Sanya divulga casos típicos do Dia Internacional da Proteção do Consumidor "3·15" de 2026

O Dia Internacional dos Direitos do Consumidor 2026, sob o tema “Aproximando-se do 15 de março, a fiscalização do mercado em ação”, a Administração de Supervisão do Mercado de Sanya, alinhada ao tema e cumprindo suas responsabilidades, tomou medidas concretas para proteger os direitos legítimos dos consumidores. Foram divulgados sete casos típicos de violações dos direitos dos consumidores e de perturbações à ordem do mercado, com o objetivo de alertar todas as entidades comerciais da cidade a operarem de forma legal, honesta e regulamentada, contribuindo conjuntamente para a construção de um ambiente de consumo justo, seguro e confiável.

1. Caso de propaganda falsa de uma empresa de desenvolvimento imobiliário em Hainan

De 2019 a 2025, durante o processo de venda de seus projetos, uma determinada empresa de desenvolvimento imobiliário em Hainan violou as normas ao incluir áreas comuns de corredores na exibição e promoção de modelos de apartamentos, sem informar de forma verídica aos compradores, induzindo-os a decisões de compra equivocadas. A conduta violou o artigo 8, parágrafo 1, da Lei da Concorrência Desleal da República Popular da China (revisão de 2019), configurando propaganda enganosa. Com base no parágrafo 1 do artigo 20 dessa lei, a Administração de Supervisão do Mercado de Sanya aplicou uma multa de 240.000 yuans à empresa.

Dica ao consumidor: informações como a configuração do modelo de apartamento, área real do imóvel e titularidade do espaço são fatores centrais que influenciam a decisão de compra. A prática de incluir áreas públicas de forma irregular na exibição de modelos e ocultar a verdade na venda constitui propaganda falsa típica, prejudicando o direito à informação e a concorrência justa, além de prejudicar a ordem normal do mercado imobiliário. Este caso serve de alerta para os operadores do setor imobiliário manterem uma conduta honesta, divulgando de forma completa, verdadeira e transparente informações essenciais como titularidade, layout e infraestrutura do imóvel, proibindo ocultar fatos ou induzir ao erro.

2. Caso de uso indevido de nome de impacto por um estabelecimento de aluguel de villas na área de Haitang, Sanya

Em janeiro de 2023, um estabelecimento de aluguel de villas na área de Haitang, Sanya, utilizou indevidamente a expressão “Intercontinental Tianfang”, levando os consumidores a acreditarem que seu estabelecimento tinha relação com um hotel de renome na região, buscando assim obter vantagens comerciais. Essa conduta violou o item 2 do artigo 6 da Lei da Concorrência Desleal de 2019, configurando uso indevido de nome de impacto para causar confusão. Com base no artigo 18, parágrafo 1, dessa lei, a Administração de Supervisão do Mercado de Sanya aplicou uma multa de 10.000 yuans e confiscou 15.000 yuans de lucros ilegais.

Dica ao consumidor: este caso serve de alerta para os operadores de mercado sobre a importância de evitar práticas de “carona” ou uso indevido de nomes de marcas conhecidas. Os operadores devem estabelecer uma consciência de marca própria, usar nomes e sinais comerciais de forma regulamentada e legal, e não se apropriar indevidamente de nomes ou marcas de terceiros para confundir o público ou enganar. Os consumidores, por sua vez, devem verificar cuidadosamente a qualificação do estabelecimento e a marca ao escolher hospedagem, alimentação ou outros serviços, para evitar prejuízos decorrentes de confusão de nomes.

3. Caso de venda de produtos falsificados ou de qualidade inferior por uma loja de antiguidades em Sanya

Em 25 de janeiro de 2025, o consumidor Sr. Zhang comprou em uma loja de antiguidades em Sanya sete itens, incluindo uma escultura de jade da Guatemala, uma pulseira roxa, um colar de pérolas de água-doce, uma escultura de chifre de Buda, totalizando 27.000 yuans. Após análise especializada, constatou-se que os produtos eram na verdade quartzo tingido, pérolas de cultivo de água-doce, e que as alegações de “chifre de rinoceronte” ou “ossos de tigre” não tinham comprovação de origem, sendo contrárias às informações divulgadas pelo comerciante. Essa conduta violou o artigo 39 da Lei de Qualidade de Produtos da China, configurando venda de produtos falsificados ou de qualidade inferior. Após encaminhamento pela Administração de Supervisão do Mercado de Sanya, a fiscalização administrativa de Sanya aplicou uma multa de 980.750 yuans à loja.

Dica ao consumidor: o mercado de antiguidades e joias preciosas não é um espaço fora da lei; as práticas do setor não podem prevalecer sobre a legislação. Este caso alerta os comerciantes de antiguidades e joias a manterem rigor na qualidade e na honestidade, informando corretamente sobre materiais, origem e certificações, e a evitarem práticas fraudulentas. Os consumidores devem exigir certificados de autenticidade e verificar informações por canais oficiais, protegendo seus direitos de forma legal.

4. Caso de venda de produtos com marca registrada infringida por uma loja de departamentos em Jiyang, Sanya

Em janeiro de 2025, uma loja de departamentos na área de Jiyang, Sanya, vendeu duas garrafas de licor de marca “Guojiao 1573” sem realizar inspeção adequada na origem das mercadorias, além de não manter documentação de fornecedores ou certificados de qualidade. Essa conduta violou o item 3 do artigo 57 da Lei de Marcas da China, configurando venda de produtos que infringem direitos de marca registrada. Com base no artigo 60, parágrafo 2, dessa lei, a Administração de Supervisão do Mercado de Sanya aplicou uma multa de 12.000 yuans e confiscou todos os produtos infratores.

Dica ao consumidor: a marca “Guojiao” é uma marca registrada de grande reconhecimento nacional, com alto valor de mercado. A venda de produtos falsificados ou infringentes prejudica os direitos do titular da marca e coloca em risco a segurança dos consumidores, além de perturbar a ordem do mercado. Este caso reforça a necessidade de os operadores adotarem rigor na inspeção de origem e resistirem a produtos ilegais, mantendo uma conduta legal e honesta.

5. Caso de uso indevido da expressão “orgânico” por uma empresa comercial em Hainan sem certificação adequada, induzindo ao erro público

De fevereiro a março de 2025, uma empresa comercial em Hainan adquiriu verduras comuns no mercado de Honggang, em Sanya, e, sem obter certificação de produto orgânico ou apresentar qualquer documento de certificação, rotulou indevidamente 53,63 kg de “brócolis orgânicos” para venda ao público. Essa conduta violou o item 1 do artigo 34 do Regulamento de Certificação de Produtos Orgânicos, configurando uso indevido de certificação não autorizada e indução ao erro do público. Com base no artigo 48 dessa regulamentação, a Administração de Supervisão do Mercado de Sanya aplicou uma multa de 3.000 yuans e confiscou 534 yuans de lucros ilegais.

Dica ao consumidor: a rotulagem de produtos orgânicos é protegida por lei; a indicação de “orgânico” só é válida mediante certificação oficial. Os consumidores devem verificar cuidadosamente o selo de certificação, o código orgânico e as informações do órgão certificador, podendo consultar plataformas oficiais de verificação de certificação de produtos orgânicos para evitar serem enganados por rotulagem falsa.

6. Caso de uso de ingredientes vencidos na preparação de alimentos por um centro de cuidados extracurriculares em Haitang, Sanya

Em janeiro de 2025, um centro de cuidados extracurriculares na área de Haitang, Sanya, utilizou ingredientes com validade expirada na preparação de alimentos, apresentando sério risco à segurança alimentar. Essa conduta violou o artigo 34, item 3, da Lei de Segurança Alimentar da China, configurando uso de ingredientes vencidos na produção de alimentos. Encaminhada pela Administração de Supervisão do Mercado de Sanya, a fiscalização aplicou uma multa de 10.000 yuans e confiscou os ingredientes vencidos.

Dica ao consumidor: os centros de cuidados extracurriculares atendem crianças e adolescentes, sendo a segurança alimentar prioridade máxima. Este caso reforça a necessidade de esses estabelecimentos adotarem rigor na gestão de alimentos, controlando toda a cadeia de compra, armazenamento e uso, realizando inspeções periódicas para eliminar ingredientes vencidos ou deteriorados, garantindo a segurança alimentar dos menores.

7. Caso de suborno comercial por um restaurante de frutos do mar em Tanjie, Sanya

Em janeiro de 2026, um restaurante de frutos do mar na área de Tanjie, Sanya, pagou repetidamente “comissões” a motoristas de veículos, com o objetivo de obter vantagens indevidas, induzindo-os a levar passageiros ao restaurante, elevando disfarçadamente os custos de consumo e prejudicando os direitos dos consumidores. Essa conduta violou o artigo 8 da Lei da Concorrência Desleal, configurando prática de suborno comercial. Com base no artigo 24, parágrafo 1, dessa lei, a Administração de Supervisão do Mercado de Sanya planeja aplicar uma multa de 200.000 yuans ao estabelecimento.

Dica ao consumidor: os operadores que recorrem a subornos para atrair clientes acabam transferindo custos ilegais para os consumidores, que pagarão preços mais altos por produtos de baixa qualidade, prejudicando seus direitos. Este caso alerta os operadores de restaurantes a manterem uma conduta honesta, evitando práticas ilegais como suborno ou pagamento de vantagens. Os consumidores devem estar atentos a ofertas de descontos ou benefícios indevidos, desconfiar de incentivos como isenção de taxas de transporte ou outros favores, e preferir estabelecimentos transparentes, com preços claros e regulamentados, para uma experiência de consumo racional e segura.