72-летний пожилой человек внезапно потратил почти 20000 юаней на "медицинскую косметологию": за неполные 2 минуты сделал укол "процедуры удаления морщин", при этом утверждал, что это добровольно, но дочь, узнав подробности, была в ярости……

Когда речь заходит о «медицинской эстетике», многие думают, что это занятие, которым увлечены в основном молодые или средневозрастные люди, стремящиеся к красоте. Но недавно один зритель сообщил, что женщина за семьдесят неожиданно была уговорена войти в «медицинский центр красоты» для устранения морщин, и при этом она потратила почти 20 тысяч юаней. Когда спросили о причинах, пожилая женщина сказала, что делала это по собственному желанию. Что же на самом деле происходит? Какие хитрости скрываются за этим? Могут ли родственники помочь ей добиться справедливости?

Женщина по имени Хуан, проживающая в Пекине, 72 лет, недавно ее дочь обнаружила, что ее обычно очень экономная мать внезапно потратила более 18 тысяч юаней на «медицинскую косметическую операцию», что сильно ее удивило.

Эта пожилая женщина, более семидесяти лет, скромная в быту, кажется, не связана с понятием «медицинская эстетика». Почему она вдруг решилась на дорогостоящую процедуру? Хуан рассказала дочери, что это произошло после того, как менеджер массажного салона, с которым она хорошо знакома, пригласил ее на лекцию.

Хуан говорит, что в августе 2025 года менеджер массажного салона привез ее на такси в клинику красоты, расположенную за десятки километров за городом, чтобы послушать лекцию. Говорили, что лекция бесплатная, тогда почему речь зашла о «медицинской» операции?

Хуан: Он сказал, что у меня на лбу есть горизонтальные морщины, и что они неровные и впадины, что плохо влияет на финансовое благополучие моих детей, и посоветовал сделать процедуру для устранения морщин, после которой все станет гладким.

Хуан рассказывает, что в тот момент менеджер салона, специалист по фэн-шуй и консультант клиники окружили ее и начали «внушать». Из-за опасений, что это может негативно сказаться на бизнесе дочери, несмотря на то, что цена показалась ей высокой, Хуан все же заплатила 18 662 юаня за инъекцию «от морщин». Процедура заняла менее двух минут, и на этом все закончилось.

Одна простая процедура по устранению морщин обошлась ей более чем в 18 тысяч юаней, причем весь процесс не соответствовал стандартной хирургической процедуре: ей не предложили подписать информированное согласие, деньги просто оплатили через скан-код. Дочь Хуан поняла, что мать, возможно, стала жертвой мошенничества. Чтобы разобраться в ситуации, журналисты вместе с Хуан и ее дочерью пришли в эту клинику красоты.

Журналист: Это у вас преподаватель по традиционной культуре?

Сотрудник клиники «Юэму Динсинь»: Нет, мы не нанимали его, это благотворительная акция, бесплатно. Некоторые верят в это и после прослушивания хотят сделать косметическую процедуру.

Похоже, что проведение так называемых лекций по фэн-шуй — это новая уловка этой клиники, цель которой — найти повод привлечь доверчивых пожилых людей, таких как Хуан, к косметическим процедурам. Хуан говорит, что она не подписывала никаких договоров с этой клиникой, и что именно ей было введено — что за вещество для устранения морщин — неизвестно, и стоит ли оно более 18 тысяч юаней — тоже непонятно. Почему же эта клиника не заключила с ней официальный договор и не уточнила детали процедуры? Они объяснили, что это «особое сотрудничество» с менеджером массажного салона.

Журналисты обнаружили, что в этой клинике работают еще несколько специалистов, проводящих осмотры и процедуры. Тогда возникает вопрос: является ли эта клиника официальным медицинским учреждением?

Согласно «Положению о регулировании медицинских косметических услуг» в нашей стране, никакое юридическое лицо или частное лицо не имеет права заниматься медицинской косметологией без лицензии на медицинскую деятельность. На входе в клинику висит ее лицензия — ООО «Юэму Динсинь», в которой указано, что деятельность включает медицинскую косметологию, однако там четко прописано, что деятельность осуществляется только после получения соответствующего разрешения от компетентных органов. Но руководитель учреждения так и не предъявил официальную лицензию.

Позже выяснилось, что в 2024 и 2025 годах Управление здравоохранения района Фанчжоу в Пекине дважды наложило административные штрафы на эту компанию за «незаконную деятельность без лицензии» и «самовольное ведение деятельности без регистрации». Проверка сайта Национального комитета здравоохранения показала, что до января 2026 года эта организация так и не получила лицензию и не прошла необходимую регистрацию. В ходе расследования журналисты также обнаружили, что расположена эта клиника на втором этаже в довольно отдаленной части улицы, и ее трудно заметить. Тогда откуда берутся клиенты? На самом деле, эта клиника обычно принимает только тех, кто приходит по рекомендации знакомых.

Дочь Хуан: Тогда я хотела выяснить их схемы, но меня не пустили. Я предложила, чтобы они сделали мне процедуру устранения морщин и пригласили бы наставника посмотреть. Они постоянно спрашивали, кто меня порекомендовал, и говорили, что обязательно нужно уточнить контактные данные, прежде чем начать лечение.

Почему, открыв бизнес, они не принимают клиентов, которые приходят сами? Оказывается, такой способ привлечения клиентов через третьих лиц называется в индустрии «канальный косметический бизнес». Эксперты объясняют, что под «каналом» понимается посредник, и таких каналов три вида:

• Первый — сотрудники парикмахерских, салонов красоты и других заведений бытового ухода;

• Второй — собственные маркетинговые сотрудники организации, которые ищут клиентов в торговых точках;

• Третий — посредники, связанные с знакомыми и родственниками.

В другой клинике красоты и медицины журналист ранее общался с менеджером, выступавшим в роли посредника. Он заявил, что посредники могут получать комиссию в размере 60–70% от стоимости консультации, и эта комиссия выплачивается в тот же день.

Такой высокий процент вызывает вопрос: сколько же в этой цене «воды»? По информации, предоставленной одной из клиник, в их прайс-листе есть две цены на каждую услугу — «минимальная цена» и «цена со скидкой 40%». В конце консультации посредник может сказать, что это — скидка для клиента, и таким образом способствует заключению сделки.

Многие клиники для повышения стоимости своих услуг проводят единые тренинги для продавцов и даже специально создают ощущение, что у клиента есть «проблемы с внешностью», чтобы вызвать у него тревогу.

Практикующие специалисты рассказывают, что на начальных этапах, когда вы приходите на процедуру, они начинают изучать ваше окружение, семейное положение, выявлять слабые стороны и рассказывать похожие истории, чтобы «подтолкнуть» к покупке.

Под влиянием таких схем люди, привлеченные посредниками, очень трудно избежать навязанных покупок, особенно пожилые люди. Чувствуя себя обманутыми, Хуан и ее семья решили защитить свои права через закон.

Адвокат Юэ Чэн из юридической фирмы «Юэ Чэншань»: После проверки выяснилось, что в 2025 году у этой организации была только лицензия на ведение бизнеса, но отсутствовала лицензия на медицинскую деятельность, то есть она работала без лицензии. Если эта информация не была честно раскрыта потребителю, то это считается мошенничеством.

По требованию Хуан компания «Юэму Динсинь» полностью вернула ей более 18 тысяч юаней за косметические услуги. Деньги возвращены, но ведь эта нелицензированная клиника, обманув пожилого человека, сделала ему «косметическую» операцию — неужели по закону за это не полагается более строгое наказание? Юрист объясняет, что согласно статье 55 «Закон о защите прав потребителей» Китайской Народной Республики, если продавец или исполнитель услуги совершает мошенничество, он обязан увеличить компенсацию по требованию потребителя в три раза стоимости приобретенного товара или оказанной услуги.

Юэ Чэн: В таких случаях применяется Закон о защите прав потребителей, который предусматривает особую защиту — штрафные санкции, и сейчас это — тройной размер компенсации. То есть, если вас обманули при покупке или получении услуги, вы имеете право требовать от ответчика выплатить в три раза больше.

Косметологические услуги — тоже услуги потребителей, и в правовой практике уже есть такие прецеденты. Недавно в Пекине одна женщина по имени Сяо получила тройную компенсацию за мошенничество. Три года назад она обратилась в клинику по поводу опущения ушей, и ей порекомендовали врача по имени Ван, который позиционировал себя как «заместитель главного врача по пластической хирургии, 15 лет практики, работает в государственном центре». Он обещал, что «каждая процедура подтяжки лица полностью снимается на видео и фотографируется, чтобы исключить любые риски».

Сяо заплатила 80 тысяч юаней за подтяжку ушей. Но полгода спустя она заметила, что результат значительно отличается от обещанного. После нотариального закрепления всех материалов она подала иск в суд с требованием вернуть 80 тысяч и тройной штраф — 240 тысяч юаней. Суд установил, что Ван работал преимущественно в частных клиниках и никогда не работал в государственных учреждениях. В августе 2025 года Третий пекинский городской суд отменил договор на медицинские услуги, обязал вернуть деньги и выплатить тройной штраф.

Глава гражданского отдела Третейского суда Пекина, судья второго уровня Чэнь Сяодун: Потребительская деятельность — это покупка товаров или услуг у других для повышения качества жизни. Особенно в коммерческих клиниках косметической хирургии, когда люди идут туда для улучшения внешности, это считается потребительским актом. Поэтому, когда человек тратит деньги в коммерческой клинике, особенно за свой счет, это — потребление, и на него распространяется Закон о защите прав потребителей.

С 2022 года пекинский Третейский суд начал применять Закон о защите прав потребителей в делах о косметической хирургии, прямо указывая, что ложная реклама таких клиник, наносящая ущерб пациентам, может влечь за собой тройную компенсацию. Этот случай стал примером для Верховного суда Китая по защите прав потребителей. Ранее многие клиники, чтобы поддерживать высокие доходы, прибегали к преувеличенной рекламе и чрезмерным процедурам, но с усилением правовых мер их честная деятельность становится более возможной.

Глава гражданского отдела Третейского суда Пекина, судья второго уровня Чэнь Сяодун: В нашей стране рынок косметической медицины ежегодно достигает нескольких триллионов юаней. Разрешая вам зарабатывать прибыль, вы должны нести и соответствующую ответственность. Это — справедливо и для обеих сторон, и для развития отрасли.

Эти клиники без лицензии, еще и нацеленные на пожилых людей, могут обмануть каждого. Более того, так называемый «канальный» бизнес в сфере косметологии становится все более скрытным и труднодоступным для контроля. Но мы видим, что соответствующие органы прилагают усилия к усилению борьбы с нарушениями и повышению ответственности за правонарушения. Что касается самих потребителей, то они должны активнее защищать свои права: во-первых, выбирать официальные учреждения, а во-вторых, собирать доказательства, чтобы в случае проблем иметь возможность эффективно отстаивать свои интересы.