في هذا العالم، أغلى شيء هو فرق المعلومات، وأقل شيء قيمة هو المشاعر.

جميع خدمات القطاع الخدمي في النهاية تعتمد على كلمة واحدة: التملق. إذا لم تستطع أن تتواضع لتتكيف مع القواعد، فلا تدخل السوق.
تجنب الفخاخ أمر لا يمكن إثبات خطئه. عندما تستمع إلي وتتجنبها، أنت لا تعرف كم ستكون الأمور سيئة إذا لم تتجنبها.
بعض الصناعات تبدو براقة ولامعة، لكنها في الواقع مراحيض مطلية بالذهب، مليئة بالماء المر.
بالنسبة لفرق المعلومات والمعرفة:
- تعتقد أن ما تراه هو الحقيقة، لكنه في الواقع مجرد صورة يريد الآخرون أن تظهر لك.