуляторов, для совершения вымогательства, что не только нарушило безопасность личной информации граждан, но и нарушило нормальный порядок ведения бизнеса, более того, затмило истинную защиту прав потребителей”, — сообщил представитель прокуратуры района Путуо. 10 сентября 2025 года прокуратура района Путуо предъявила обвинение Цую в вымогательстве и нарушении личной информации граждан.

14 февраля 2026 года суд района Путуо вынес приговор: Цуй признан виновным в вымогательстве и получил наказание в виде четырех лет и пяти месяцев лишения свободы, а также штраф в размере 40,000 юаней; за нарушение личной информации граждан он получил три года и шесть месяцев лишения свободы и штраф в размере 30,000 юаней; окончательное решение — назначить пять лет лишения свободы и штраф в размере 70,000 юаней.

Приговор по делу не только стал строгим наказанием для преступников, но и продемонстрировал решимость района Путуо оптимизировать бизнес-среду с помощью правовой силы и решительно защищать законные права субъектов рынка. В последние годы район Путуо продолжает оптимизировать бизнес-среду, и эта решительная атака на преступления, связанные с бизнесом, является самым непосредственным шагом по защите прав субъектов рынка — как для защиты законных прав потребителей, так и для создания четкой юридической границы для злобных нарушений, чтобы законопослушные компании могли спокойно работать и развиваться.

Журналист: Цай Цзяньфэй